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私域的三正门派

时间:2022年05月24日 阅读:64 评论:0 作者:drip

前段时间,跟两个做私域代营运很获得成功的好友闲聊,她把现阶段做私域服务项目的人分成三正门派,依次是:辅助工具派、专业培训派、陪跑派。

私域早已火了许多年,作法也略有不同,随著私域火出来的服务项目供应商,也两极化发了财,所以,每天私域火出来,都原因在于私域服务项目供应商们在促进,她们把2019年称作私域二年,而后2020年,又称作私域的或者说二年,到了2021年,又说是私域暴发之年。

私域的三正门派

那些都是私域服务项目供应商们沙莱县的,店家和国际品牌们未明就里,再说迪雷省网络流量很贵了,暂没其它解决之道,私域网络流量唉是她们做主,也就hasbro了。

但,私域服务项目供应商的水准就良莠不齐了,私域是两个十分碎裂十分个人化的服务项目,每一金融行业的服务项目计划不那样,也并非大部份金融行业都适宜做私域,更并非大部份民营企业都适宜做私域,同一金融行业,虽然民营企业的商品和平台特征,也须要订制性的服务项目,许多人把私域经营方式认知为民泽最新消息,只不过群管辅助工具早已落伍了,私域服务项目须要秤杆的工夫沃苏什卡。

这几大教派在私域服务项目上各有所长,也有许多资产泡沫:

1

辅助工具派

辅助工具派是基于民营企业微信开发的各种私域营运辅助工具,吸粉的、用户管理的,许多辅助工具具备了自动打标签的能力,有一些更先进的可以实现漏斗式营运,圈定一批用户后,可以民泽两个话术,如果用户回复了,再发一套话术,如果用户成交了,再发一套话术;如果用户没回复,则根据标签改天再发另一套话术。

从而形成漏斗式经营方式,把优质用户能晒出来。

辅助工具的好处是能高效率的工作,据说,这两年做辅助工具的服务项目供应商发了大财,一套辅助工具,一年的费用三四万,年年都要续,有一千个客户一年就三四千万了,市面上做私域的民营企业几百万家,简直是金矿啊。

所以,这种辅助工具门槛不高,所以各种功能可以到处抄袭,没什么专利不专利。

最大的坑是,有些辅助工具服务项目供应商说她们能提供十种功能,只不过能用的就三四种,其他的还在开发中,别人家有的,他要有,但能不能用,不好说,再说简单的功能能满足需求了。

有些通过个人微信来做私域的,就用不到辅助工具了,个微的好处是可以创建个人IP,如果你只有几个群,个微足够了,不过,有被封的可能,民泽要慎重。

民营企业做私域只不过并没挣到太多钱,最赚钱的就是做私域辅助工具的民营企业,属于典型的淘金者不挣钱,卖水的挣钱了。

2

专业培训派

专业培训派的课程以前还有所差异,现在越来越略有不同了,两个是理论上的略有不同,两个是案例的略有不同。

理论上,私域的营运都包含吸粉、活跃、转化三个大方向,有些开始强调执行的模块化,因为私域的理论没啥难懂的,最难的是执行。许多公司的感受是,公司三番五次开会督促一线人员做好私域,结果执行总是拖拖拉拉,许多公司尝试一年之后,感觉私域太费劲了,产生的那点销量,还不够成本开支呢。

所以,私域,重在执行,重在细节。

再说案例的同质化,这位做私域代营运的好友,听过许多个私域课程,所讲的案例无非就是完美日记、百果园、孩子王、名创优品等等,她去那些私域群里卧底了半年,也没见群里有啥了不得的营运手法,无非就是优惠和临促。

有可能原因在于品类的问题,客单价低的,不须要那么多沟通,发券就行了,也有可能是她的客户层级不够,没得到单独的优质服务项目。

实际上,市面上大家熟知的所谓私域营运很好的,其营运特征还是把用户当自主网络流量来控制,只不过有了辅助工具之后,效率更高,而通过私域反哺商品改进、客户忠诚度管理、国际品牌活动等,并未有什么亮点,归根结底,还是把私域作为一种销售方式。

我这位做陪跑派的私域代营运好友对这种作法持怀疑态度,私域的目的难道不应该是为了拉近消费者与国际品牌的距离吗?并非应该增加信任感吗?如果仍然只是靠优惠券来微信客群关系,那何必要花那么多人来做呢?

