呼叫系统电话（呼叫系统电话资源）

2022-11-29 403 小Q

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呼叫中心(Call Center)又称为“客户服务中心”，它是一种基于CTI（Computer Telephony Integration，计算机电话集成）技术、充分利用现代通信方案和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统

自动电话呼叫系统是一种突破传统拨打电话方式的系统，将一批号码导入系统里面，然后系统将自动把号码呼出，只要安排坐席人员接听就可以。使用简呼自动电话呼叫系统，提高电话营销效率。

就是外呼系统，通过系统自动拨打电话，不走手机，这样就不容易被标记和封号。谢谢

呼叫系统电话（呼叫系统电话资源）

名字就是吾号码

1、号码批量导入，自动拨号，节约手动拨号时间。

2、自动筛号功能，一次性过滤重复、停机、空号等无效号码。

3、电话录音，避免员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享。

4、客户分类，能及时通过电话操作及时记录有意向客户信息，方便客户跟踪。

5、坐席统计分析，能通过图形报表和数据报表直观反映员工工作业绩，包括员工话务量、工作时间、工作量统计，省去管理者手动去收集业务员工作信息。

6、员工管理，管理者可远程监听、查看员工工作状况及工作过程。

7、智能化语音导航（企业欢迎词）：欢迎致电***公司，***业务质询请按1，***业务质询请按2，*业务质询请按3；

8、CRM系统，满足客户随时了解客户信息功能。

不是。

呼叫系统由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。

一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。