如何做好社群营销?社群营销五步法,助你打造一场犀利的社群营销!
整个闭环的流程大致是这样的:
确立社群价值 增加用户黏性 挖掘价值痛点 进行产品销售 树立社群品牌
社会营销五步推进法,助你打造敏锐的社会营销,快速收集
社群营销五步推进法
一、价值差异提升
挖掘差异是任何营销环节不可或缺的一部分,也是订单交易的前提。挖掘差异和促进交易有很多方法。
1、刺激购买欲望
不断阐述产品的品质,能为有需要的顾客画出一幅美丽的蓝图,让他们不断遐想,在拿到产品后,他们得到了提升,有多少优秀,有多少强大的场面,增加用户的购买欲望;
2、竞争分析
如果你卖东西,你不会是唯一一个卖的人。否则,垄断将飙升。因此,进行竞争性产品分析是销售人员的基本技能。对于有需求的用户,我们的产品和有竞争力的产品有什么优势?比如价格比较优惠,服务比较全面,内容比较枯燥,还有其他产品没有的增值服务等等。
3、打折促销
打折促销是最常见的销售策略。没有人不喜欢占便宜,因为他们不仅能省钱,还能获得“面子”,有心理上的优越感。一个好的促销活动,必须设计“限时”和“价格底线”。“限时令”是为了缓和紧张局势,敦促用户尽快完成交易,否则一旦错过,用户将蒙受损失。“价格底线”是综合考虑我们的成本,而不仅仅是为了成交,更不是为了盈利甚至亏损,所以最好不要做这样的生意。
二、社群价值提升
每个社会都有特定的存在价值。第一步是找出我们的社区能提供什么样的具体价值。事实上,它也是我们的“虚拟产品”。只有当你真正知道你能提供什么价值,你才能知道在哪里找到你需要的人。第一步属于定位环节,非常重要。有两点需要注意:
1、价值应该是互利的
如果只是一个产品或商品的单一销售,用户可能会对社区模式厌倦很久,他们的热情也越来越低。如果社区与成员之间的回报是相互的,那么社区的自我运作生态才能真正建立起来,因为成员之间可以分享、产出、互相帮助,也可以互相帮助改善个人品牌的互利关系,往往会使价值联系变长。
2、找出返回值载体是什么
仅仅界定社区价值是不够的,因为我们的最终目标是将价值转化为回报,回报必须有载体。比如,一个利益共同体,以共同利益为基础,吸引了大量的粉丝,每天分享利益进行交流,这确实很有价值,但如何转化价值呢?因此,返程载体就像通往“财富之门”的道路。
3、产品促销
以上工作完成后,特别是痛点挖好后,订单自然会关闭,要么客户在等你成交,要么客户上门成交。只要把痛点挖出来,产品就可以大胆地推广和销售,不怕被拒绝,甚至吓跑。
4、 增加用户粘性
在大多数传统的营销环境中,产品销售基本上是一次性的。当顾客需要的时候,他们碰巧找到了你。当他们不需要的时候,他们沉到海里找不到人。社区价值确立后,要自觉维护客户,比如提供一些免费服务,让客户先留下来;
社区营销之所以能如此强大,主要是因为网络社区能够更好地坚持用户,以客户为家庭成员,通过深度互动提升产品档次,从而实现二次销售、三次销售甚至更多,不仅获得了经济回报,而且有助于品牌发展。
五、社群品牌推广
在成功完成销售活动后,我们不应该就此结束。其次是最重要的工作环节:维护老用户,打造社区品牌。有两个目的:
1、提高社区影响力
在我看来,是否买单并不反映用户是否是你的铁心。很可能用户只为使用你的产品来解决他们自己的需求而付费。至于你是谁,没关系。如果有更好更优惠的产品,他们可能会在那里付款,而不付款的用户可能在意识形态上与社区高度一致,这是非常公认的,社区的核心只是暂时没有这样的需求,所以没有必要购买产品,仅此而已。因此,继续保持社会的“铁杆粉丝”是关键。只有铁扇才能帮助社区的发展,不断提升社区的影响力;
社群营销与传统营销最大的区别在于,社区与用户不仅仅是简单的交易,而是更多的情感联系。所以不管我们已经达成协议的用户是不是我们的粉丝。他们应该受到平等对待。很多运营商都会犯错:在营销过程中,愿意买单的用户是上帝,目前不买单的用户被忽视,甚至开始忽视他们。这是一种错误的做法。
2、二次和多重营销机会
产品功能需要跟上时代发展的步伐。随着社会的发展,对技能的要求越来越高。因此,社区的大部分产品都会定期更新和升级。升级后服务会更好,价格一般会更高。谁是升级后的第一批先锋?
