企业客户管理软件（客户服务系统软件）

本文目录一览：

• 1、那种企业管理软件好用
• 2、企业有哪些管理软件呢
• 3、crm客户管理软件有哪些可以呢？
• 4、客户管理方面的软件都有哪些常用的功能呢？
• 5、常用的企业管理软件有哪些？
• 6、企业管理软件有哪些？

那种企业管理软件好用

比较好用的企业管理软件如下：

1、SAP。SAP作为ERP思想倡导者，所提供的是一个有效的标准而又全面的ERP软件，同时软件模块化结构保证了数据单独处理的特殊方案需求。目前，排名世界 500 强的企业，有一半以上使用的是SAP的软件产品。

2、Oracle。Oracle主打管理软件产品是目前全面集成的电子商务套件之一，能够使企业经营的各个方面全面自动化。Oracle凭借“世界领先的数据库供应商”这一优势地位，建立起构架在自身数据之上的企业管理软件，其核心优势就在于它的集成性和完整性。

3、用友。用友是中国最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、财务管理软件，客户关系管理软件及小型企业管理软件提供商，也是中国领先的企业云服务、医疗卫生信息化、管理咨询及管理信息化人才培训提供商。

4、金蝶。金蝶面向客户推出云标准支持、高级支持、专项服务及专属服务的多元化服务体系，并且客户能根据自身的企业规模、业务管理模式、ERP应用现状等选择不同的服务组合，形成独具特征的个性化服务方案。

5、智邦国际。智邦国际是中国领先的企业管理软件开发商和服务提供商，智邦国际产品线覆盖ERP、CRM、项目管理、进销存、人力资源管理、团队管理、财务管理、供应链管理、资产管理、知识管理等多业务领域，支持在智能手机上使用，产品及方案广泛部署在金融、电信、制造、机械、装饰、零售、医疗、科技、媒体等众多行业。

企业有哪些管理软件呢

网络安全问题已成为公司的当务之急，随着互联网的不断发展和计算机不断的更新换代，如果公司不能有效解决这些问题，就会给公司带来很大的麻烦，作为管理者就可以通过域之盾软件对公司内网各个方面进行分析管理，通过在管理端电脑部署管理端，然后在员工电脑安装客户端，就可以对员工电脑进行批量化管理了。

比如对于公司终端数据安全及内网终端安全等，可以通过域之盾上网行为管理、终端安全管理和本地行为操作审计等来记录员工在电脑上的操作行为，然后再针对具体的操作行为设置权限即可。

1.上网行为管理审计与管理

能够通过网络审计对员工在电脑的浏览网页行为、访问网站行为和使用聊天工具的聊天行为等上网行为进行操作记录，能够让管理者了解到员工在电脑上做了哪些事情，并且通过网站访问控制和应用程序使用管理去设置对应的黑白名单，来规范员工的上网行为；

2.终端安全管理

通过终端安全管理可以防止员工私自修改电脑的IP地址、计算机名称等，还可以禁止员工操作使用控制面板、注册表编辑器、任务管理器等，还可以对电脑的软、硬件变化进行报警提示，能够对电脑及时进行漏洞扫描和补丁升级管理，让电脑使用起来更安全、更流畅；

3.本地操作审计

通过在本地审计中开启剪贴板审计、文件操作审计、打印审计、U盘使用审计、U盘文件操作审计和应用程序审计，使管理者了解员工电脑的本地操作情况，同时还可以开启屏幕录像和屏幕快照审计来进行电脑操作回放；

4.文档备份及外发管理

能够在文件修改或删除时进行自动备份，还能够对文件的外发行为进行管理，比如限制员工通过邮件、网页和聊天工具等形式外发文件，也可以限制员工通过自定义程序进程来外发文件的行为，从而保证文件外发的安全性；

