企业微信scrm怎么用的简单介绍

本文目录一览：

• 1、夺冠SCRM：企业微信怎么进行客户分类管理?
• 2、Scrm微信系统有什么作用?
• 3、怎么用企业微信SCRM做社群裂变呢？
• 4、企业微信点镜scrm具备哪些功能
• 5、企业微信scrm管理系统操作流程是什么？

夺冠SCRM：企业微信怎么进行客户分类管理?

可以用到标签功能给同类客户打上统一的标签，方便我们区分不同的客户。管理员可以在企业微信工作台的客户管理——客户标签中按照企业需求自定义添加标签组。

企业标签添加好之后，员工可以使用管理员设置的企业标签库为自己的客户进行备注。分类完成后，我们可以在群发个人、发布企业朋友圈时，针对性选择标签客户，做更精细化的运营。

Scrm微信系统有什么作用?

1、微信SCRM管理软件系统能够整合多接触点客户数据，积累用户画像

企业对于客户关系的管理，首先就是对不同渠道、不同接触点客户数据的整合管理。微信SCRM软件系统之所以有效，关键就在于其对不同平台的客户数据能够实现打通与整合管理。

SCRM系统基于大数据技术的深入运用，将不同接触点的客户数据源之间，根据某种特定的算法而关联成数据组，从而进行更多的客户数据挖掘分析。通过数据整合，企业可以实现对不同渠道的同一客户身份的识别，从而积累用户画像。通俗点说，就是“路人甲”不管在哪出现，企业都可以准确认出他就是“路人甲”，而不是路人乙、丙、丁或者其他生物。比如烽火台的标签功能，实际上就是绘制用户画像的过程，“粉丝—高质量粉丝—意向客户—客户”等环节都可以层层跟进，形成实际意义上的“销售漏斗”。

2. 微信SCRM软件系统能够深挖客户行为兴趣，进行个性化营销

对于企业来说，如果能够针对特定客户在网络上体现的社交关系进行准确的挖掘，将会有极高的营销价值。微信SCRM系统通过为客户打标签、画像并细分客群之后，可以进一步实现对高价值客户精准跟进的效果。

3、微信SCRM软件系统能够分级管理客户，引导用户逐层转化

理论上来讲，企业应该对客户实行阶梯化区分，以便实现最佳的资源配置。多数企业是以忠诚度来将客户区分为潜在客户、一般客户、忠实客户、会员客户等，并一直努力实现客户的逐级转化。而微信SCRM软件系统可以轻松帮助企业实现这一效果。SCRM通过对客户公开的内容和互动记录，对客户进行多维度画像，智能划分出客户所处的生命周期阶段。

4、微信SCRM软件系统高效沟通，精细化客户运营

借助企业微信可扩展的聊天侧边栏，快鲸SCRM为用户提供客户CRM、内容引擎、发红包等众多便捷易用的营销工具，让商家在与客户的聊天过程中，就可以为客户提供个性化且完善的服务

5、微信SCRM软件系统会话存档，随时调取，保护企业资产；

自定义违规关键词，自动提醒上报违规内容，规范员工工作行为；

客户流失提醒、员工删除客户预警，企业内部可控管理

以上的内容便是点镜scrm系统功能介绍。

当企业掌握了客户的生命周期分级情况后，便可以针对不同阶段的客户，策划相关的内容、活动以及分享奖励机制等，实现精准筛选高价值客户并逐步引导潜在客户向会员客户转化。同时，通过不断互动，企业可以通过微信SCRM持续丰富客户不同维度的数据与标签，并更新客户生命周期，达到不断沉淀忠诚客户的最终目的。

怎么用企业微信SCRM做社群裂变呢？

众所周知，社群能够帮助我们同时触达多个客户，这在节省运营成本的同时，还能集中促成业务变现转化。当我们拥有了一批种子用户，想要获取更多客户，裂变是一种相对低成本的方式。那么该如何做好裂变呢？⌄如何用企业微信SCRM做社群裂变呢？

除了在各个线上线下平台进行引流，还可以通过利用现有的客户规模，通过优惠折扣、奖品福利，让老客户拉拢新客户，新客户再持续拉拢更多客户，以此来实现客户的层层裂变，实现源源不断的客户这无疑是一种成本低、见效快的获客方式。

只需要通过一张诱饵海报，邀请老客户参加裂变活动，让老客户将海报发送到自己的朋友圈或私发给自己的微信好友，利用好微信就可以利用老客户的社交圈子和社交关系，扩大裂变活动的辐射范围，达到获取更多客户的目的。

那么策划一场这样的社群裂变活动，最大的难点便在于对整个裂变流程的设计，主要有以下几点包括如何设置裂变任务，如何分发裂变海报，如何领取奖品奖励等等，都是需要经过认真考虑的问题，才能保证活动得以成功进行。

而众安SCRM的群裂变功能，就可以帮助我们轻松完成整个裂变流程的设置，可以非常方便的查看活动数据，十分简单易上手，即使你是运营小白，也可以借助众安SCRM，成功开展裂变活动实现发展更多客户的目标哦。

企业微信点镜scrm具备哪些功能

如何杜绝员工飞单、走私单？

如何避免员工离职带走客户？

——点镜scrm企业微信管理系统

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随着移动办公的兴起，企业微信作为移动办公的重要工具，在市场上占据了重要比重，企业微信自上线以来，真实企业用户250万，活跃用户6000万。那么，诸多企业都在使用的企业微信，具备哪些功能呢，企业如何能更好的应用起来？

1.添加好友:主动添加微信好友，或被动添加，容量5万人。根据老板的测试，每天最多可以添加500个好友，包括主动和被动。超过的会异常，不会收到好友的申请。这些要求对于中大企业来说并不难，但对于小企业来说并不容易。