当然,已经付费的用户是首选。因为他们使用了产品,所以他们有了更多的“话语权”,基本上认可了社会的产品,所以转移支付的可能性更高。如果社区也在不断升级,有能力推出更多的产品,它仍然可以进行二次和多次销售,而受众仍然是社区的首选“铁杆”。
好的,以上是社区营销的五个步骤,也是社区营销的基本过程。我希望它能帮助你。
社群运营,就是利用社群和用户建立、维护好关系,并最终达成让商业价值最大化的目的。而商业价值的体现,可能会体现在社群规模、社群成员活跃度、社群转化率、GMV等指标上。
社群的意义,从公司角度来看可以分为2类。
一类,社群本身就可以完成一种商业模式闭环(或者说社群可以独立成为公司业务一个渠道,和原有模式互不干扰)。
例如某电商公司,有年营业额几千万的天猫店,但是老板开始搭建自己的社群,沉淀电商流量到社群,并通过社群进行用户维护,然后通过社群进行复购。
这类社群有着自身完整的业务流程,与原业务互不影响,独立运营。
另一类,是作为商业模式中的一环。
比如某公司新上线某母婴类产品,正在MVP测试阶段,需要一批宝妈种子用户。如何快速低成本的招募到精准的种子用户,与宝妈群体建立联系,社群正好可以满足这个需求。
这个宝妈社群就作为这个项目中的一环,为项目上线提供协助。等到项目测试完毕,产品有了稳定用户来源,这个社群作为商业模式中一环的使命可能也就结束了。
以上主要介绍了对于公司而言,运营社群的主要意义。但是其实稍微分析一下,但是无论是哪一种类型的社群,运营的核心都是“与更多用户建立更紧密的关系”。
1、确定社群主题。
运营一个社群首先就是确定这个社群的主题是什么,就是社群是来干什么的,不仅可以给我们的运营带来便利,也让进群来的人一眼就知道这是干什么的。
2、设定群规。
没有规距不成方圆,一个社群一定要有自己的规则,对于那些违反规则的人不要姑息,该踢就踢,这样才会让社群变得越来越纯净,否则就会变得乌烟瘴气什么人都有。
3、邀请成员。
这个就八仙过海各显神通了,建议前期开始邀请自己的好朋友进群先稳定人气,也可以通过他们拉他们的朋友来进群。这时候可以利用即客云拉精准用户进来。
4、变现。
社群成员有了,之后就是开始进行营销变现了。特别不建议直接在群里发布硬广,这样会白白损失很多用户的信任感,可以先发布一些活动,或者请一些KOL来搞直播也可以,粉丝的存在才是社群存在的基础。
做社群营销要注意的地方:
随着网络的不断发展,现在已经融入了我们的生活中,大多数人的日常生活都离不开互联网,这对商家们来说自然有着重要的意义,这代表商家可以快速的在网络上向世界各地的用户营销产品,不过商家们也有着很多的营销方式,那么为什么社群营销会有这么高的热度呢?
其实原因很简单,就是社群营销能给商家们带来庞大的收益,不过想把社群营销的优势转化为自身的收入的话,商家们还需要注意一些事情,首先是要给社群设置相应的规则,这会更加方便商家们管理社群中的用户,然后商家还需要找到一个最适合自己的优惠力度,刺激用户消费的同时也要保证自己能得到相应的收益。
社群是移动互联网背景下最好的转化、裂变的营销手法,社群经济将是未来一个重要的经济模式,本身存在差异化,当企业或产品抓住用户,不断增强用户粘性,发展更多的经济业务,乃至快速裂变构成巨大的商业产业。那么该如何做好社群营销呢?下面给大家分享做好社群营销的六个步骤。
一:群员用户画像分析
确定核心人群,找到群员共性,才能确定经营产品、规划社群输出内容。要保证群员有共性,也就是都对你的产品有需要或者感兴趣。只有这样才能保证有转化率。
二:群员结构设计
群员共性保证需求一 致,差异性则能构维持社群活跃度。群员之间有共同的需求或者爱好,就是这个社群经营的产品。而群员之间存在差异性可以保证社群的活跃度,可以打造有不同擅长点的大佬来引导群员。
三:拉群
社群需要通过基础的流量和裂变流量吧相同的用户画像的人聚在一起。有些产品具有地域限制。比如鲜花团购送货上门,就有一定的局限性,如果距离太远不方便。这时候就要注意群员所在的位置了。可以按市区划分群员,把同一个地方的群员拉到同一个群里。
四:社群促活
打通用户触点,社群不活跃就表示用户不看群,用户不看群就不会有转化,促活就是让群员活跃起来,互动是社交的基本,有了互动就会增进认知,产生情感,产生认可、依赖。社群也是如此,互动是形成社群粘性的基本步骤。
五:社群造势
激发用户情绪,制造感性购买场景,为即将要做的社群促销做准备。例如:买车定是理性消费;而买衣服,往往需要情绪刺激。
六:社群促销
长久运营会造成成员的乏味,用户关注度变低,走向死亡。社群营销是非常看重口碑的,产品和服务好、社群成员愉悦感强,那么通过传播,易于扩散,形成巨大的社群能量。适当的举办一些活动,可以提高用户的愉悦感。一个社群让成员产生高度的愉悦感,才会长久生存,形成粘性,导致裂变,最终获取利商业价值
以上便是社群营销的六个步骤。
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