首页  免费使用  正文
盗美艳:30平小杂货店,小企业项目组如何在三线城市靠私域年入一百万?

时间:2022年05月24日 阅读:76 评论:0 作者:drip

盗美艳是一间在三线卫星城安徽镇江的30平小杂货店,项目组就3对个人,首波中中高档名品,客单价平均值300元以内;

自2017正式宣布创办年来便同时实现年入一百万,并频仍维持下降势头,且有80%以上销售收入源自圣戈当斯区私域。

盗美艳:30平小杂货店,小企业项目组如何在三线城市靠私域年入一百万?

----私域营运管理体系回收如下表所示:

一、私域构筑管理体系

①他们优先选择把海外华人除去,全数团友加进【个微】,两个群累积了近600人。

②通过Champa 转如是说,做网购核裂变、艺品课,偶而还搞一些小公益活动送产品等形式增长挚友。

目前有7000+挚友,其中有2000+南埃尔普,5000+客人。

③尾端两大巨变—网购公益活动大批增加。

开始一直以低价做为网络流量导入,接着用低价做为提升客单价的形式来做;

但发展到一定某种程度,会发现再做低价,门店的占地面积和相关人员组织机构已经不能贯穿了。

④将主要服务项目出口处 从【海外华人和个微】 迁移到【社会公众号】,

增加物力阻力,同时将社会公众号做为买回转化成的主出口处,现在社会公众号涌进4000+精确群体。结论就是——

只需要牺牲1/10的心力,缔造以后80%的业绩预期。

雇员舒适感也不一样,经典作品的层级感、层级,产品服务项目等各方面技术细节都能有更多的健全。

⑤圣戈当斯区线下相结合

他们以【自提模式】为主,就是为了让客户到店达成二次成交。

让用户了解他们的专业性、产品的丰富度。圣戈当斯区带动线下的业绩预期能占到总业绩预期的10%。

二、网购公益活动思路

网购是他们【产品量】的补充,网购是用来拉新、活跃气氛,

拉新之后是 转化成 和 锁定社会公众号充值会员。

市场也有一个大环境的变化,这几年廉价花特别多,只能做差异化,比如产品很特别,价格贵一些,100+一支的网购他们也做过,效果也不错。

网购有几人成团的属性,每次几乎是上百人参与,通过现有客户里辐射更多人。

到店之后,就很大可能把这部分客户锁定过来,完成转化成。

三、会员管理体系思路

①在充值策略上做了【折扣递进】的设置

比如充500送30,充1000送80,充5000送600等。

这也基于他们全年统一定价,优惠的唯一渠道就是充值。

他们正常客单价在300元以内,所以设置了500元起充。

②出发点是为了帮用户省钱而不是圈钱。

一般市面上花价不太稳定,过年过节就会涨,因为杂货店供应链本身也不稳定。

但他们为了寻求这种稳定,甚至在情人节的时候能尽量不涨价,同时会引导客户做别的优先选择。

③会员确实可以同时实现等级设置,但暂时没有做,他们每做一项福利,尽量都做得简单粗暴。因为老板认为,客人很讲究效率,简单粗暴反而好。

大部分都是买回转化成之后的动作,最多一年再来一次充值公益活动做双倍返现,单日充值能达到5万。

四、社会公众号等平台的营运策略

【社会公众号】上拥有90%产品,定位是为这些产品服务项目,围绕经营在做。

他们在社会公众号做了一个售后管理体系,客户可在社会公众号留言,会有客服跟进,提供系列养护等知识。

社会公众号还会发一些会员优惠券,从充值当日起设置了生效日期,可以保证有效期内在召唤用户,一般召回率能做到50%。

抖音、小红书等公域平台就店长1人营运,日常主要在朋友圈推送内容,公域平台是带着发一发,内容是杂货店日常。

他们在产品方面比较专注,曾经带动过【网红艺品款】从零到爆的销售过程。

但可惜自己当时【没有贯穿能力】,带货都带到了南埃尔普去了。

五、用户画像

①客户群体 跟着产品结构在变化

一开始做网购是广撒网,9.9元、19.9元、29.9元、59.9元的网购都做过,首先锁定这部分爱花、对花感兴趣的客户,吸引更多的新用户进来。

后来做了一些筛选和过滤,在两对个人正常完成运转的前提下,必然不能同时服务项目太多用户。

他们的客户有几个共同点:

一是喜欢花,二是愿意消费;

二是有消费实力;

三是比较注重成交效率。

对此,在一些技术细节服务项目他们也会对应展开,从店铺的陈列、环境,雇员的话术培养,还有包装、配送、养护到位等全方位地提升。

总结:

今天的案例,主要针对对个人及小企业项目组,做私域,项目组规模不一定要很大。

而小项目组,尤其需要注意,不要盲目去扩大公域网络流量,私域要从人的出发点上来。

做公共网络流量扩充以后,一定要对自己的品牌形象、产品结构,发展规划等等 公司基本盘有很清晰的定位。摸索明白私域是怎么回事,再往外拓展,是投入最小的一种办法。

另外,如果不把项目组能力养好,其它一切都是浮云,所以,小项目组做私域更应注重的是在用人上。

  •  标签:  

发表评论:

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。