呼叫中心系统平台（呼叫中心系统平台 API）

本文目录一览：

• 1、什么是电话呼叫中心系统？
• 2、什么是呼叫中心系统！呼叫中心系统由哪些组成
• 3、什么是呼叫中心系统平台
• 4、呼叫中心系统的 CTI平台是什么意思 谁能帮我解释一下 拜托了
• 5、介绍一款好用的呼叫中心系统？
• 6、呼叫中心系统有多少种类？

什么是电话呼叫中心系统？

呼叫中心(Call Center)又称为“客户服务中心”，它是一种基于CTI（Computer Telephony Integration，计算机电话集成）技术、充分利用现代通信方案和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统

什么是呼叫中心系统！呼叫中心系统由哪些组成

呼叫中心系统是一种融合计算机电话集成（CTI）、客户关系管理（CRM）、交换机(PBX)通讯等技术以

及企业/团队/项目管理集成到同一系统中的高效客服管理平台。呼叫中心系统主要运用于电话业务量

很大的客服中心、电话营销公司、电视购物、政府热线电话等。主要由智能网络（IN）、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机电话综合应用（CTI）、来话呼叫管理（ICM）、去话呼叫管理（OCM）、集成工作站、呼叫管理（CMS）、呼叫计费等组成。深圳研科呼叫中心系统走在行业前沿，提供优质呼叫中心系统方案。

什么是呼叫中心系统平台

对电话的统一管理 都可以理解为呼叫中心，一般呼叫中心对外只有一个号码，当被拨打的时候会随机分配个一个坐席。ImCC可以实现呼叫中心和在线客服的统一，是新一代的客服工具，可以试试。

呼叫中心系统的 CTI平台是什么意思 谁能帮我解释一下 拜托了

CTI 计算机电话集成系统：提供电话系统与计算机系统的连接，在系统进行电话语音信号传送的同时实现客户数据信息的预提取，使座席话务员在应答客户电话的同时，可以立即在其电脑屏幕上看到客户的相关信息。

介绍一款好用的呼叫中心系统？

感觉磐石云系统还比较好用，俗称PSCC，我们一直用这套系统很多年了，报表查询、管理，员工实时监控，非常容易上手操作，可以试一试。

呼叫中心系统有多少种类？

呼叫中心系统主要分两种：一种是自建型呼叫中心，另一种是云呼叫中心系统。

呼叫中心系统必备功能：CRM客户管理，REC通话录音，IVR语音导航，ACD智能转接，在线客服，知识库，工单签审，智能外呼，漫游接听，网页回呼，一键拨号，客服评分、差评回访、录音质检，客户关怀、客户回访，计划任务，来电弹屏、即时通讯，手机APP，二次开发对接等功能

自建型的有：AOFAX呼叫中心系统，企钉呼叫中心系统

云呼的有：容联七陌云呼叫中心系统，天润融通云呼叫中心系统