这亦然众所周知私域研究系列产品的第二篇该文。前三期我们专访了乙方私域峭腹光谷仓健身活动的CMO雷叔，也和顾客聊了聊被营运的体会，可以辨认出私域产业布局网络平台，海外华人及企微仍然是国际品牌主/管理工作者直碰触达使用者的重要网络平台。
2021年，新冠禽流感从供需两边促进着网络化结构调整；商业性自然环境的变动，让国际品牌主比过往更倚重私域。在此之后，QQ音频号和QQ社会公众号相互贯通，更进一步健全了QQ自然生态。音频号的文本营运、现场直播营运协助国际品牌同时实现有效率顶板，私域管理工作者两极化认识到QQ音频号成为继海外华人和民营企业QQ后私域转化成最小的表达式。
所以，2022 年私域网络营销应重点项目把握住什么样网络平台或态势？民营企业改投私域赛车场的恰当坐姿是什么？下期，朴睿铂尔应邀鱼问鱼管理工作进行咨询股份有限公司创办人、上海短蕊信息技术公司（下列全称短蕊信息技术）私域网络营销高级顾问Joe，以置身于第一线、服务项目众多民营企业顾客的私域新闻媒体服务项目方视点，撷取了自己的成功经验和态势研判。
Joe 鱼问鱼国际品牌进行咨询创办人
90后国际品牌网络营销提倡者
Joe金句
1. 谈恋爱，辨认出另一半真实需求，善于做情绪管理工作是两点核心要素。做私域，就像谈恋爱一样，不要感动自己，要感动对方（使用者）。
2. 私域网络营销的前端，协助国际品牌找到使用者、挖掘使用者的真实需求是关键。
3. 公域顶板：有钱出钱，花钱买。没钱出力，开账号做文本自己赚，再不行就用笨法子，跟自己换。
4.构筑人+信任网络 会逐渐成为民营企业主流服务项目营运模式之一。
4. 打造民营企业/个人IP 的核心目的，应该是获得精准网络营销使用者并变现。
5. 私域营运一直都是锦上添花，而非雪中送炭，民营企业产品和服务项目才是私域的基础。
6. 私域网络营销，既要发挥人情艺术，也要上升到学科范畴，应以专业的态度来做。我们不妨引入经典的AARRR模型，从使用者的全生命周期，来构建网络营销闭环。
改投私域
在思考如何做好私域前，先问问自己为什么做私域
很多民营企业在改投私域前，都会问具备什么样因素便可做私域？亦或者，是否是一家民营企业，就可以去做私域？Joe认为改投私域前，首先需了解民营企业所处行业，并分析当前阶段。
其实，任何一个行业都可以碰触私域。将公域流量引入私域内，再推进后续的一系列产品的工作，产品销售、服务项目升级、国际品牌渗透。但就行业而言，其产品具备使用者高参与、高购买频次、高单价高净值、非标准且需要服务项目周期等属性之一的行业，会更适合做私域，比如母婴、美妆、快消、奢侈品、服务项目型行业等。反之，如果产品特别刚需，价格很低，且消费低频，其实并不太适合用太多精力投入私域。
以奢侈品行业为例。如今QQ已经成为奢侈品国际品牌的门户网络平台，除了社交属性强以外，其私域网络平台的数据价值，组件协同下的服务项目能力，为使用者提供了非常好的沉浸式体验。奢侈品的服务项目是价值的重要组成部分，线上和线下的要求必须一致。PRADA将国际品牌的尊贵感从线下延伸到QQ小程序上，以私享一对第一线上导购形式，为顾客提供私密的专属服务项目。
TMI & BCG 20大品类消费行为差异地图
就阶段而言，刚起步应更倚重产品产业布局和国际品牌建设，并深入了解使用者，这是起点。
所以，国际品牌/产品建设到何阶段，才适合做私域？
Joe认为其中一个标准是使用者是否愿意为国际品牌或产品广而告之。做私域，就像谈恋爱一样，不要感动自己，要感动使用者。当小范围的使用者满意后，可以将其放大到更广阔的私域流量池的使用者内。
民营企业尝试私域网络营销，需调动各方资源推进网络平台营运、文本营运等管理工作工作。限于资源和专业性，许多乙方公司也会选择与服务项目方合作。据Joe观察，目前市面上的民营企业服务项目领域主要有方案技术型、代营运型和新闻媒体服务项目型三类。
工具技术型服务项目商：为民营企业提供技术支持和私域解决方案。包括构建流量接口、使用者的标签建立，信息分发、代金券的管理工作，都需要工具来管理工作。例如有赞，微盛·企微管家等。
代营运服务项目商：负责民营企业私域培训、私域流量体系搭建等工作，或直接参与到私域代营运中。
新闻媒体网络平台服务项目商：偏重新闻媒体以及网络平台资源，协助乙方筛选提供更优质的私域资源。短蕊信息技术属于此类。母婴、彩妆类微商代理起家的短蕊信息技术在进行结构调整后，主要协助民营企业触达精准、真实、高信任度的海外华人KOL。在这些海外华人流量池中完成国际品牌推广、销售等服务项目。主要服务项目快消品、3C、美妆等行业。明星顾客有今麦郎、方太、OLAY等。
引流私域
公域流量为私域所用
众所周知，公域顶板，是关键一步。
Joe总结了3点建议：有钱出钱，没钱出力；再不行就用最笨的法子，用时间成本，获得流量的提升。
1、出钱：在公域网络平台内通过广告的方式，获取流量；
2、出力：盘点公司、集团内的员工，培养自己公司的KOC代言人，齐上线吆喝；
3、笨法子：在使用者的触媒网络平台，广撒网，完成使用者私有化。
出钱的例子，不胜枚举。经费当然可以把海量的使用者导入私域中。
