scrm系统能力的简单介绍

本文目录一览：

• 1、SCRM系统有哪些功能？
• 2、ma和scrm系统的区别
• 3、SCRM系统的数据分析功能有哪些用处?

SCRM系统有哪些功能？

SCRM系统这个也叫做社交关系管理，主要的功能是通过社交媒体，社交关系与客户进行沟通，从而促进客户关注，参与关系管理，利用技术手段来传播获取，分析当前和潜在客户的数据

ma和scrm系统的区别

区别是 SCRM 更注重社交场景。而这里的ma系统不好进行阐述，下面配上一张图，希望在了解方面有帮助。

SCRM 是企业和用户可以通过社交平台直接进行联系和互动，所以渐渐使用社交媒体平台搭配 SCRM 来管理和维护客户关系就渐渐成了趋势。SCRM 系统更符合销售和运营所需要的能力，那就是效率。SCRM 的功能基本上都是半自动化的，设定好内容和时间后可以根据各种场景设定SOP，并且对于客户的标签和画像也都可以进行统一的整理规划，让销售更了解自己的客户，更懂该发送什么内容给客户。所以从某些方面来说，SCI RM系统更符合客户的需求，以上仅个人观点，仅供参考。

SCRM系统的数据分析功能有哪些用处?

社群运营一段时间后,企业需要衡量运营策略是否科学,员工的运营状态和表现是否符合预期?聚多客SCRM的数据分析功能可以帮助企业判断私域社群运营产生的价值,进一步指导后续运营策略的调整。

聚多客SCRM依托大数据分析能力,为企业私域运营提供客户态势分析、成交态势分析、客户跟进数据、销售数据统计等多维度数据记录,以及可视化数据看板。帮助企业洞察业务现状、提升管理效率，百度答友回答您。

具体到某个企微社群的管理,一个社群活跃用户的占比是多少?社群每天/每周的新增、流失人数有多少?这些数据都可以通过聚多客SCRM一目了然。帮助社群的管理者吃透核心数据指标,制定相应的营销策略,进而达成运营增长的目标。