一、明确微信群定位 微信社群种类:
1、产品型社群(如小米)
2、兴趣型社群(如读书会之类,如樊登读书会)
3、知识型社群(培训学习类,如逻辑思维,吴晓波频道等)
4、资源人脉型社群(以人脉资源,资源合作为导向,如正和岛,山脉圈等) 5、营销型社群(微商,销售产品,推广项目)
这几种社群,最难运营的是营销型社群,***的线上微信群可以定义为营销型社群,营销型社群重点在输出价值(财商管理知识分享,微信群内人脉勾搭,项目本身创富价值)建立信任,再产生商业价值。
二、做好微信群分类
1、区域运营中心应该针对金粉建立专门的金粉管理群,统一命名规则,如金万家郑州中心金粉群。金粉群定位:金粉的服务及培养忠诚度,教金粉如何推广拓展金粉,发布推广素材文案等
2、针对普通会员及非会员的管理群,统一命名规则,如金万家郑州中心创富孵化群+编号,群定位:一对多,逐步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。
3、针对核心金粉,鼓励其自己建群,设定在群成员达到多少以上时,可以申请运营中心资源线上培训;如果无法达到建群数量,也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。
三、设定微信群管理规则
1、本群为***创富孵化群,为大家提供金融理财及创业创富的服务项目咨询,并定期举办线上线下创业创富及财商教育课程,欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流,结识更多的人脉。
2、进群后,为方便大家认识交流,大家可以修改自己的群昵称。名称+地区+职业。
3、欢迎交流金融理财,创业创富的话题,如果想具体了解***创业创富项目,可以咨询我们群管理员。
4、不允许发送与***无关的广告项目虚假垃圾信息,如若发现,管理员将会请出;请不要相信非***相关项目信息,以免造成上当受骗和财产损失;可以合理的推送优秀的公众号文章内容(变相广告),但需同时发50元/20人的红包,以示人品;三分钟未发请出。
5、群内禁止刷屏,禁止发布实时对话、语音、无聊的图片及视频等以免浪费流量及干扰他人,禁止发布任何危害国家利益的言论,禁止涉及黄赌毒等敏感话题。
群管理分工
群管理员(群创建者,可以转移群主权限,只有群管理员有踢人权限,发布公告@所有人权限,设定邀请须同意权限)
群客服(如果群管理是老板的情况下,可能需要有一个群客服,或者将管理权限转移给客服,方便管理)公司同事(可以做托,便于群聊中活跃气氛)
一部分合作会员,其它根据群情况和具体需要。
1目的:随着整个互联网经济的快速发展,以网络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大,为进一步建立和转化、强化客户关系,实现客户价值的一系列过程,强调“潜移默化”、“细节入微”的客户关系管理,特制定本方案。
2作用:将线上线下营销整合起来,通过微信群达到“虚拟”与“现实”互动的客户关系管理,实现转化新顾客,维护老顾客,顾客变客户,甚至客户变伙伴的过程,这样就会增加群的凝聚力,发挥效力。
3单个的维护客户关系需要耗费大量的精力和成本,而且收效甚微,而建立自己的微信群,不仅可以节省时间和精力,还能有效促成成交。
3.1建立微信群的好处有:
3.1.1点对面,一对多,口碑营销,文字、图片、视频、促销打折活动通知等等都在手指尖实时互动;
3.1.2在群里讨论,可以带动氛围,让大家感受到群主的真实性;
3.1.3沟通更直接,能更好的与好友拉近距离;
3.1.4运用@所有人的功能,重要消息可以及时传达;
3.1.5不定时会开微课堂,
则需要及时收集客情问题,
远程操作望诊(面部+舌+手腕关节)解决问题,然后及时拍照并提供反馈好转反映情况;
3.1.6群主就是老大,自然会有影响力;
3.1.7你的群友要比单纯的微信好友关系更进一步,能够更好的建立你的“鱼塘”;
3.1.8客户服务,品牌营销,引诱潜伏的新顾客;
3.2没有微信群的3大痛苦:
3.2.1私聊无法带动氛围,无法刺激消费,无法及时解决销售问题;
3.2.2很难拉近客户关系,需要大量时间;
3.2.3跟好友互动过程中,需要耗费精力去想话题,容易无话可说,把天聊死。
4如何维护好微信群呢?