出力方面，可以向宝岛眼镜学习。宝岛眼镜，在洞察到使用者越发不愿意线下逛街，更倾向于线上购物时，开始主攻私域流量。短短几个月的时间，几乎0预算，将民营企业QQ顾客数扩充到400万。
而顶板的矩阵，是抖音20+个账号，知乎200+个账号，小红书800+个账号，大众点评8000+个账号。正是员工全员MCN化,扩大声量的策略，让宝岛眼镜在禽流感期间业绩逆势增长5%。
各个网络平台在文本的运维上，各有侧重点项目。小红书，女性为主，门槛低，店员上阵。使用者爱美、爱潮流，店员发布当期爆款眼镜的文本；爆款只有3-5款，不够用？那就发布不同场景下的爆款眼镜佩戴表现。知乎上，成分党太多，太挑剔？那就精兵制，专业验光师上线！结合镜框、镜片的材质发布文本；不够？发布用眼、养眼常识。总之，结合网络平台属性，发布文本，吸引使用者关注；谁能打造爆款文本，老板就给现金奖励……
而笨法子，也适合完成0-1。年轻人减少的不仅仅是逛街的频次，还有逛商超的频次，流量都去线上了。现在有很多商超，比如临沂君悦购物中心。为了吸纳周围5km的使用者，让工作人员从各个网络平台邀请使用者进群，只要进群就送小礼品。人在收银口汇集，收银员邀请；只要进群，就送购物袋。社区门口有人，团长和团员就带着二维码大牌子和鸡蛋去社区门口摆摊；和周边的小饭馆合作，把广告压在餐桌玻璃板下。阿姨常去的广场、地铁出口附近、小集市附近……..该方法特别像早期互联网烧钱地推拉流量的逻辑：只要下载App并注册，就送鸡蛋、可乐、或耳机。很土，但非常管用。这一过程，就是私有化的过程。
宝岛眼镜和购物中心的案例只是一个缩影，是传统民营企业线下转线上私域营运的缩影，是民营企业逐渐告别圈地运动，同时实现线上精细化服务项目与营运的缩影，更是中国全网络化态势的一个缩影。禽流感期间，雅戈尔总部两万名员工、上千家门店投入私域现场直播；安踏集团48小时内完成全员零售系统开发，7天完成网络化项目，短时间内同时实现对于私域的触达与加码…….这一过程，壮阔。
私域营运
人+信任网络会逐渐成为主流服务项目模式之一
完成使用者顶板后，接踵而至的是信任营运。在私域自然环境里，信任度的培育能够更快速、更容易、更简单方式同时实现。Joe认为人+信任网络会逐渐成为主流服务项目模式之一。何为人+信任网络？即不把账号当做流量，出发点都必须是‘人’，人即服务项目。私域网络营销的一个本质是客服。
信任网络的构建，由娱乐、定制和态势等因素驱动，通过与其它使用者以及社交新闻媒体网站上的国际品牌互动，让顾客的信任得到了加强。区别于过往通过信任的人或机构，强调核心的技术来背书；事实上，这一套很大程度上已经不再奏效了。
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私域流量变现
营运与变现协同，熟知使用者需求，并抢占使用者的注意力
很多人认为使用者信任营运与变现的工作，是线性的，先有信任再有变现。在Joe看来，其实不是。二者也可以是相辅相成的。
做使用者喜欢的文本，换来的就是使用者的忠诚度，与信任度。在变现的路上，很多网络营销者其实并不愿意去做顾客调研，仅仅只是问问身边人，或调去年同期数据做判断，甚至依靠逻辑做判断。在做变现前，不如做一次调研，了解顾客的需求（知道顾客想什么，远比要什么更重要），并在后续变现过程中放大需求。正所谓需求为王便是此理。
除日常外，其实还可以参考电商造节的思路来推进变现工作。如策划XXX会员日，让私域池内的使用者体会到一波关怀与福利，可以提升使用者活力与忠诚度。
写在最后
私域网络营销，虽然是网络营销矩阵下的冰山一角，但其实亦是一个矩阵化、理论化的过程。Joe建议不妨引用经典的AARRR的模型，来为自己构建增长的思路。执行期间，结果需量化，过程也需不断拆分，方能有建树。
私域营运一直都是锦上添花而非雪中送炭，民营企业产品和服务项目才是私域的基础。私域网络营销是一把双刃剑，若没有先建立自己的国际品牌与服务项目，全部all-in私域，事倍功半可想而之。好的产品+好的宣传，是乘数效应；产品未成熟+好的宣传，只会收获非议。特别是服务项目性民营企业，产品与服务项目必须在一个闭环中同时实现。
在沟通中辨认出真实需求，不仅存在国际品牌与使用者间。在本次访谈中，Joe多次表达与光谷仓健身活动CMO雷叔（第一期《你好！我的私域流量～》专访人物）见解类似，比如，他多次反复重点项目提及的国际品牌需要培养自己的KOC/KOL呼应了光谷仓健身活动营运中很重要的一环：明星健身活动教练。
回首私域网络营销的多年行业经验和见闻，Joe认为2022私域网络营销有两点需要重点项目把握住的态势：第一，私域网络营销回归使用者营运这一本质，民营企业私域营运的网络平台边界逐渐模糊，私域场景得到倚重；第二，文本为王，国际品牌要有耐心培养自己的KOC，甚至是KOL。
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海外华人网络营销二三例
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