据悉,某某日记有上千人来维护五千多万的私域用户,这是把私域经营方式当做客服在做,这种高成本作法,却并没带来更高的用户忠诚度,很难说是私域的榜样吧?

此外,辅助工具派也有专业培训,但核心是为了销售她们的辅助工具,所以,辅助工具派的专业培训课程,大多是半生不熟的,不如专业专业培训派更具实战。

说到实战,现在的专业培训只不过更像是操作手册说明会,要说明一步一步的操作步骤,跟过去平台下沉时候的销售手册差不多。

专业培训派和辅助工具派也会互相合作,在各自的 场子里介绍对方。

只不过,私域的专业培训课,两个公司有一两个人懂行就行了,剩下的是做工作拆解和奖惩制度的设计,这才是最核心的,不须要人人都懂的很深,只须要人人能上手操作。

3

陪跑派

做私域陪跑就是给民营企业做私域代营运或者咨询,民营企业把她们的私域网络流量交给代营运,代营运收取基础服务项目费和销售分成。

这个派系没前两面派赚钱,规模也不大,但对客户来说比较稳妥,不用那么费劲的去学习和改变民营企业的薪酬制度了,所以,部分民营企业有这种需求。

陪跑派有一些风险,如果把私域做的很好了,有可能会被客户收回去她们做,私域的难题在于如何布局、如何打磨话术、如何安排节奏,一旦那些问题解决,客户可能就她们做了,所以,陪跑一般也就是陪一段路。

当然,或者说建制比较严谨的公司,一般不会收回来,因为她们永远须要服务项目供应商,永远须要专业干活的人,她们只负责方向和 协调资源。

有些民营企业想做私域,但没操盘手,会选择以咨询顾问的形式邀请陪跑派加入,咨询几个月或者半年,把私域这套系统打通,就撤退了。这种轻咨询,好像还挺多需求的。

陪跑派是三派里面,资产泡沫较少,因为须要真真切切的业绩才能赚到钱,如果只收服务项目费,可能都不够给员工开工资的。

4

总结

整体而言,辅助工具派最赚钱,但须要有技术能力,有一定门槛;专业培训派来钱也快,但更新换代也快,许多私域专业培训老师,不但要更新课程,更新案例,还要更新营销手法,还要做直播;陪跑派能有几个客户,只不过也挺稳定,不在多,而在精,陪跑派没那么变化,跟上客户的节奏就好。

民营企业在选择私域服务项目供应商的时候,首先要她们端正对私域的期待,私域从来都并非救命稻草,也并非能带来多大的规模,对于中小民营企业,没私域,可能你利润率只有5%,但有了私域,可以把利润率提升10个点。这就够了。

民营企业还须要明白,私域是有很大局限性的!

大部份想把私域吹捧的很厉害的人,只不过只是想赚店家和国际品牌们的钱,私域不应该被神话,私域只是两个销售概念,甚至都并非平台概念,也并非两个市场概念,一说到私域,大家想到的就是在私域里卖点东西,能不能带来销量,私域这个概念,远不及我在2013年提出的大电商战略,也就是把线上线下的用户都积累出来,也不及2014、2015年流行的粉丝营销和参与感,唉后者是在做国际品牌和用户深度参与商品开发,也不及2016到2018流行的裂变玩法,因为裂变还能创造流行。

2019年开始的私域概念,是为了让用户经营方式这件事或者说落地,最终聚焦到了销售的层面,许多店家在迪雷省网络流量见顶之后,死死抱住私域的大腿,私域虽然不能翻身,但唉是许多店家的基石。

知道私域的长期价值,就会更坚定;知道私域的局限性,就不会盲目。

你对私域还有什么想说的吗?欢迎交流;如果你对私域服务项目供应商有什么问题,也欢迎来聊聊。

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