Live800客服系统了解一下,支持线上弹窗、主动对话等功能,还可自定义弹窗的颜色、logo、公告等界面,让线上沟通、营销更简单。百度里面也有详细介绍。
1、私信即时回复,将抖音账号的所有数据对接到第三方在线客服系统以后,能够实现粉丝私信第一时间弹窗+声音提醒。由客服人员进行多客户同时接待,效率极大程度提升。通过客服系统回复私信
2、评论快速回复。抖音的粉丝评论回复对于账号提升权重和活跃度来说是非常重要的指标。将抖音账号接入第三方客服系统以后评论数据也能够对接过来,客服可以直接在客服软件上面对视频作品的评论进行回复,也能搜索关键字眼快速找到评论进行回复,非常方便。回复粉丝作品评论
3、粉丝分组管理,庞大的粉丝基数同在一个粉丝池子里很不方便进行管理,在线客服系统可以帮助抖音账号进行不同类型的粉丝归类分组。比如自家大哥、护卫队、亲友团、死忠粉、路人粉、黑粉等等,都可以在客服系统里面细致分组管理。粉丝分组管理
4、粉丝私信群发,接入第三方客服系统后,抖音号就可以实现对所有粉丝进行批量私信群
Live800在线客服系统轻松接入微、H5、小程序等渠道,支持智能分配、智能客服、客户管理、工单系统等功能。
自身开发难度大、成本也高。目前基本是通过接入第三方的在线客服系统来实现。综合性的在线客服系统,国内市场上比较出名的有亿鸽、网易七鱼、美洽等,有需要可以一一了解、做对比后再选择。
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