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社群管理是什么(社群管理最重要的是什么)

2022-11-18 510 小Q

本文目录一览:

什么是社群运营 关于社群运营的简介

1、社群运营是指将群体成员需以一定纽带联系起来,使成员之间有共同目标和持续的相互交往,群体成员有共同的群体意识和规范。

2、运营关键点:做有态度的内容,聚集起人气与共鸣。要做圈层化互动,让社群产生大规模的互动,可以帮助创业者价值得到反馈。从共享中互利。每个人在社群中是一个获利者,也是一个贡献者。通过共享和互利,让这个社群变得更加长久。

如何社群管理及社群运营呢

社群运营主要是分四个方面,拉新、留存、促活、转化。

拉新是指社群裂变,吸引新鲜血液的方法。正常的社群拉新都是通过发海报,用户扫描海报上的二维码进群或者是加客服进群的形式。但是这里就存在了一个问题,群二维码只有100人才能扫描进群,而且只有7天的有效期,局限性很大。加客服的二维码,则会出现同一时间段加客服的用户太多,则会出现回复不及时等其他状况,不如使用紫豆助手的拉新二维码功能,使用活码促进拉新,而且还提供多种有效的进群方式供我们参考。

留存是指,在社群里提供一些对用户有帮助的,或者是用户感兴趣的信息等。这些工作是需要长期持续进行的,以留住用户为目标。

促活是指,在社群里组织一些小活动,例如签到、小游戏等,让用户自发的想要打开我们的微信群,能在社群里找到自己喜欢的事物,也可以使用紫豆助手的智能陪聊功能,聊天谈心,面面俱到。

转化,其实就是社群资源变现的过程,这个方面就要看我们的社群是什么方向的,就要具体问题具体分析了。

社群的概念是什么?

社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。做好社群,就需要运营好社群,和使社群不断增加成员,实现裂变。可以试试运营指南社群活码做群裂变。

社群管理怎么做?

1、入群引导

新人入群做好相关迎新工作。包括及时的发送入群欢迎语、群规、群公告等。让新人感觉被重视的同时更知道如何在群内更好的行使自己的权利。

2、群价值打造

每天在群内做价值分享。可以是思维导图、录音发到群内,成员去讨论问题,解决问题,认真做好群成员的需求解决,及时跟进。要想一个社群长期活跃,留存度高,就需要为社群成员提供他们想要的东西,能够提供真正有价值有干货的内容才是用户所期待的。

3、群内互动

要给群成员一个共同的价值观,每天群内讨论、每日一句、热点新闻等都可以作为群成员的互动话题,增加群的活跃性,也可以每日打卡来提高成员的参与感认同感,群内互动要管理者主动提出积极组织,安排忠实粉丝做好群带动。

4、群规的执行者

无规矩不成方圆,社群有效运营必然需要通过一些规则来进行约束。所以群规制定后,日常管理过程中我们就要及时去按照群规来管理社群日常,有了群规就是要去严格的执行,目的是在营造一个好的群内氛围。

5、借助社群管理工具管理

社群工具决定社群运营的效率。当社群发展到一定规模后,群内的杂事就会越来愈多。然而一个人的精力有限,所以这个时候,可以通过在社群内接入像助理喵这样的社群工具分担一些日常工作,在有效提高社群运营、管理的效率的同时,让管理人员把更多的精力放在难解决的问题上。

如何社群管理及社群运营呢?

1. 持续优质内容输出通过优质的内容来提升社群的价值,比如定期举办相关的话题分享,知识分享会,鼓励群成员输出,增强群成员之间的互动频率,提高用户粘性。2. 群内日常服务,例如自动回复,新闻热点资讯,早晚报、入群欢迎等,这方面可以借助微信群机器人(聊天狗)来完成。3. 维持群活性,鼓励群员输出,通过寻找各种话题,刺激群成员在群内积极交流和互动。群主也可以制定相应的激励机制,如为保证群质量,对于群内长期潜水者踢除群,做好用户去存问题。4. 新鲜感。群成员的活性还需要一定的新鲜感,新人入群,群活动的举办都是保持新鲜感的方式,例如偶尔发放福利,举办线上线下活动等,为群成员制造惊喜,从而让用户产生期待,提高微信群的活跃度。在微信群运营期间,微信群管理工具起着非常大的作用,从社群的创建和用户入群,微信群机器人就已经发挥着管理员的作用。我用过的(里德zs),能群发视频小程序等,可以有效运营社群,提高用户积极性

为什么要做社群及如何管理好社群

【无戒学堂学员】

《零基础新媒体写作指南》读书笔记07

社群我想大家都不陌生吧?随着社交平台的掘起,社群也随雨后春笋一般蓬勃发展。从最开始的QQ群,到现在的微信群,我想每个人都有被别人拉进群的经历,如今我们的生活可以说已经离不开社群了。

上班有工作群、跑步有跑步群、购物有购物群、学习有学习群,总之各种各样的群占据着我们的微信,这么多群,大家有没有想过,组织者为什么要建群?在你所参加的社群中,有哪些群是你喜欢呆的,你又默默地退了多少群?