门店如何通过建立微信群来服务不同客户?顾客多难维护?那是因为你不懂得建立服务群!也许运营初期客源不足,但随着分享正能量+干货,做她的贴心“宝宝”,取得信任,相信客户也会逐渐增多。建立微信群的好处多多,但是维护好微信群也没有想象中那么简单,如果维护不好,很容易编制成为水群和死群:
4.1定位
根据你的产品定位客户对象是建群的第一步。我们先要明确自己的目标,我们销售什么样的产品,然后根据我们销售的产品去定位目标人群,整体思路如下:
4.1.1我销售的是什么产品?
4.1.2什么样的人会购买?
4.1.3男性居多还是女性居多?
4.1.4他们年龄分布在那个层次?
4.1.5他们的收入多少?
4.1.6他们感兴趣的话题是什么?
把这些问题分析清楚后,我们的产品和客户定位就出来了。
4.2优化成员结构
在完成定位问题后,紧接着就要考虑群友的问题了,群友是在我们的目标客户范围内考虑。但是又不能一窝蜂全部拉人,因为质量低的成员有时会让群变得乱糟糟,难以管理,最后偏离方向。要想保证高质量的微信群,提高销售量,拉人也要讲究策略:
4.2.1第一批拉人:老顾客+销售骨干。老顾客因为有所了解,信任度高,心理设防程度低,而销售骨干的加入,因为了解产品、业务,同时也熟悉顾客心理,在互动起来的时候,可以维护群里的秩序,调动群里的气氛;
4.2.2第二批拉人:选择潜在顾客,以及对这个群的话题感兴趣的人,
在邀请前简单阐述这个群的性质,并征询对方的意见,这样加进来的群友质量也相对较高,不会盲目带偏话题。
4.2.3第三批拉人:第三批进来的人主要是群友邀请或通过其他渠道加入的,这部分在加入之前,需要设定加入申请,让他们简单介绍下自己,确定适合本群再允许加入。这样筛选下来,群友的质量都很高,讨论的话题集中,不会太偏。如果不加筛选的加人,最后很有可能会造成一两个爱吵架、爱刷屏的人就让群员反感,并散群的。
5设定管理机制
一个优质的微信群,必然是一个有序健康的微信群,有良好的管理,否则乱糟糟的秩序很快就能把一个群变成水群死群。
打造一个健康群,首先要建立群规,并在新人进入时发布公告,如:
5.1禁止刷屏,能一句话说完,不发多句;
5.2禁止连续发表情;
5.3发广告请联系群主,经允许方可;
5.4欢迎分享转发高质量内容;一旦有人触碰群规,群主要立刻执行,不要碍于面子不执行,这样会让其他人跟风而上,群规也就沦为了摆设。还有就是,群刚建立起来的时候,不要着急发广告,你一发群里能发广告的就立刻跟着发,很快沦为广告群。严格执行群规的前提下,群主和业务骨干们最开始的动作,就是要去引导群友的话题讨论,如转发高质量的文章,引发群友的讨论,引导话题的方向,并形成定性,让它成为一个健康的群体。一个高质量的群不但要剔除恶劣成员,还得有一些不同角色的核心成员,群主要善于挖掘那些能在群里活跃氛围的开心果、那些能在群里回答问题的专业团队伙伴,他们会帮你将群带向一个健康的发展方向。
6优质内容的输出
顾客在购买我们的产品和服务之前,首先考虑的是,我们能为他提供什么价值。这些价值决定了顾客是够信任我们,并购买产品,在社群里最好的价值体现方式,就是我们的话题和输出的信息是否有高质量。所以,群主和核心成员可以不定期往群里推送优质的产品效果反馈,这些最好可以引发顾客的思考并对他而言有价值,那么这个营销就成功了一半,增加了顾客的信任度。
1、较强的针对性,较低的运营成本,回报速度快。
微信群是最简单基础的私域流量,能够进入微信群的基本上都是有共同价值观或者是你的精准消费人群。
