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医药行业海外华人网络营销是不是提升转化成?超15%转换率的诀窍在这儿?

时间:2022年05月24日 阅读:73 评论:0 作者:drip

随著私域网络流量的产业发展结晶,海外华人网络营销的动作游戏基本上入役,大体上都是:网络流量→入群→核心成员唤起→业务流程结构设计→转化成

但若想撇开这套动作游戏,依照相同金融行业订制两套私域踢法女团,效用又会好不好?

医药行业海外华人网络营销是不是提升转化成?超15%转换率的诀窍在这儿?

01

事例导出

1.事例体量:总和工业生产15元/月,转换率达15%,如前所述民营企业QQ的人设打造出式营运商业模式回收

2.商业模式简述 :企微海外华人 + 人设打造出 + 小流程京东 + 现场直播蒙杜布洛县

3.适用于类别 :服装、医美金融行业、低价低频商品

4.事例描述:

该男装品牌本身家喻户晓,且很早就布局民营企业QQ,做私域客户营运。

经数月测试,已初步形成私域转化成闭环:电商平台引流→私域深度维护→小流程成交转化成→小流程复购

实现加粉率10%,与月均互动10w次,总和工业生产15元/月,转换率高达15%!

02

用户引流

在电商金融行业里,客户结晶的标准业务流程,基本上是通过包裹卡吸引客户加好友,在添加后提供一定的福利或奖品。

私域客户结晶的业务流程:

1、在包裹卡上自带渠道激活码,并将电商平台下单的客户,导流至私域网络流量池

通过渠道激活码,客户加好友时,系统自动记录客户的添加渠道,并按渠道自动打上对应的标签,非常智能高效。

2、包裹卡结构设计迭代优化,包括外观样式、提供的福利等,不断提升添加率。

3、客户扫码添加,无需验证自动通过,并自动推送欢迎语,引导客户提供订单信息。

03

客户维护

1.打造出IP,立人设,建立信任

由于引流业务流程的顺畅,让营运人员把精力放在客户的维护上。

该品牌所属的服装类大多是非标品,因此只会在大促、冲业绩等极少场景下使用私信群发这种打扰方式,其它时间主要通过海外华人营运来做进行客户维护。

2.客户维护

①、客户添加好友后,进行用户分层管理,依据客户购买金额、次数等,将客户进行分级,并将分配至【福利活动群】或【VIP用户群】。

②、在粉丝群内,营运人员统一IP,与售后客服经理两种人设进行搭配服务。

a,客服经理负责处理一切品牌相关问题,包括其他平台产生的订单问题,为客户负责到底。

b,IP号则起到每天的互动交流,提升用户活跃度。每月与客户互动超过10万次。

3、对非活跃用户,依照需求,针对性提供特色商品推荐。

4、利用现场直播,进一步提升转化成和复购率,同时也加强了IP人设的真实性,深化客户对品牌的信任度。

5、利用素材库和快捷回复,将常用的素材和话术添加至民营企业QQ的聊天侧边栏,一键点击发送,提升营运及客服工作效率。

04

客户转化成

小流程京东承接转化成,搭建独家私域渠道

通过自建小流程,做独家私域渠道与会员体系,优点是自由控制售卖商品、价格、优惠额度等。

该品牌现阶段目的是做私域客户的结晶和复购,最终目的是要打造出私域品牌严选,因此用自有小流程做客户转化成承接也非常必要。

05

总结

1、民营企业QQ被动加粉,建议每日每号添加好友数小于300人,并善用激活码功能进行分流。

2、客户已普遍对包裹卡带有审美疲劳,因此美观和福利结构设计上需要更加用心。

3、欢迎话术与引流页面内容逻辑必须一致,比如引流页面上写添加好友送优惠券,而欢迎语却引导客户注册会员,那客户肯定会感到困惑,引起不必要的客户流失。

4、私域营运是CEO工程、一把手工程,因为最开始私域里的客户往往是民营企业已有的客户,民营企业高层需要为私域营运铺好路,给予足够的重视,才能进行高效推进。

5、对于非标商品的群发推广,不适合推爆款商品,可以用大额券等优惠方式吸引客户进店。

6、人设的打造出最好能符合该员工真实身份、性格特质。

7、在海外华人中,20%的活跃客户能贡献80%的销售额,因此将主要精力花在活跃用户上,将能产生更大价值。

8、做私域一定要考虑好目的,是做品牌,还是做复购,或者是做扩展品类测试,这些都将决定你该如何构建私域。

9、私域工具虽然不是万能钥匙,但工具可以帮你提升业务效率,做数据化管理,再搭配上好的营运方法和营运团队,将会事半功倍!

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