scrm会员管理系统的简单介绍

本文目录一览：

• 1、scrm系统怎么选？
• 2、会员管理系统哪个好？
• 3、企业微信SCRM指的是什么？
• 4、SCRM系统的作用是什么？

scrm系统怎么选？

1、运营型SCRM

运营类SCRM软件擅长整理客户信息——联系方式、购买记录、访问记录、购买偏好、询问纪录、往来邮件、沟通历史等，为客户建立客户档件，存于数据库中，必要时可以通过一键分享的功能让所有部门的人员都可以看到信息内容。这类SCRM有助于向上销售、提高重复购买率。如果您想知道何时何地利用何种渠道向何客户群体发送何种产品信息，这种类型的SCRM软件是您的不二选择。

2、销售自动化SCRM

销售自动化SCRM可全程跟踪销售流程，功能包括并不仅限于初步筛选潜在客户、安排预约等，为销售人员、管理人员提供先进的销售管理自动化工具，例如，线索生成与验证、商机获取渠道分析、销售阶段与可能性分析、竞争对手分析、实时预测以及其他功能。这些功能让企业完全专注于客户生命周期（线索获取-甄别-转换-保留-提高忠诚度、，从而增加收入。

3、分析型SCRM

分析型SCRM所涉及的技术内容比较多其中主要包括数据库，数据挖掘等。比如该类软件可以从销售自动化SCRM中提取销售报告，将其与运营型SCRM中的客户信息进行比对，从而得出性别、年龄、地理位置可能对销售造成的影响。此类SCR有利于设计长期营销策略，促进企业发展。

4、营销型SCRM

营销型SCRM注重纪录、跟踪、分析营销活动，是运营型SCRM和分析型SCRM的结合体，常常和这二者捆绑在一起。

5、协作型SCRM

协作型SCRM用于实现多种渠道和客户进行交流，以及用于公司内部多渠道进行工作交流，也就是协同工作。

以上介绍的SCRM系统分类其实更加侧重于SCRM系统功能，企业只有了解了这些，才能更好的选择系统。数夫家具SCRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。

就像微盛SCRM：产品名称是微盛·企微管家，可以统一微信生态账号体系，全渠道多触点获客转化留存复购。①通过企微SCRM系统，销售知道自己跟进的客户里，谁今天来访问小程序了，浏览了哪些课程，精准地跟进购买意愿强的客户。②通过多种引流工具，最大限度的获取精准用户，线上：通过社交软件的转发，把有价值的用户筛选出来；线下：针对不同的人群，有不同的推广策略。③建立用户微信生态统一画像，通过分析客户行为，找到更有可能成交的客户。④分级管理客户，引导用户逐层转化，也可召回流失用户，降低流失率。

会员管理系统哪个好？

1.第三代云上铺会员管理系统

云上铺是一款功能强大、操作简便、专业实用的会员管理是。是中小实体店铺会员管理、菜品管理、会员营销、库存管理、微信会员卡管理、收银记账、会员积分管理、外卖平台、微商城的必备管理工具。

2. 海奇会员管理系统

一款功能丰富强大的会员制营销系统。集会员管理,产品管理,消费积分,统计报表等功能于一体,适用于【单店】、【连锁加盟店】、【商家联盟】等多种商业模式，比较适合做酒店管理、商超百货、美容等服务业。

3. 科脉-智赢超市会员管理系统

科脉智赢主要适用于中小型超市的管理系统，界面简单易操作，操作简便，售后具有保障，市场使用率方面一直位居前列，但系统安全性有待提升。

4. 海浪会员管理系统

海浪软件是一款免费会员管理系统。可以管理商家的会员卡、会员储值、会员积分、会员折扣等，支持礼品管理、礼品兑换、商品管理、商品进销存、短信群发触发等功能，操作简单易上手，功能覆盖面广用户口碑一直不错。

5. 东云时代会员管理软件

一款致力于互联网与会员制营销的会员管理系统,会员+SAAS服务提供商头部产品，实现东云时代O2O会员系统线上下的高度融合，保障数据互联互通，维护老客户，开发新客户的管理操作，实现用户稳定增长。

6. 一卡易会员管理系统

一款基于云计算的会员营销、管理系统软件，,一卡易会员管理系是统一套强大的会员管理软件,软件功能包括全国连锁门店管理、消费者短信提醒、会员网站查询、会员卡积分管理、商家联盟等，支持的渠道和平台范围较广。

7. 坚果卡包会员管理系统

坚果卡包是一个连接人与线下实体商铺的智慧营销工具,通过实现交互升级,融合支付、电子会员卡、裂变营销、会员管理等功能,为商铺的管理和营销提供极大的便利。多次被腾讯官方评为优质应用，目前已经运营5年，完成多轮千万级融资，稳定性非常可靠。