微信群的运营成本是非常低的,首先建群是一个非常简单的事,不仅不耽误时间,而且建群免费,也免去了很大的资金成本。
微信现在是用户数量最大的一款社交类APP,大部人都会时不时地打开微信看一两眼。这样一来做推广销售就变得很轻松简单了。
2、通过活动快速寻找客户
微信营销最简单、最快速、最直接也是使用最多的方法就是裂变营销。
通过设计一个活动:只要拉多少多少人关注/进群,就能获得价值多少多少元的礼物。这种模式基本上被所有的微信营销者所使用的。或者是发朋友圈,这时候可以借助企业微信scrm即客云素材库和标签库功能,只要把裂变海报设计好,发送给粉丝,他们发布到自己的朋友圈里,就可以获得优惠券,通过海报来的粉丝也可以重复上述操作,进行无限裂变。
当有人占到便宜的时候,第一反应肯定是分享给自己的好朋友,让他们也一起来占便宜,这是很多人都有的心理,裂变营销就是靠这个原理来进行裂变的。
迅速开始运营自己的微信社群。
1、确定社群主题
运营一个社群首先就是确定这个社群的主题是什么,就是社群是来干什么的,不仅可以给我们的运营带来便利,也让进群来的人一眼就知道这是干什么的。
2、设定群规
没有规矩不成方圆,一个社群一定要有自己的规则,对于那些违反规则的人不要姑息,该踢就踢,这样才会让社群变得越来越纯净,否则就会变得乌烟瘴气什么人都有。
3、邀请成员
这个就八仙过海各显神通了,建议前期开始邀请自己的好朋友进群先稳定人气,也可以通过他们拉他们的朋友来进群。这时候可以利用即客云拉精准用户进来。
1、引流技巧。一般情况下,微信营销的基础就是需要流量,那么可以采用朋友圈裂变和从其他交流平台引流的方法,让朋友圈有更多的浏览量。
2、保持活跃度。无论是在微信群还是在朋友圈,建议保持良好的活跃度,可以通过聊天、玩游戏等方法来增加,这样做一定程度上能缩小买家和卖家的距离,提高卖家的信任度。
3、适当发圈。对于朋友圈建议合理的发布,不要有刷屏的情况出现,这样可以降低被朋友屏蔽的风险。
4、形象定位。在前期的朋友圈运营中,可以根据自己要营销的产品,先在朋友圈定一个相匹配的形象,这样能为后期产品营销奠定一个良好的基础。
5、学会利用标签。在微信上可以给好友设置标签和备注,那么在引流的过程中建议利用好标签,这样能方便后续根据需求来选择朋友圈可见人群。
6、发圈文案。微信营销的文案注意要简洁明了,建议要包含产品关键词和产品优势。
7、发圈时间。发朋友圈的时间可以选择在上下班和午休期间,这样能增加朋友圈的曝光度。
8、依需建群。微信营销过程中建议根据各人群需求的不同建立不同的微信群,这样能针对性的推广产品。
9、营销产品的选择。建议选择需求量大、利润高、回购率高的产品,比如美妆护肤类。
10、学会促销。可以根据节假日做不同的促销活动,能带动朋友圈的消费积极性。
微信群营销的方法有多种,微信群营销又叫做社群营销。说到社群营销咱们就都不陌生了,最早的社群营销应该属于QQ群营销。社群营销最主要的是看中即时性这个功能,当发出一句话后,很多人都可以看到且可以很快的发表自己的看法。
因此,要做好微信群营销。一、可以用多多的积累微信群,批量的操作,达到一个快速曝光的效果,让自己的产品和自己曝光在用户的面前。二、建立自己的微信群,然后养自己的微信群,养好之后可以在里面任意的捞鱼。
两种方法相比较,加小编自己的操作经验!第一种方法见效要更快一些。以上内容仅供参考,希望答案对您有所帮助!
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