近年来微商好似已淡出我们的生活圈,其实不然,他们只是改变了运营技巧,更有效的融入我们生活的方方面面,那么该如何做好微商社群运营呢?又有哪些运营规则是必须知道的?最后一条很重要哟!
一、探索用户需求,确定社群主题
微商建社群运营之前,先问自己几个问题:我的用户可以是谁?潜在用户会有哪些需求点和痛点?我该如何满足用户的需求?又该怎样解决用户的痛点?我的产品如何才能直击用户的内心?然后根据你探索到的用户需求,与你的产品联系起来,通过需求验证后,确定社群主题。
二、聚体新用户,扩展群规模
对于微商来说,社群的第一批种子用户一般是自己的亲朋好友或者是你的老用户,而随后的扩展群规模就必须通过引流推广聚体新用户。小编认为引流推广可以从以下几点入手:
1、邀请做微商较成功的大咖入群。他们手里有很多精准的用户,如果能互利共赢,这些大咖也会很乐意在自己的粉丝中帮你推荐你的社群。
2、与互补或者相似社群互粉。与互补行业社群互粉可以共同发展,相信社群负责人不会拒绝,与相似社群互粉可以利用一些资源去吸引成员。
3、品牌效应。人们往往对认知度高的东西感兴趣,微商社群也是如此。比如你可以以社群的名义发一些干货性的软文,让更多的人知道你社群的存在,然后吸引更多的人进入社群,打造一个有价值的品牌社群。
三、社群需要有价值输出
这个输出内容的出发点就是解决用户的需求和痛点,这是用户能否长期留着社群并有活跃度的最关键点和吸引点。社群的价值是基于需求的满足和痛点的解决,而不是只有热情就够了。小编认为为了激励群成员的价值输出,可以设立一些奖励,比如积分、头衔、优惠券或者礼品等。
四、情感和归属感才是社群成功运营的心脏
如果你的微商社群只要利益,用户之间没有情感维持,用户对社群没有归属感,那么你的社群就会像人缺少心脏一样,离解散不远了。这个心脏能否正常运转,需要社群管理者不断地引人用户感兴趣的话题,只有共同的话题可以激起用户内心的波澜,好像有话不吐不快,针对话题的不同观点管理者还需加以一定的方向引导,让这个社群充满感情,让用户找到归属感。
1、要对群里的新成员有欢迎仪式,这个过程可以不需要模板,但是一定要有仪式感。通过群管理员带动或者邀请的人带动,先大概介绍一下新人的情况(顺便夸两句),然后再由新人自己介绍自己,新人进群肯定也是有某种目的进群,可能是为了学到一些知识,也可能是为了认识更多的人。所以他会好好介绍自己,这个时候还要加强群里的氛围,让新人感到这个群很亲切。
2、要了解群成员的需求,为他们创造价值,要了解群成员的需求,为他们创造价值。人们进入一个群,不外乎是为了学习东西,掌握新的资讯、拓展人脉、寻找一些新的项目或者机会这几个需求。首先了解群成员的需求,在群里如果有符合某个群成员需求的时候要及时在群里与这个群成员沟通。这样不仅是为了帮助这个群成员,还给其他成员鼓足士气。所以我们提供的价值,可以从人们的需求开始。
3、定时清人,定期组织一些签到活动,如果累积多少次以上没签到,那就要清出群。清人的目的也是为了杀鸡儆猴,定期清理长期潜水不说话的群成员。这样可以活跃你的群,这也是管理成为一个高质量群的必经之路。你如果在你的群里说,今天要搞个活动,先调整一部分人之后开始进行活动。这样会很有意思,你会看到很多人在群里签到,比如不花就喜欢给他的社群做互动型的游戏,比如说回复1,回复2等。
第一,群的主题要鲜明
不要别人一进都不知道你这个群是干嘛的,不要太宽泛。
就是网络营销这个主题,有的时候,除非是你偏人脉型的,否则这个主题都会显得很大,就算是微商,也是个不小的话题,于是常能看到有些人会建一些更加细分的主题社群,例如微信公众号运营交流群,此外有些人也许会建百家号交流群,今日头条交流群,甚至有人会专门建个群讨论怎么写文案,怎么搞排版。群的主题搞多大这就要根据你自己擅长的板块,切记主题越泛的群需要越强的驾驭能力。
第二,对群信息流氛围进行干预
围绕群主题,组织者应当主动去干预群的气氛,就尽量减少与主题无关的一些信息噪音。
别以为群又闹又躁就好,每个人都几十上百个群,谁天天乐意被废话视奸。有料的人一般都是有事说事,说完事闷头干活,只有穷傻呆才枉顾人命有限天天在群里瞎聊。
第三,群游戏规则要以理服人
前一篇推文有说到规则需要由群主去维护,依“法”治群。但是执“法”的前提是你和群友就“法”沟通好。这些群规起码要能够自圆其说,作为组织者最好脑子能够明白点,规则的制定基于多赢。
每个群你就把它当成一个“国家”,但是你立这个规矩,得让人去信服,别光净想着把这群人当猪养,去收割群友,每个人都不傻,瞎搞的话,日久必被看穿。
如果社群发起者是傻子,想管理别人井井有条,按照节奏去做一些事,是不可能的。
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