1、效率高,成本低
电话机器人一天可以打1500-2000通电话,“培训”三天就能上岗,基本上不需要成本。普通的电话销售一天打200-300个,就算很努力了,这么一算,一个机器人就能做5-8个电话销售的工作,可以节省大量的人力成本。
2、没有管理的负担,也没有离职风险
电话销售一天需要不停地打电话,很难一直保持高昂的情绪。尤其是遇到奇葩的客户,很容易影响心情,长此以往就增加了离职的风险。而电话机器人没有情绪,就没有这方面的风险,管理者也不需要花费过多精力去管理员工。
3、全面获取客户信息,对客户进行智能分类
电话销售在打电话的过程中,需要了解客户的意向,也需要全面获取客户的信息。电话机器人可以全面抓取并分析客户的语义数据,第一时间了解客户的意向并智能分类,筛选出意向客户之后,再由人工跟进。
4、数据云存档
人工客服打电话的时候,可能会出现漏记客户信息的现象。电话机器人拨通的每个电话都可以全程录音,随后可通过智能云端处理转文字并提炼关键内容。不会出现误记和漏记的问题。
5、可应用于多种场景。除了电话销售,电话机器人还可以应用于很多不同的场景,比如客服服务、售后服务、品牌宣传等。
您好,很荣幸回答您的问题。客服机器人是指替代传统人工客服,其具有接访、问题处理的智能化机器人。在现如今,客服机器人已经越来越普及了,可以这么说,在您以客户的身份进行客户服务的时候,接访的大多数都是客服机器人,所以说客服机器人是很贴近我们日常生活的一项技术。
那么客服机器人的应用为何如此广泛呢?只因其具有工作时间长、效率高、操作0失误、分析全面等诸多优势。通过应用智能客服机器人,企业可以解放出大量人力,去创造更多的价值,另外,机器人接访无需用户排队,无论多少访客,机器人都可以迅速作出回应,确保不流失每个潜在的商机;同时机器人会自动分析学习客户行为,为下次沟通合作奠定良好的基础,让企业更了解客户以及等等诸如此类的益处,这样如此便捷的技术产品,自然更受人们的亲睐。
内容来源于火烈云
“沃助理-智能应答PLUS”是一款能代接电话的产品,当你手机没信号,关机,无人接听,或遇忙挂断时,由AI机器人帮你进行代接,并将代接的通话录音及转译文字发给你收听查看。
其实智能电话机器人就是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台!通过精准语音平台,群呼潜在客户群体,并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工智能语音系统。通俗点讲就是代替人工打电话进行广告推广,电话机器人工作原理其实很简单,就是通过语音识别技术,触发设置的话术关键词,然后进行人机沟通交互的目的。
四款智能语音机器人,需要说明以下几点:
1、 度秘现在只能在手机百度App中使用,未来百度地图、百度糯米等百度系APP服务也将与度秘进行深度结合。而且据说可能会做单独App,甚至是实物机器人,这个我们可以期待一下。
百度依托强大的搜索引擎和大数据技术,度秘在未来很有可能变成一个个服务分发入口。
2、 微软小娜是微软发布的全球第一款个人智能助理。小娜不仅是Lumia系列的手机语音助手,也还可以接入第三方应用程序,比如微信。值得一提的是,小娜还有Android版和iOS版应用。
3、 微软小冰是微软发布一款人工智能伴侣虚拟机器人,据说是小娜的孪生姊妹。微软小冰的路程也颇为坎坷,期间还被微信封杀过一次,不过在被封杀之后的第24天,又重新在微博上线。
也就是说,小冰并不是一个独立的App或者手机上语音助手,而是依托在微信、微博第三方平台上,并且没有一级菜单。比如微信,一般都要搜一下才能搜到,在领养小冰时还需要手机号码验证。
4、 Siri是苹果公司在其产品iPhone,iPad上应用的一项语音控制功能,可令手机(或平板)变成一台智能化机器人,Siri在人机互动方面做得十分出色。
您好,“小e机器人”即:智能应答功能。该功能目前共分为:短信智能应答功能、门户网站智能应答功能和飞信智能应答功能三类。例如:“短信智能应答功能”:客户发送“中文短信”/“错误短信指令”到10086,系统会对客户发送的短信内容进行模糊匹配:对于查询类业务,系统将直接回复查询结果;对于办理类业务,系统将回复该业务正确短信办理指令;对于无法识别的短信内容,系统将直接回复短信营业厅的首层菜单。请参考,谢谢。
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