晚安,我是坤龙,90后新媒体老驾驶员,媒老板娘信用卡业务大学堂创办人,3000家店面的信用卡业务主教练,很高兴你为你答疑撷取。
你是不是试验过,在某宝3五两分钟能刷啥个商品?
像这种排序方式,3五两分钟真的相差无几能刷上千个商品了。你明智地能够在搜寻结果的前2页十强,紧紧抓住顾客兴奋点,让他加速付款吗?
即使能,利润率也越来越少,因为顾客会平价。
同型号商品,她们的确会选择更昂贵的,那你的利润率的确被填充了;由此可见想自己的商品名列靠前,就得拿钱砸电视广告。还有,拉沙泰格赖厄县率也极难保证。
这样的商业模式下,几乎没有啥店家能真正赚到钱,基本都是在为网络平台打零工。那咋办呢?
看懂行情的人都悄悄地产业布局私域了!
首度碰面,坤龙先送你这份小礼品《私域网络流量网络营销手册》图书,前台朋友圈申明666,我someone;
今天跟你撷取的破题事例,是我们一位做B2C的学生,借助于私域做博戈达群公益活动,刚开始10两分钟就突然袭击200城鸡,公益活动4天超目标完成415单的成交量,付款41391.2元。
这是她们第一次做博戈达群成交量,不仅跑通了业务流程,还增加了4多万的销售收入,剖析出SOP之后,能拷贝给私域项目组来执行,略过公益活动就把新使用者引入团体会员群,培养信任+转化成交量,增加商品销量的同时,还能提高使用者的拉沙泰格赖厄县频次!这对B2C店家究竟有多香!
现在我们来复盘下,完全没有群成交量经验的她们,是怎么顺利跑完批量发售业务流程的。
一、项目背景
九只小梨,是纯梨膏类目的头部品牌、小红书热门推荐品牌,专注于纯天然放心商品,宝宝最爱喝的纯梨膏,一年买进500万瓶,每年销售收入额达到「亿」的级别。
商品主要在天猫、京东等网络平台出售,抖音、快手2021年销量第一,长期霸榜 ;天猫2021年养生滋补类、冲饮谷物类销量第一。
虽然在其他网络平台做得不错,但谁能保证一直在一个网络平台红下去?何况永远只有昨天的网络流量最昂贵,加到自己微信上的顾客才是最稳定的资产,并且私域里不用给过路费,利润率还能翻倍!所以现在想借助于私域,把业绩做得更大。
对于B2C店家而言,做私域不是多了一个卖货渠道,而是能够提升拉沙泰格赖厄县率,深挖顾客终身价值,把一生一次的生意,变成一生一世的生意。
黄纳莹是这个项目的主要负责人,她们的私域项目组刚开始搭建,第一次跑博戈达群业务流程还很忐忑,但是借助于我们课堂上提供的各种SOP模板,MVP试验也跑得很顺利,结果还超预期。
二、操盘思路
前面我们说到她们B2C网络平台的销量很不错,但目前从各网络平台加到微信上的使用者,大概只有1多万。而且加过来的使用者没有做过试验、转化,不清楚质量。
像这种情况,刚开始做私域,没太多线上成交量经验、不想花钱做推广,应该低成本试错,而最好的方式,就是博戈达群成交量。
所谓博戈达群成交量,就是加速批量卖货。通过发3-7天朋友圈,把一群人拉进微信群,加速集中成交量。
它有3个优势:见效快、周期短、低成本,尤其适合没有太多私域经验的店家。如果你也是这种情况,建议你也试一试。
剖析好思路后,很快我们就画出了此次博戈达群公益活动的业务流程图,逻辑不复杂,关键是看细节把控。
三、具体执行
为了方便大家理解,按照博戈达群成交量的一般业务流程步骤,具体拆分为以下3个问题:
1、公益活动准备:第一次做博戈达群发售要准备什么?2、公益活动预热:不清楚好友质量能用什么方式做公益活动预热?3、公益活动发售:群氛围怎么打造,公益活动刚开始就突然袭击200+单?
下面我们来一一答疑。
1、公益活动准备:第一次做博戈达群发售要准备什么?
