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会话存档(会话存档功能如何开启)

2022-11-16 386 小Q

本文目录一览:

企业微信中的会话存档能为企业做什么?

1、企业微信会话存档功能简单说就是:开放了企业微信的聊天信息接口,授权开通后,可通过第三方应用来管理(保存,查看)聊天记录的功能。

2、可以保存的会话消息类型有:文字,图片,文档,语音条,语音通话(仅企业版支持),小程序,已删除/撤回消息等。

3、主要面向的问题或需求:

销售/客户管理:如预防私单、跳单、索取好处等违规行为;营销政策统一、透明;销售过程有存档、记录;客户画像分析、自动打标签;话术优化;客户交接等。

风险防控:预防企业经营过程中内外部沟通的各类潜在风险。

服务审计:金融、保险、银行等机构政策上要求必须保存服务沟通记录,以备服务审计。部分重视服务质量的机构,用会话存档公共留存服务记录,用来服务质检,提高服务质量。

其他:保留和快捷获取素材,例如对聊天记录做截图,作为营销素材等。

不要跟其他人解释会话存档是什么意思

因为这样可以保障你自己的权益

企业微信会话存档功能是企业微信所开发的,可以获取存档员工的工作聊天记录,包括文字、图片、语音、撤回消息等内容,用来保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规。

会话存档 为了满足各行业公司想要保存企业内部或企业对外的沟通,开放了付费的加密数据接口(按人数每年收费)。

可以保存指定员工和其他人的聊天记录(不论是私聊还是群聊)。

加密数据将限时保存在腾讯的服务器里,企业需要自己开发解析能力或者使用其他解析软件,将数据拉取到自己的服务器上,才能把加密数据变成能阅读的聊天记录。

对内存档:可以保存指定员工和其他公司成员之间的对话记录(包括文字、图片、视频、语音等记录形式)。

对外存档:可以保存指定员工与同意存档的微信用户/企业微信用户之间的对话记录(包括文字、图片、视频、语音等记录形式)。

企业微信会话存档是什么?

会话存档功能是企业微信是一个收费功能,开通会话存档之后,登录企小码后台,即可查看员工的聊天记录。针对开通会话存档的员工,企业可以实时查看聊天内容,支持文本,图片,文件(包括视频文件等),语音条,撤回消息等。

什么是会话存档?企业微信会话存档的用途?

企业微信会话存档功能是一个特别实用的功能,尤其是针对销售类的人员管理,开通这个功能后,就能实时将员工与客户或者员工与员工之间的聊天记录保存下来,这样能够更加有效管理,避免不良现象发生,有人就问了,这个功能如何开启并使用呢?

一、企业微信会话存档是否需要开发

首先,企业微信会话存档功能需要管理员开启,管理员进入企业微信管理后台,在后台的管理工具中就可以看到功能入口。

接下来,点击会话存档功能,页面中会有免费体验与购买两个选项,企业可以先申请试用感觉一下,如果觉得合适再进行购买。

但是需要提醒大家的是,即使购买了该功能也还不能直接使用,因为需要进行二次开发。如果企业没有自主开发的能力,建议大家购买企业微信服务商咚察SCRM开发的消息存档功能。

以上步骤全部搞定后,管理员就可以在咚察SCRM官网申请使用,并按照流程配置好应用,这样再回到前面第一步,就可以在咚察SCRM后台中开通消息存档功能,把页面中的企业信息等资料填写提交完,就可以使用了。

二、企业微信会话存档取消的方法

以上是开通企业微信会话存档功能的操作,接下来我们讲讲关闭该功能的做法。

首先,需要管理员进入企业微信管理后台会话存档功能,然后修改开启范围,将需要取消企业微信会话存档功能的账号删除,这样该账号的会话存档功能就失效了。

以上就是如何开通、取消企业微信会话存档功能的主要内容,除此之外,咚察SCRM还有客户群提醒、自动添加标签、渠道活码、批量加好友等功能,可以帮助员工精细化运营客户、提高工作效率,欢迎大家到咚察SCRM申请使用。