了解企业微信评价后，申请通过客户朋友圈后，不会随意发送企业朋友圈。企业朋友圈不同于个人朋友圈。企业朋友圈发布时必须选择可见客户。

其次，还有发布次数的限制。企业成员每天只能向同一用户发布朋友圈内容一次。简单的理解是，企业成员只能向成员使用的企业中的所有微信朋友发布朋友圈。

冒失有点绕，不知大家是否理解，如何定义「成员使用的企业中所有微信好友」?企业微信不是直接打开员工的微信好友，而是需要员工逐一添加潜在客户。方法可以是向微信好友发送二维码或企业微信名片，也可以通过扫描代码添加。所以在体验的开始，我发现我根本没有客户可供选择。

另外，当发布成功的朋友圈，客户刷朋友圈时，看到企业微信朋友圈和朋友圈广告，下拉箭头，客户可以点击扩展，选择「我不感兴趣」隐藏这个动态。

2.快速回复：支持添加多个快速回复语言

3.群发消息：向全部或部分微信好友群发私信

4.信息存档：保存成员对外聊天内容记录

5.发送朋友圈：将企业朋友圈发布到客户朋友圈，可由企业统一管理发布。此功能标有内部测试，需要企业用户提交申请才能使用，需要满足一定要求。具体要求如下：企业微信主体每天满足50名以上员工使用企业微信

6.建群：建立100人用户群

7.添加后自动打招呼：配置欢迎语，好友添加时自动发送，可包含文字+图片/链接/小程序

8.渠道名片:特定渠道创建的会员名片，支持一码多人(活码)

9.数据分析：支持客服数据分析、群聊数据分析、朋友圈互动分析等

10.资产管理：客户关系、客户群聊属于企业资产，成员离职后可进行二次分配

企业微信已成为市场上唯一合法、功能丰富的私域流量运营工具。企业微信朋友圈可能成为继微信官方账号和短视频之后的又一个战略性新内容平台。为什么评价这么高？因为它链接了11亿微信用户。同时，企业微信和第三方应用开发商点镜scrm软件合作，可为用户提供管理员工企业微信聊天记录的功能。

点镜scrm可实现员工企业微信聊天记录查询日志、查询通知、查询权限和查询范围管理，确保员工不能随意查看企业微信聊天记录，确保聊天记录不泄露，公司可放心使用。点镜scrm为了实现离职员工的客户分配，每个公司都应该面临员工离职的现象。公司经理最重要的工作是如何减少离职员工离职后对公司的影响。引入点镜scrm平台、公司原销售离职后，客户联系可转移到新接管销售办公室，点镜scrm有效防止销售离职带走客户和飞单的风险，避免公司客户资源流失。

企业微信scrm管理系统操作流程是什么？

scrm是在企业微信前提下衍生的社交互动顾客管理系统，能够提升企业微信原有的一些作用限定，偏重于用户至上，协助企业根据连通社交媒体，完成外部环境闭环式客户运营管理。

众安scrm实质是一个“信息内容数据库”，都是客户人脉关系，是企业集中化搜集纪录客户数据资料的系统。根据众安scrm记载的客户材料，有利于企业根据不同客户订制不同类型的项目实施方案，进而提升客户满意度，提升客户的回购率。

1、企业scrm这个概念

scrm是指企业根据客户关联管理的手段来高效地管理方法客户关联，以更大化客户价值与完成企业总体目标。

scrm是一种长久的发展战略，希望通过给予自主创新、高品质产品和服务去满足客户的需要，并在后续与客户创建稳固的关联，使其变成忠实的小伙伴。

想要实现scrm，企业必须对客户进行全方位、精确、及时地掌握，并制定一套高效的客户关联管理模式。

根据对客户开展充分了解，企业也可以根据客户的个性化需求给予人性化产品和服务；根据精确及时的掌握客户转变，企业能够及时解决同时提供客户所要产品和服务；建立高效的客户关联管理体系，企业能将满意度转化成长期性生意。

现阶段，伴随行业竞争的加重、生活水平不断提升、市场动向透明度及其人员流动性大大提高，传统“以商品为核心”、“单一营销推广”已无法满足销售市场发展需求。因而，融入销售市场发展需求，越来越多企业高度重视并开始着手应用scrm定义来开发市面。

2、企业scrm任务

企业的scrm系统是一个集客户关系管理、营销管理、网络营销与服务于一体的系统。它希望通过对客户的充分了解，协助企业能够更好地达到客户要求，提升企业的客户满意率。

众安scrm系统包含客户关系管理、营销管理、网络营销与服务四个子系统。客户关系管理子系统希望通过对客户数据的搜集、梳理、剖析，协助企业掌握客户的需要，制定对应的项目实施方案。市场销售子系统致力于协助企业业务员对于目标客户进行合理的交流与沟通，并通过CRM中存放的数据及时与客户消息推送商品优惠促销。网络营销子系统致力于协助企业进行合理的品牌推广主题活动，进而合理提升销量。服务项目子系统希望通过一种集多人物角色解决服务请求、服务资源监管、服务质量评价于一体的服务规范，来协助企业高效率高效地对客户开展服务项目解决，同时提供及时沟通便于对业务开展进一步的改善。

众安scrm做为一套一体化的CRM计划方案，可以帮助企业有效地进行市场营销工作，并立即向总体目标客户消息推送商品优惠促销。

3、企业scrm的操作流程

众安scrm（客户关系管理）是企业建立、日常维护发展和客户的关系来达到目标的一种发展战略。这类发展战略的关键在于根据给予高质量客户服务项目来让客户令人满意，并且能维持长久的客户关联。