scrm数据分析（scrm前景）

本文目录一览：

• 1、聚多客SCRM的功能主要有哪些?
• 2、SCRM系统的数据分析功能有哪些用处?
• 3、如何使用SCRM客户管理软件高效管理
• 4、为啥要用企业SCRM？

聚多客SCRM的功能主要有哪些?

聚多客SCRM为客户提供全渠道引流获客能力、全触点运营转化能力、全生命周期客户管理能力、全方位企业风险管控及数据洞察分析能力,助力企业筑建自有私域流量池!百度网友为您回答。

具体功能包括:

1、引流获客:渠道活码、群活码、门店活码、客户欢迎语、群欢迎语、引流链接、留资表单、大数据获客、地图获客、外呼获客等多渠道获客功能。

2、客户管理:线索管理、企微客户管理、客户管理、商机管理等多维度客户管理功能。

3、自动营销:人群分组、营销SOP、智能拉群、客户雷达、智能拉群、全员营销、素材库、优惠券、内容导购、商品库、直播多自动营销功能。

4、运营管理:会话存档、敏感词管理违规记录、企微成员、流失提醒、目标管理、提成规则、业绩信息、业绩提成等运营管理功能。

5、交易管理:合同信息、合同明细、回款记录、回款计划、退款记录、开票申请、产品信息、价目表、价目表明细、商城管理等交易管理功能。

6、数据分析:线索态势分析、客户态势分析、成交态势分析、客户跟进看板、销售数据统计、目标完成统计、业务增长统计、线索转化统计、客户转化统计、业务新增统计、成交数据统计、跟进记录统计、外呼统计、客服接听统计全维度数据统计，百度答主为您解答。

SCRM系统的数据分析功能有哪些用处?

社群运营一段时间后,企业需要衡量运营策略是否科学,员工的运营状态和表现是否符合预期?聚多客SCRM的数据分析功能可以帮助企业判断私域社群运营产生的价值,进一步指导后续运营策略的调整。

聚多客SCRM依托大数据分析能力,为企业私域运营提供客户态势分析、成交态势分析、客户跟进数据、销售数据统计等多维度数据记录,以及可视化数据看板。帮助企业洞察业务现状、提升管理效率，百度答友回答您。

具体到某个企微社群的管理,一个社群活跃用户的占比是多少?社群每天/每周的新增、流失人数有多少?这些数据都可以通过聚多客SCRM一目了然。帮助社群的管理者吃透核心数据指标,制定相应的营销策略,进而达成运营增长的目标。

如何使用SCRM客户管理软件高效管理

人们常说一寸时间就是一寸金子，一寸金子很难买到一寸时间。对于一个企业来说，员工的时间是企业投入的资本。如果员工每天都感到困惑，企业将遭受多大的损失。时间的有效利用可以使企业提高“知识就是力量”和“知识可以改变命运”的服务能力。但是，对企业来说，了解和总结成功经验，学习和讨论，让员工从经验中学习知识，制定有效的解决方案，是企业有效发展的源动力。

如何使用SCRM客户管理软件高效管理时间?

1.使用SCRM客户管理软件可以帮助企业快速分配任务。

在营销之中，强大的计算能力可以对过去的营销结果进行多维度分析，形成投入产出比数据，有效地辅助管理者决策。SCRM客户管理软件的突出特点——自动化可以帮助企业节省有限的时间和资源，为企业提供高质量的数据分析。

2.在SCRM客户管理软件中，当客户数据重复输入时，可以根据用户自己的设置进行设置，减少繁琐和重复操作，通过自动化流程。

3，使办公人员能够节省时间，更高效地完成任务。

SCRM管理系统还具有与时间管理直接相关的功能:日历、备忘录、事件安排、活动计划、提示、记事本等。员工可以登录SCRM，查看需要进一步进步的客户或通知。

如何利用SCRM客户管理软件管理知识?

1.SCRM客户管理软件可以保存每个营销事件的详细历史记录，让企业了解和评估成功经验，供学习和讨论。在社会之上，经验是一位好老师。同样，对于企业来说，原因也不同。企业领导者的成功实践经验可以反映市场趋势、人们的担忧和痛点，以及营销计划何时何地能够达到组织者的期望

2.SCRM管理系统可以设置经理和员工访问销售资料的角色权限，市场信息和竞争对手信息。角色理解信息越多，操作的执行就越优化。SCRM客户管理软件允许员工记录成功的营销事件，并通过详细的沟通记录向其他员工提供营销启示。该系统还将提供最前沿的信息知识、销售、营销和技术，使企业不会落后于时代潮流。

为啥要用企业SCRM？

主要原因在于企业在客户管理过程中遇到的一些尴尬场景：

1、让传统企业老板头痛的一个问题就是人员流动带走客户的问题。一个企业的发展依赖优质客户的维护和新客户的开发，但是员工离职或部门人员调动，往往会造成客户资源严重流失，而且不可追回，对公司造成不可估量的损失。微盛scrm系统增加了客户迁移的功能，可以把在职或离职员工的客户分配给别的员工，保证客户资源不会流失。

2、手上一堆客户，但是没办法进行有效管理，目前仍有很多企业，对客户的管理仍然处于一个混乱的状态，甚至还在用EXCEL等工具记录客户信息，分散在各个业务员的手里。每当公司需要将客户集中起来做一些针对性的营销活动，都要花费大量的精力。此外，当前业务员在跟进哪些客户，跟进到什么程度，近期的跟进计划是怎样的，无不需要大量的晨会、总结会等会议来进行了解。针对这种情况，微盛有自动打标签，客户阶段管理，群发消息等功能，帮助企业实时查看公司有多少客户，每个客户是什么状态，员工也可以实时查看自己客户的跟进状态和标签筛选客户发信息并展示不同朋友圈内容给不同标签的客户。

3，员工每天都准时按点上下班，却不知道整天在干嘛，为此增加了会话存档功能，员工和客户的聊天信息都会存储在系统里面，管理员可实时查看每个员工每天的聊天记录和聊天数量和回复时长，新增客户数量，还可以设置关键词提醒，当聊天中出现关键词会自动提醒管理员，提前帮公司规避风险。

4，客户已经删除员工，不知道客户意向度的情况，微盛有删人提醒和互动雷达功能，客户删除员工时，系统会发信息提醒员工，可以及时追回客户，给客户发带有雷达功能的文章，海报，合同等，当客户打开链接，员工会受到系统提醒，方便用户及时跟进客户。