5.U盘使用管理

为防止员工随意使用U盘的行为，管理者可以通过U盘使用权限管理设置仅写入、仅读取和禁止使用等权限，而且还能够设置U盘文件加密、U盘外发申请和U盘白名单等，并且还能够对usb接口进行全面管理，比如可以禁用便携式存储设备、usb外设、蓝牙设备、红外设备和无线网卡等。

crm客户管理软件有哪些可以呢？

crm客户管理软件有哪些？就我见过的CRM主要有这么几种：

1. 通用型的销售管理工具，主要管理销售人员的考勤、日志，商机的录入、跟进情况、转化成客户后还会有相应的合同管理、回款管理等功能；

2. 营销型的CRM，主要是通过各种社交网络或者搜索引擎数据进行商机的获取；

3. 客服型的CRM，主要用于维护客户关系，进行二次销售的开发，甚至包括呼叫中心、售后服务等；

4. 业务型的CRM，主要是解决获客后如何快速地帮助销售或者客户开展业务，是以上各种CRM和业务系统之间的补充，甚至就是业务系统；

5. 会员管理型CRM，主要用于管理付费会员，记录一些消费记录什么的，最多做一些会员营销活动，其实严格意义上都不算CRM。

以上这些都会被统称为CRM，以下我就我了解的情况试着回答一下：

通用型的销售工具：这类产品市面上挺多，比较知名的几款我都使用过，功能大差不差，只是易用性上会有略微差异。

这类产品最常用的功能有考勤管理，尤其是外勤管理，日志日报，即时通讯工具，然后就是商机的管理，销售过程管理，转化成客户之后的合同管理，合同款的回款管理等。有些销售工具还集成了很多OA的功能，包括各种申请、审批，视频会议等等。如果是公司有OA，尽量不要选择有OA的CRM工具，如果公司没有OA，可以用这类产品替代基本的OA功能。但是，我想提醒一下的是，功能越纯粹的产品，核心功能就会越强大。想想也是，如果什么功能都有，可能就会多线开战、分散核心功能的精力。这类产品在使用中面临的主要问题是会变成考勤打卡工具，也就是说只把考勤打卡功能用了起来，满足了老板“盯梢”的心理。而真正应该精细化管理的销售过程，反而很难用的起来。要想真正用起来，需要销售管理团队能够深刻理解通过CRM进行精细化管理的意义和做法，并能强制要求团队推广使用。

营销型的CRM：这类产品市场上也很多，基本上都是通过各种渠道获取一些销售线索，所以行业属性会比较强。我感觉你让一个第三方公司去帮忙获取线索，显然是不科学的，因为第三方公司无论如何也不如自己公司了解目标客户的画像和获取途径。类似的，有一些监控商机获取渠道的数据运营工具，能够分析各种渠道比如邮件、短信、微信公众号、SEM等的获客效率和成本，如果有数据运营的意识，可以试试这类产品，找到效果最好的渠道。

客服型的CRM：有不少公司把CRM当客服系统用，其实是不太合适的。售后服务一般有在线IM、呼叫中心和在线工单，所以客服系统需要具备这些能力才行，而CRM中带的售后服务功能，一般都比较简单，只是提一些工单，跟踪一下解决进度而已，远远达不到综合的客服管理。所以，一般的做法是单独建立或者购买具备在线IM、呼叫中心、在线工单处理的客服系统，和CRM系统甚至业务系统打通，才能更好地服务客户。

业务型的CRM：业务型的CRM一般就有很强的行业属性了，比如广告公司的CRM可能就是广告位预定、O2O企业的CRM可能就是快速上架商品或者促销的管理等等。所以可以看到有些公司的CRM就有几十人甚至上百人的团队在开发和维护，就是因为这些所谓的CRM本质上就是业务系统。

会员管理型的CRM：会员管理型的CRM更多见于服务行业，比如会员卡的管理，会员充值消费等等，针对不同的行业都有不同的行业解决方案。

客户管理方面的软件都有哪些常用的功能呢？

1、存储海量客户信息对一个企业来说是至关重要的，客户是直接为企业创造效益的群体，最怕的就是销售人员离职带走企业的客户。RushCRM客户管理系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以存储海量客户信息，可以帮助企业完善客户信息的档案，同时防止因为销售人员的离职而造成客户流失了，通过不断的积累客户和客户相关的资料，保护企业的利润不受损失，此外，系统还能智能分析海量的客户数据，客户以前购买过什么，消费次数，消费金额，客户的兴趣爱好等等，对客户群体进行细分，从数据中挖掘出潜在商机。与传统的耗时费力的调研和分析工作相比，它们只需销售人员将客户数据输入进去，就能自动分析并输出可视化报表，可以让已保留的客户发挥最大的价值。