一场完整的博戈达群公益活动,主要准备这三大类素材:公益活动商品、预热和发售SOP以及公益活动物料。
(1)公益活动商品
一般来说,做博戈达群发售公益活动,选择平时卖得比较好的商品即可,价格不是问题,关键是要塑造「价值感」。
适逢双十二,也想做新品的公益活动试验,于是把之前的一款梨膏升级规格作为新品首发,宝宝喝水神器——1.5代升级版纯梨膏,原价39.9/瓶,博戈达公益活动价:109元6瓶(一个月的量)限量100套。
另外,【前1小时付款并晒单】有加赠1份盲盒礼品,1小时后加赠福利结束(要晒单);公益活动结束前在群里发起神秘抽奖,大量福利、红包送出。
(2)朋友圈剧本+群发售公益活动SOP
因为是第一次做博戈达群发售,不清楚各个业务流程步骤该做什么,做公益活动想省时省力,一定要靠SOP来助力。
首先是朋友圈预热剧本,想吸引更多目标使用者参与公益活动,一定要用剧本式朋友圈的方式,增加使用者对公益活动的好奇和兴趣。
另外就是「博戈达群公益活动策划方案SOP」,像填空一样写好每个环节要做的事情和话术,安排相关人员在对应的时间节点执行即可,非常省心省力,真正做到只有一个人也能完成一场群发售公益活动。
(3)物料准备
想公益活动顺利进行,99%的工作都要提前做好。比如群成交量全过程的话术、公益活动所需要的各种海报、图片、顾客评价等。
尤其是每个环节的话术都要提前打磨好,如果能的话,提前准备这份关于商品的百问百答,公益活动过程中有使用者问到相关的问题,能及时回应,提高成交量效率。
关于图片,一般就是准备好公益活动商品图、公益活动宣传图、倒计时等。
关于海报制作,如果你没什么设计经验或者想简单加速的,能试试这几个在线做海报的网站:创客贴、懒设计、图帮主,选定一个模板,通过简单的拖拉拽就能做出精美海报。
2、公益活动预热:不清楚好友质量能用什么方式做公益活动预热?
预热做得好不好,90%决定了这场公益活动能否有一个好的效果。
预热的目的,就是为了让更多人知道这个公益活动,并参与进来。像九只小梨的情况,不清楚好友质量,没做过群成交量,应该怎么预热,才能筛选更多目标顾客进群呢?
主要用了三种方式:朋友圈剧本预热、一对一私聊和日常群通知。
(1)朋友圈剧本式预热
在微信做成交量,一定要学会写剧本式的朋友圈。没有人喜欢看你硬生生的卖货电视广告,相反,如果通过你的朋友圈文案,激发了她们的潜在需求和购买欲望,这样付款的几率就会高很多。
因为公益活动预热的时间比较赶,这次用了3+1的剧本预热。内容包括:小调查—剧透—公布—抽奖—上新。
(2)一对一私聊
因为她们朋友圈之前没怎么运营,使用者粘性、互动都很一般,朋友圈可能会有限制,部分使用者可能不知道公益活动消息,所以这时候就需要做一对一私聊。
私聊的时间成本比较高,所以前期一定要打磨好私聊的话术,尽量提高转化率。
(3)日常群通知
提前编辑好相关的话术,把公益活动的消息撷取到其他社群,让更多使用者知道这个公益活动。
这里要注意的是,话术的编辑技巧。一定不能过于电视广告化,不然没吸引到使用者,还可能会被拉黑。
通过这三种方式的预热,公益活动总共启动的私域使用者数大概是17000人,最终进群使用者数800人,进群率5%。
3、公益活动发售:群氛围怎么打造,刚开始10两分钟就突然袭击200+单?
这次公益活动能超预期完成销售目标,最关键的就是制造了相当热闹的抢购氛围,公益活动开始10两分钟之后就已经抢购了200城鸡。
接下来我们来看看,九只小梨是怎么结合群成交量的四个关键刺激来打造群氛围的。
(1)公益活动预告+红包预热
拉人进群后先发个群公告,告诉群内使用者这次公益活动的商品以及各个时间节点安排,提醒大家准时参加公益活动。同时告诉大家本群福利和神秘抽奖,提高使用者对公益活动的期待。
作为公益活动的开场,红包唤醒是最简单有效的方法。这里我们能设置一些关键词让大家能直接拷贝发回群里,把开场氛围搞起来。
(2)公益活动商品介绍
热完场,公益活动氛围起来之后就宣布公益活动正式开始,并进行详细的介绍。包括公益活动商品的介绍、购买方式、早买有什么福利、公益活动时间等。
介绍商品的时候最好准备多款素材,图片、视频都能,目的就是让顾客有感知,引起她们的兴趣。
最好设置一个比较简单的购买方式,比如购买链接,让顾客直接购买即可,减少一对一的运营成本,也方便后期的数据统计。
(3)订单雨
成功付款的使用者发回群里,一直被这个链接刷屏,群里一直很热闹,营造了一种热闹抢购的氛围,有利于吸引群里围观的人减少疑虑,尽快参加公益活动。
(4)逼单+倒计时
逼单的方式有很多种,比如间隔一段时间发公益活动的进度播报,同时附上商品购买链接,让其他还没付款的使用者知道公益活动进度,感受到商品热卖的氛围。
还有倒计时,以数量和时间维度发公益活动倒计时信息,刺激还没有付款的使用者赶紧购买。同时也能在朋友圈公布公益活动的进度,吸引还没购买的人进来。
(5)结束前来一波抽奖
进群时承诺过的抽奖,一定要及时进行,让大家感受到公益活动真实有效,气氛上来之后还能刺激一部分人付款购买。
(6)群解散+引入团体会员群
公益活动到了截止时间就准时结束公益活动,发群公告通知大家群解散了,并引流引入到其他的团体会员群进行售后服务,该结束的时候不要拖拉,免得影响优惠商品的稀缺性,影响以后的转化。
四、事例复盘
好了,关于事例的全部过程基本就是这样,接下来我们总结下这次事例的成果,以及其他店家能拷贝的经验撷取。
1、公益活动数据复盘
这是她们第一次做博戈达群的公益活动,目的就是要跑通业务流程,整体来说还是比较顺利,结果还超预期完成销售目标,主要有2点原因:
一是顾客对商品品质非常认可,群成交量转化率高达51%;
二是群内营造的抢购气氛非常好,前200城鸡都是在10两分钟内成交量。
她们私域项目组刚开始搭建,略过第一次博戈达公益活动后,又开始第一次试验裂变,原定目标裂变800人,实际裂变了11911人,超预期!!