8. 水滴智店SCRM会员管理系统

水滴智店是一款基于多行业针对服务、零售等业态制定的连接全渠道客户,构建新一代的SCRM客户管理体系,在门店数字化、服务在线化，信赖云服务搭建的完善数字化体系，各功能融合互通，体系牢固，设立一套专业的会员管理方案，达到长期稳定的合作。

对于“会员管理系统哪个好”所归纳的十大会员管理系统就说到这里了，作为企业，只有做到全方位的管理，才能保证盈利，拥有一套专业的会员管理系统，才能使营销额有效提高。

请采纳

企业微信SCRM指的是什么？

我们先来了解SCRM的概念，SCRM是指社交化用户关系管理系统，是传统CRM的拓展和进化。通过社交化的管理和运营方式去促进用户关系，提升用户的生命周期价值，通过用户群体不断扩张和复购，同时提高用户交易率和价值回报率。可以说SCRM系统作为信息化时代下的一种新兴客户关系运维系统，能够帮助企业管理管理、营销、维护客户关系，为满足客户的信息需求提供了沟通、交互、服务的全场景载体。

了解了SCRM系统，那么企业微信+SCRM系统的运营模式也就不难理解了。随着企业微信的开放权限不断迭代更新，以及与微信的连接越来越紧密，这些应用特征结合企业微信的强社交属性，可以实现了一步对接微信生态私域流量池，完成了企业微信从对内OA系统转型升级为对外的SCRM系统的跨越。基于企业微信生态下的SCRM系统，能够帮助我们对客户信息进行有效的收集、管理、分析和利用，提升对客服务质量，及时了解掌握客户需求和消费行为，对客户数据的汇总分析来作为调整营销策略和决策的数据支撑。提供更优质的产品和服务，进入一个连接——服务——转化——优化的良性循环，帮助企业实现内部组织的高效协同和外部客户的有效连接，更好地运营好、服务好、管理好客户资源，最终提升品牌效应和企业核心竞争力。

SCRM系统的作用是什么？

1、SCRM能够整合多接触点客户数据，积累用户画像

客户体验并给予评价企业的渠道是多元化的，包括并不限于网络、电话、面对面等，且这些接触点也贯通于不同的客户活跃周期，包括购买前、中、后三个阶段。因此，企业对于客户关系的管理，首先就是对不同渠道、不同接触点客户数据的整合管理。SCRM体系之所以有效，关键就在于其对不同平台的客户数据能够实现打通与整合管理。

SCRM体系基于大数据技术的深入运用，将不同接触点的客户数据源之间，根据某种特定的算法而关联成数据组，从而进行更多的客户数据挖掘分析。通过数据整合，企业可以实现对不同渠道的同一客户身份的识别，从而积累用户画像。通俗点说，就是“路人甲”不管在哪出现，企业都可以准确认出他就是“路人甲”，而不是乙、丙、丁或者其他生物。比如EC的标签功能，实际上就是给用户画像的过程，“初次接触-有意向-面谈-成单”等环节都可以层层跟进，形成实际意义上的“销售漏斗”。

2、SCRM能够深挖客户圈群，进行个性化用户服务

对于企业来说，如果能够针对特定客户在网络上体现的社交关系进行准确的挖掘，将会有极高的营销价值。SCRM通过为客户打标签、画像并细分客户组之后，可以进一步实现对高价值客户深挖的效果，比如可以针对“兴趣”进行挖掘其社交网络的圈子成员，从而根据其圈子特点进行更准确的客户个性化建模，实现个性化服务甚至一对一沟通。

这就是说，对于已经有用户画像的“路人甲”，企业还可以挖掘出其所属的多种社交网络圈子，包括同事圈、朋友圈、兴趣圈等，并通过打标签的方式对不同圈群进行区分，为更进一步的个性化服务以及挖掘潜在客户提供价值。

3、SCRM能够分级管理客户，引导用户逐层转化

理论上来讲，企业应该对客户实行阶梯化区隔，以便实现最佳的资源配置。多数企业是以忠诚度来将客户区隔为潜在客户、一般客户、忠实客户、会员客户等阶层，并一直努力实现客户的逐级转化。而SCRM体系可以轻松帮助企业实现这一效果。SCRM通过对客户公开的内容和互动记录，对客户进行多维度画像，智能划分出客户所处的忠诚度阶段。

当企业掌握了客户的忠诚度分级情况后，便可以针对不同阶层的客户，策划相关的内容、活动以及分享奖励机制等，实现精准筛选高价值客户并逐步引导潜在客户向会员客户转化。同时，通过不断互动，企业可以通过SCRM持续丰富客户不同维度的数据与标签，并更新客户忠诚度生命周期，达到不断沉淀会员客户的最终目的。