2、可以轻松掌控销售进度。RushCRM系统能够细分销售过程，让销售人员了解每一位客户所处的阶段，可以设定下一次跟进的时间，系统可以提醒销售人员对客户进行定期回访，可以帮助销售人员提高工作效率。并且管理者可以通过RushCRM，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。

3、可以增强企业团队协作。Rushcrm系统提供pc和手机端两个版本，销售人员不仅可以彼此合作跟进客户，还可以与公司中不同团队进行协作。在CRM系统允许销售人员在可控的范围内共享和访问信息，当客户从销售人员转到客服部门后，客服人员可以通过客户视图轻松地访问过去的沟通记录，反之亦然，可以轻松实现跨部门协助维护客户。

4、智能化的数据分析，数据让管理决策更加科学。Rushcrm客户管理系统可自定义从多个维度、多个方面对数据进行分析，管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。

此外，中小企业实施RushCRM客户管理软件的好处还有很多，比如财务管理，库存管理，审批管理，考勤管理，项目管理等等，Rushcrm系统可以帮助中小提高客户的忠实度，为企业搭建忠实受众群体，同时可以缩减销售周期和销售成本，使企业销售目标及产品生产更加精准，能为企业拓宽销售渠道，开拓新的市场，目标客户定位，对这些人分别进行重点分析，提高转化率。

常用的企业管理软件有哪些？

常用的企业管理软件有以下几类：

1、ERP业务管理软件

2、CRM客户关系管理软件：

3、HRM人事管理类软件：

4、OA（办公自动化）

5、政务类办公服务系统：

6、财务类应用软件：

7、SRM供应商管理系统：

8、PM管理系统：

9、BPM流程管理系统：

好用的企业管理有很多，但具体还是要看企业具体需求，如想选择企业管理软件，推荐蓝凌。蓝凌软件成立于2001年，是生态OA引领者、数字化工作专业服务商、知识管理国家标准制定单位，为企业、组织提供智能办公、移动门户、知识管理、流程管理、费用管控、信创办公等一体化解决方案。

蓝凌已为100个行业，超过3万家大中型组织提供了专业服务。蓝凌技术人员占比70%以上，研发体系完备，创新力行业领先，拥有多业务、多部门的服务能力。

企业管理软件有哪些？

企业管理软件有很多，推荐使用蓝凌。蓝凌软件全称深圳市蓝凌软件股份有限公司，于2001年在深圳科技园成立。

蓝凌是国内领先的知识管理应用解决方案供应商，知名的知识化建设总服务商，是专业从事知识管理咨询、软件研发、实施、技术服务的高新技术企业。蓝凌以管理咨询业和IT业为依托，融合现代IT技术和创新管理思想，为用户提供规范化、个性化、专业化的服务。

能够帮助顾客从容面对快速应变的商业环境和利用信息及知识资本提升竞争力，实现业务流程与IT技术的完美结合，有效管理变革。并从IT维护中解放出来，大幅度降低了运营成本，更集中资源与精力，专注发展其自身的核心业务，确保组织快速持续和健康成长。

蓝凌服务主要包括：知识化软件平台：蓝凌企业知识化开发平台（EKP），它基于产能理论，结合知识管理体系方法，利用门户IT落地手段，定位于为企业的管理支撑提供IT手段。

覆盖了企业PORTAL（企业整合门户）、OA（协同办公管理）、KM（知识管理工具）、BI（企业商业智能）、HR（人力资源管理）、BPM（业务流程管理）、IT管控等业务领域，可以为客户提供完整的企业应用软件产品和解决方案，能够为不同的企业需求实现企业知识资产的统一管理，提升企业管理的效率，提高企业竞争力。