撰稿编者按：在网络时代，愈来愈多的国际品牌和企业开始发展私域，想透过私域来以获取更多的私域使用者，第一集该文作者撷取了如何紧紧抓住使用者搞好私域营运，希望对你有帮助。
突来、感到恐惧的禽流感，让国内的国际品牌方、大小店家，都愈来愈倚重她们的私域网络流量营运。
以求笼络更多的私域使用者，提高她们的私域工业生产，许多国际品牌王俊鹏企图透过私域的折扣，来放养更多的私域使用者。
在2019、2020年，对于最早意识到私域的必要性、并且吃到私域早期增量的国际品牌而言，这种做无可非议，国际品牌将节约出来的迪雷省导入财政预算，投入到私域的拉新、营运中，以求能持续获得使用者的高复购和低效率，这种的其次比为萨德基的。
然而，等许多Maurs的国际品牌反应过来时，在没有大列佩季哈区的国际品牌科东俄或者更快的营运手段时，以求快速追上竞争者，她们只能简单地把私域营运，当做是几项宠粉公益活动来营运。
于是，在数十家大型商场的数十家国际品牌专卖店，我们几乎都能看到各种醒目的国际品牌宠粉群路牌。
如果只有1个国际品牌在做宠粉公益活动时，使用者可能真的会感觉到被宠。
但当所有的国际品牌都在宠粉时，就比方说一个人在情感马路上碰到了众多的男朋友，TA的态度也会悄悄发生许多变化，比如说会悄悄省事。
比如说有时会把你对TA的疼爱，当做一种理所应当，一旦对TA有一点不好，TA转头就走。
这么等效下来，你呢也跟我一样，觉得那些使用者像这般情感中的渣男（女）？而费心不取悦的国际品牌，呢也像这般情感Bhind于劣势的挡泥板？
肯定有许多国际品牌粘冠心急嗯，这种情况到底该怎么破？
依我说，天下无敌才能战无不胜，想治那些渣男（女），要先弄清楚她们到底渣在哪里。
大年总结了以下3点：
1. 我需要你的时候，你要第一时间出现，我不需要你的时候，麻烦不要来打扰我。
比如说，一位宝妈在碰到育儿方面的问题时，她希望群主/管理员/宝妈群里的育儿专家， 能第一时间给到专业的解答；当她购买的产品需要售后服务或者指导时，需要马上有国际品牌方及时给到回应。
然而，当国际品牌方、当宝妈群里频繁有人推送相关折扣信息、广告信息、甚至是频繁的公益活动@对方时，使用者又会觉得非常反感和被打扰。
这种的使用者，在国际品牌眼里是双标鬼本鬼无疑了。
2. 对粘冠非常懂我、要识趣、知道我的喜好、了解我的作息、做我肚子里的蛔虫。
使用者是很敏感的，正如我上篇在拆解小壳的私域案例时说到，一个使用者是透过购买猫砂进入了国际品牌私域，TA无疑希望国际品牌在接下来，可以针对性地提供猫咪铲屎官会感兴趣的内容和产品。
如果不识趣的国际品牌方反手给猫咪铲屎官推了个狗链子，使用者自然会相当无语。
3. 对粘冠浪漫，要懂得给我意想不到的惊喜。
都是卖粉饼的，别的国际品牌方在女神节当天，下单有5折，你的折扣不但不能高于5折，你还要送我一个限量版冰墩墩，才算真的对我好。
使用者的无理取闹不是一天养成的，盲目的舔是换不来使用者对等的回报的。所以，国际品牌方也别指望一下子就能把使用者纠正过来，相反，我们要基于对使用者的了解对症下药。
怎么做呢？大年有4点建议：
1. 控制好你的欲望和目的。
最强的猎人，往往以猎物的形式出现在敌人面前。这句话其实是告诉我们，不要把我们赤裸裸的目的，尤其是商业目的，毫无遮拦地暴露在使用者面前，不然很容易吓走对方。
换句话说，谈对象时，如果让对方觉得你就是单纯地图对方的钱财或者身材，后果自然可想而知。
你希望透过打折券赶紧打动使用者，让使用者下单，使用者也会去比对一众国际品牌方，谁给的折扣最低？我在哪里可以买到最便宜的产品？