带着这些疑问我们今天来学习本书的第六章,了解下为什么要做社群?

想要打造个人品牌,需要链接铁杆粉丝,我们需要跟很多人聊天和链接,那如何聊天和链接更省心省力还有效了,当然是建社群。我们把共同爱好的人放在一个社群里,统一回答他们的问题,这样不仅节省时间还能让社群群员找到归属感。

比如我们现在的共读群,大家可以一起读书,分享读书感受,每个人读一本书的收获都不一样,这样通过社群的共读方式,我们不仅可以在老师的领读和同伴的陪伴下坚持读完一本书,还可以同过同伴的分享学习到自己领悟不到的知识。当喜欢读书的群员喜欢上这种方式后,会邀请他身边喜欢读书的人加进来,同时当你的社群影响力扩大以后你还可带货、卖产品、卖课等等。

在社群中可以资源整合, 不同的社群成员之间可以技能交换,新媒体时代是流量的时代,你的流量越大,机会就越多。出版社帮你出版作品,不仅看你的全网粉丝,还看你的私域流量,比如说有多少个社群,有多少个微信好友,这些都是你的实力。

在这个流量为王的时代,流量就是销量,如果是同样的作品,出版社必然会选择那个流量大的作者来帮助他完成出版,因为出版社也要考虑销量和利润问题。

看到这里大家是不是有点明白为什么我们会被拉进各种购物群,学习群,因为他们需要流量,他们想要扩大自己的圈子。

当我们想要做社群时,我们还要考虑到做社群会遇到的问题。

1、社群活跃度低

在生活中我想我们被拉入最多的应该就是各种购物群了,以我自己为例,我经常会被无缘无故拉到一个群里,然后进去之后根本不知道这个群是做什么的,进群之后也没有什么任务,一般我被拉进去后,看看如果是自己根本不熟悉的人,我一般会马上就退群了,因为这样的社群豪无意义, 社群并不是人越多越好,而是认可你社群理念的人越多越好。

比如说我们的写作群、共读群,因为在入群前,社群运营人员会告诉我们这个群的目的是什么?为什么要加入这个群,同时进群之后会看到群公告,会有自我介绍,会告诉我们在这个群里你会得到什么价值,这样的社群不但能让我们遇到共频的人,还可以学到知识,一般人加入进去之后就不会退出,慢慢地就成了铁杆粉丝。

2、要做付费社群还是免费社群?

这个问题在于你对社群的定位以及你未来的发展方向。如果你就是想把你的粉丝聚在一起,来提高自己文章的阅读量,为以后你的作品出版做准备,那可以选择做免费社群。如果你的定位是做讲师、做课程,那么可选择先做免费社群,让大家了解你,积累了种子用户之后,再转化为付费社群。

3、怎样管理好社群

在社群中我们会遇到各种各样的问题,比如有人不认同社群运营理念,社群成员不和、大家只发链接没有互动等等。管理好社群需做到以下几点

(1) 在社群建立之初就要制定社群规则 ,放入群公告内,让所有进入社群的人一开始就能了解社群的规则。

(2) 出现分歧,及时私聊沟通了解群员的需求,解决问题。

(3) 做好服务,社群的基础就是服务 ,只要做好服务,一般都不会有太大问题。

通过以上的学习我们了解到了为什么要做社群及如何管理好社群,接下来要做的就是如何去做,在考虑要做社群前,我们一定要想明白你做社群的目的和你的社群方向,你做的社群能给别人带来什么价值,你是否有足够的精力去管理,是否有团队帮你管理。我们都知道要管理一个社群是需要花很多精力的,你需要关注到每一个来到这个社群的人,同时需要不定期策划活动提高社群的活跃度,所以在我们没有想好如何做时,建立先不要做。

好了,今天的分享就到这里,你是否有过做社群的经历,你在做社群时或者在加入别人社群时有些什么好的经历或者不好的体验,欢迎在评论区发言讨论,同样的如果我的分享能给你带来一点启发,也期待你的点赞鼓励!你的鼓励将是我前进的动力!