第一、震撼的欢迎仪式
第二、不断重复群文化
第三、提供价值
第四、不定期修改群名称
第五、定时清人
第六、制造神秘感
第七、组织活动
第八、社群迭代
不是什么社群运营的高手,在这里分享一下我的经验给你,希望对你有所帮助。
1. 社群运营初期如何拉新?
通过外部渠道为社群拉新。外部渠道我们可以分为权威自媒体平台和普通UGC内容平台两种类型。权威自媒体平台以今日头条、一点资讯、uc头条、百家号、搜狐号这五家为主,其各自的重要性我把它们进行的排序是:百家号搜狐号今日头条一点资讯uc头条;
除了可通过外部渠道的推广之外,还可以凭借着长期持续产出优质的原创内容,获取新用户。
2. 树立群的核心价值观
社群所聚拢的是那批有同样需求或者同个属性的用户,而要想让这批用户长期的活跃于社群之中,并释放其价值,就必然需要树立社群的核心价值观,筛选出那批认可社群价值观的用户,通过以点带面来影响后期加入的用户,形成良好的社群氛围。
3. 社群运营也适用于AARRR模型
AARRR是Acquisition(获取用户)、Activation(提高活跃度)、Retention(提高留存率)、Revenue(获取收入)、Refer(自传播),这个五个单词的缩写,分别对应用户生命周期中的5个重要环节。
社群运营也适用于AARRR模型,都无可避免地需要经历用户获取、激活、留存、收入、传播这几个环节,但如果要建立健康运行的社群,让运营顺利进行,直至完成收入指标。
第一需要明确运营目标,使运营目标和用户需求达成统一,并且至始至终忠于目标,为各个环节指定合理的阶段性目标和方案;
第二在运营的任何阶段都兼顾各个环节,让社群流畅健康地更新换代,不断注入新鲜血液,不断产生转化和传播。
对于一个社群运营者而言,最主要的工作便是进行社群的日常运营和维护。一个社群,无论是微信群还是qq群,如果不加以维护,一般会经历从建群-聊天-广告泛滥这三个阶段,最终走向死寂,因而,社群建立后,我们需要通过各种方式和手段维持社群的生命力,最终达到期望的社群转化结果。
那么具体到实际实施,社群的日常运营与维护工作便可以概括为下面几项。
拉群:社群不可能凭空产生,当我们找到目标用户后,便需要搭建社群,将用户导入到社群中,之后再进行下一步的工作。社群运营的第一步是建群,群建好后便要想办法通过邮件,短信等方式通知用户进群。可以用运营指南社群活码拉新,
建立群规则:用户进入社群后,如果不对社群加以规范,很快群里将充斥着广告,久而久之,这个社群也就死了。因而,社群建立后,必须建立群规则,避免群成员发布无关信息,维护社群氛围。
用户答疑:用户加入社群,一定是为了满足自己的某些需求,比如兴趣方面的需求,学习方面的需求,社交方面的需求。为了解决他们的需求,用户有时候会在社群里提出问题,因而,作为运营者应当时刻关注社群内部信息,了解用户意向,并提供解决方法。通过这样的行为维系用户联系,为接下来的用户转化做铺垫。
第一,明确社群的定位
首先要确定定位,那就要明确这款社群的目标用户和核心优势。一个社群如果没有一个明确的定位,就让用户找不到归属感,加强了社区的流动性,便无法有效沉淀用户。
第二,确定用户的需求并满足大部分用户的需求
如果你不能满足用户的需求,你可以通过坑蒙拐骗的方式吸引他们过来;发现真相之后, 他们随时可以离开。但是你又不能满足所有人的需求。所以,要根据用户的具体情况来运营。
第三,将用户进行分级,培养核心用户
按照金字塔模型,位于最上方的用户,是最少的,但是也是我们的核心的用户。这部分用户通常会添加微信, 或者在微信群,在公众平台的后台留言。这些人不仅用了这个平台,还会想办法帮助我,让平台发展的更好;他们就是口碑传播的节点,也是活跃整个群体的主要人群。
第四,引导用户产出优质内容
明确产品的卖点和核心优势之后,就把一些比较好的内容放在用户比较容易发现的板块。这时就可以找一些圈内好友(也可请水军)帮忙灌水,并请一些业内专业度较深,比较有独特见解的资深人士帮忙制造内容带动。例如社群宝是由企业带动的,那么前期的爆发不妨利用一些所谓的“明星效应”。
第五,双向提升社区活跃度与用户沉淀
社区有了一部分用户以后,除了需要不断的创造优质内容,还需要提升社区活跃度,沉淀用户,让越来越多的用户变成忠实用户。另外还要防止社区产生一些“看 客”,即只看看,不说话的用户,因为这种用户一旦形成,从某种意义上来说属于“僵尸粉”一类,社区活跃度也得不到很好的提高,那么就需要在用户沉淀的同 时,要提升社区活跃度。
第六,管理你的社群
可以直接管理社群,当然更方便的是用一些辅助的社群管理软件。比如昀魔方,基于移动端的社群管理APP。
不但可以将线下人脉导入线上,智能升级管理模式,更是打破传统社群的单一信息传递结构,多元化连接信息资源,以共享酝酿互利,实现社群经济的价值落地。
不仅如此,昀魔方还着力于促进圈层化的互动,以商圈推荐为载体,发展圈层链,搭建外部资源的对接窗口,真正意义上打破社群管理的信息壁垒,实现经济价值的最大化。
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