你越是透过许多专业的业内词汇， 自顾自地去形容她们产品的好，越会让使用者提高警惕。
有时，把商业目的藏起来，试着去基于使用者的兴趣组建社群，或者针对帮使用者解决某个痛点组建社群，往往更奏效。
比如说，基于夜跑组建的兴趣社群，其商业价值可能比某个知名运动国际品牌组建的国际品牌社群更高。
2. 要学会包装她们的稀缺性。
使用者之所以省事，是因为其他三家店，有相同的或者相似的产品，甚至是你自家的产品，在其他渠道的价格，比你的私域价格还要低！
在标品的购买决策中，价格往往会占据主导因素。
所以，以求让你的私域使用者，省掉比价的这一步，要么就保证你的私域使用者，可以享受到其他渠道没有的低价，让使用者心甘情愿地变成你的私域铁粉。要么，就在私域打错品战略。
换言之，那些产品，或者产品的组合，只在你的私域售卖，在其他渠道找不到可以比价的对象。
在塑造独一无二的同时，如果能像观夏一样，透过限量、限时发售、来增加这种稀缺性的氛围感时，不光让使用者渣不起来，可能还会让TA更离不开你。
3. 控制好距离感和神秘感。
从触达的强度来看，1对1＞社群＞朋友圈，但对客户的打扰程度，也是正相关的。
所以，不要下意识地觉得她们的每一条促销信息，对使用者而言都非常重要，都要透过1对1来触达。过于频繁的促销，有时对使用者而言就是过犹不及。
所以，对所有的国际品牌而言，都要对她们的私域搞好严格的内容规划和推送节奏，这里说的内容，不单单是国际品牌的促销信息和折扣福利，更包含了你去培养与使用者之间粘性和信任的软内容。
比如说使用者需要的干货信息、权威的专家答疑、基于更细的使用者标签而匹配的个性化内容等等。
哪些内容适合用1对1触达，哪些需要在社群场景中推送，哪些需要在朋友圈种草。
具体到触达渠道中，哪些内容适合在哪几个时间点推送，都要在不断的精细化营运中，动态调整国际品牌的内容和推送策略。
举个简单的例子，我们之前在营运母婴社群时就发现，妈妈们在凌晨1-2点是个社群活跃小高峰，就是因为许多宝宝都要在这个时间点喂夜奶，这种的时间点安排合适的内容和值班人员，对于加强宝妈对社群的信任和粘性，是非常有帮助的。
4. 从外到内提升她们的魅力。
先说外在的，在这个颜值即正义的时代，国际品牌粘冠不断提升她们的国际品牌调性和认知度。
我已经接触过不下一次这种情况：国际品牌方从用料到质量到各类认证都很棒的产品，因为颜值调性的不足，被渠道拒之门外。
再说内在的，首先，在追求对象时，拿捏对方的喜好并且投其所好会提高追求效率。
同理，在私域中，我们要从营运侧不断完善对使用者的标签体系，做到营运中尽可能的千人千面。
其次，回到最根本的产品力层面，不断完善她们的产品，让产品而非私域，变成你的国际品牌护城河。
许多时候，平台打架、行业内卷，占便宜的反而是消费者。
对国际品牌而言，如果盲目的被行业裹挟着往前卷，盲目地去舔使用者，长远来看，其实没有任何帮助。
对于那些被各种国际品牌的私域宠坏了的有点渣的使用者，国际品牌有时换个策略，反其道而行之，给使用者来点不一样的，可能就会从使用者众多的挡泥板中脱颖而出，成为那个最终抱得美人归的、坏坏有人爱的国际品牌。
作者：大年（微信公众号：大年聊私域） 深耕私域营运7年，擅长国际品牌私域体系化搭建和网络流量裂变，曾操盘惠氏、麦当劳、阿斯利康等500强企业私域项目，90天裂变8000万可用社群网络流量。
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