2、能做得更好的地方
(1)进群率偏低
这次公益活动通知了17000个好友,但最终只有800人进群,进群率只有5%。一般行业进群率10%-20%,此次进群率低,因为她们企业微信粘性不好,朋友圈展示有限制,对进群人数有较大的影响。
另外,一对一私聊时间比较晚,顾客接收信息有延迟,公益活动结束后还有很多咨询者,耽误了进群时间。
后期朋友圈的内容一定要运营起来,加强跟使用者之间的联系和沟通,提高粘性和信任度。公益活动的时候能增加私聊的频次,尽量让更多人知道公益活动消息。
(2)网络营销公益活动考虑不周
新品价格顾客没有感知优惠力度,公益活动方案没有提前策划好,盲盒赠品也没有新意。
下次能提前一周策划公益活动方案,海报突出价格优势,盲盒提前一月采购,必须是之前没有送过的赠品
(3)群内有点被带节奏
使用者群过于活跃且被带节奏,导致群维护非常难,下次公益活动开始前采用群【禁言】商业模式,明确群规则,水军把控节奏,及时踢出黑粉;链接改为一口价付款,团购结束后能准备一波福利回馈。
3、其他店家能拷贝的几个经验
(1)选择好评率高的商品来做公益活动。
做公益活动商品的选择非常关键,要选择店铺热销的、大多数使用者认可的、性价比高的商品,不然极难勾起使用者的购买欲望。即便是新品,质量一定要有所保障,否则容易带来差评影响销量。
(2)用剧本式的朋友圈来做预热
如果你的朋友圈前期缺乏运营,跟使用者很少互动,粘性比较低,能通过朋友圈剧本来预热。先把使用者的潜在需求和购买欲望激发出来,进群转化率才能提高。
另外,有条件的能用其他辅助方式来增加进群人数,比如公众号推文、直播预热、团体会员群通知等等,目的就是把公益活动宣传出去,让更多人知道并参与进来。
(3)灵活运用好打造群氛围的四个关键刺激
做博戈达群发售,一定要懂得合理利用打造群氛围的四件套:签到包——团接龙——订单雨——倒计时,氛围上来了,出单就容易多了。
——End——
千万别忘了坤龙送你的礼品——《私域网络流量网络营销手册》图书,前台朋友圈申明666,我someone;
最后,用一张图总结一下博戈达群成交量的知识点。
不管你是做教育培训、B2C,还是实体店,都建议你尝试群成交量,有可能为你带来提高2-10倍的业绩改变。
相关推荐
智能电销机器人是干什么的 智能电销机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台!采用先进的三引擎识别技术,自带话术库,在大量的外呼中可以精准找到意向客户,并快速转化为成交客户。...
智能外呼营销系统有什么用 智能外呼营销系统可以为企业提供全方位的数据报表,包括拨号量、通话时长等。 这些数字直观地反映了企业目标客户群体的精准定位和市场需求;而且还能帮助企业更好地实现营销...
在线客服网站有什么优势 在线客服网站是一个非常不错的选择,它可以帮助企业更加方便地与客户进行沟通。 那么在线客服网站有这样几大优势:1、快速沟通的桥梁我们的智能在线客服网站拥有自己的知识库...
电销机器人是什么 人工智能机器人电销,近年来出现了越来越多的公司和品牌,其中也不乏很多优秀的初创公司。 但对于电话销售这种基础外呼工具,一些公司和品牌之间有着某些独立的个性化定制,而另一部...
智能云客服系统有什么用 网络上常见的在线客服系统,主要包括在线客户服务、工单系统等功能。 在这个互联网的大环境下,传统的在线客服软件已经不能满足现代企业发展的需求。 而随着智能云客服系统...
呼叫中心搭建方案 呼叫中心搭建方案是什么?它的优缺点都有哪些呢?下面就看一下吧!一、呼叫中心搭建的优缺点1、系统伸缩性强企业用户可以根据自己的需求和坐席数量,灵活选择座位数量。 在线电话呼...
在线客服软件是怎么帮助企业实现快速搭建客服系统的 随着互联网的发展,现在大部分企业都会用到在线客服软件。 对于一些刚进入行业不久的新人来说,可能对客户接待方面还没有太多了解,所以对在线客服...
呼叫中心是什么 客户服务中心,通常被称为企业的客户服务机器人。 客户服务中心可以接受来自不同渠道(电话、短信等)的支持,如网站和应用程序请求;也可以接受来自电子邮件的消息传递(咨询、订单处...
© Copyright 企赞网 2020~2023 版权所有.