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ai语音机器人(ai智能语音机器人)

2022-11-29 405 小Q

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AI语音机器人有哪些好处

使用AI语音机器人的好处有很多,像该机器人可以不间断的工作,还能进行智能化的沟通交流、在工作期间并没有情绪存在、还能够智能筛选客户。以下时AI语音机器人的具体优势:

一、使用AI语音机器人的好处

1、智能沟通:智能外呼机器人可以模拟真人语音,回答客户的提问,并可以通过修改话术来引导销售过程。并通过智能学习建立海量数据库,通过数据分析对用户的行为做出准确的判断,提升销售转化率。

2、智能筛选:智能外呼机器人能对意向客户沟通轨迹做全方位的准确记录,会自动筛选出意向客户。并对其进行分类存储在系统里便于后期人工进一步跟进,并把沟通结果全程存储云端,便于企业随时调用。

3、时间不间断:AI语音机器人可以24小时不间断的工作、也可以根据行业的时间来设定一个拨打的时间段范围进行合理的销售。

4、数据分析系统:外呼系统拨打的电话可以即时查询,且能根据语音通话分析

5、不受情绪影响:外呼语音智能机器人会一直保持着一定的工作态度。而且还可以模仿优秀业务人员的话语进行自动沟通,以更低的成本为企业创造更高的效益。

6、自动语音群呼,外呼系统支持批量导入,自动拨打,高效过滤筛选意向用户。

7、智能管理:AI机器人外呼系统的CRM客户管理功能,能智能分类客户类别,意向客户直接给企业销售人员。系统分类后,无意向的客户就不会再拨打,这样避免对客户造成困扰。

AI语音机器人所拥有的优势

传统人工电销具有人员离职率高,员工工作效率无法掌控和监管等弱点,而与传统人工电销相比, AI 语音 机器人 采用了世界前沿的人工智能语音技术,一个小蓝鸽AI语音机器人抵5个电销人员,可自主学习,在数据的不断更新中实现“零”障碍沟通。

AI语音 机器人 早已不是新鲜事,以小蓝鸽AI语音机器人举例,一名普通电销人员一天的电话拨打量在200到300通,一个机器人抵上5个电销人员的工作量了。如此,可以想见3到4个机器人就相当于一个中小型的电话销售团队了。

小蓝鸽AI语音机器人是一款“语音识别+语义识别+人机交互+大数据分析”的智能机器人,通过专业级真人式模拟销售或客服专家,和客户进行多轮互动高效沟通交流,快速完成ABC类意向客户的筛选和分类,在面对行业存在的每天通话量受限、运营成本高、客户资料不完善等问题,小蓝鸽智能语音系统以高效率过滤、精准数据分析、低成本管理、标准化执行等优势,与此同时,也可快速搭建、多渠道接入、客服一处响应,以分分钟钟服务所有渠道客户,完美解决了企业营销与服务难题!

AI语音为什么像人工智障,机器人有办法理解人类语言吗

国外有siri亚马逊,国内有小爱小艺等,AI语音助手已经全面在全球都开花落地了,但是这个东西本来被称为人工智能,实际上应用效果让大家都比较的尴尬,所以赠予了一个爱称叫人工智障,确实,以现在人工智能语音的理解能力与表达能力来说,智能不至于,智障绰绰有余。

机器人理解人类语言的难点

经过了数万年的发展,人类的语言已经进化得非常巧妙,语言要满足以下这几个特点才能被广泛传播,第一就是它要足够简单易懂,第二就是它必须用尽量简单的语言表达各种复杂的情况,总结来说,同一句话必须在不同的环境下有不同的意思,以满足最简单的语言系统能表达最复杂情况的条件。

举一个例子,哈哈多数情况下代表着开心,但有时候它代表着愤怒,有时候代表着冷漠等情绪,而且这是其他人很容易读懂的情绪词,通过不同的环境语义,旁人深有感触,但你指望一个机器人读懂它,这怎么可能。

说了这么多,大家应该知道原来的语言有多么的复杂了吧,机器人们理解不了你的语言,这也是没办法的,目前,苹果的siri已经是放弃挣扎了,基本上只会按照人工智障的模式,回答一些最简单的问题,推荐一下最简单的产品。

而国内的语音助手在抢夺市场地盘上频出奇招,通过程序员与策划运营编写的段子,它能在一些比较常用的语境情况下,答出最有效果的标准答案,它并不懂这些,但程序员写好了它遇到这些常见情况应有的回答,所以它的本质虽然还是人工智障,但至少是个披着智能皮的智障。

读懂语境,有可能吗?

想要跟一个人进行对话最重要的是倾听,也就是说机器人在未来必须要读懂人那一句话的意思,这涉及到了非常复杂的语境问题,对千变万化的语言系统而言,机器人真的有可能读懂吗?

目前谷歌在这个领域进行了两个尝试,分别是LaMDA、MUM,前者是智能连续对话系统,后者是语境理解系统,智能对话系统会进行拟人化,语境理解系统会主动搜索你提到的东西,并且结合不同的天气、环境甚至是你的心情来综合判断它,目前谷歌这个AI模拟效果也是很差,但至少算是未来AI发展的一种可能性。

写下所有的可能性,训练所有的情况

在未来,AI发展有两种前进的路径,第一是跟目前国内很多公司在做的那样,写下所有的可能性,第二是做出足够多的模型让AI去学习,训练所有的特殊情况,这样一来不管它遇到了什么奇奇怪怪的问题,都能拥有完美的回答。

但问题是,不管是第1种还是第2种可能性,都必须要满足前提条件读懂,就算是一句谢谢,如果你无法识别当下的语境是愤怒,而傻乎乎以为是开心,你的回答怎么看都会让本就糟糕的事情更糟。

所以就算大家为AI制造了再多完美的回答,匹配了任何一种情况,如果AI无法识别当时是什么情况,应该用哪句话来应对的话,人工智障依然只是人工智障,所以这一切的大前提是它必须要读懂,但如果已经能够做到智能读懂了,为什么不能做到智能回复?而如果已经做到智能回复,那么它是否已经属于生命了呢?