社群运营目前的岗位主要是分为两种类型,第1种就是属于线上的社群运营,还有一种就是属于线下的社群运营。线上的社群运营,它通常都是让你运营一些微信群或者QQ群等等。如果说是线下的社群运营,那通常来讲都是那一些线下买菜团购的那一些社区运营。社群运营如果做的好的话,那么你完全也可以考虑自己去做一个老板创立一个公司。
一.线上社群
首先来说,第1种线上社群运营。线上社群运营,通常来讲就是帮助某一个公司维护他们的一个客户群。在这一个群里面会有非常多的公司客户,就是公司的摇钱树。你需要做的,就是把群里面一些琐碎的工作都给他完成,并且回答那些客户给你提出的问题,把这一批客户给他照顾好。比如说你需要把公司的一些相关产品、相关服务,给它传达到这一个群里面。并且要去回答客户们对于这一个产品的一些质疑,以及服务的一些需求等等。
二.线下社群
剩下的社群运营,通常来讲也是有异曲同工之妙。他主要就是要在某一个小区里面,弄那一些团购的这一些事项。主要就是负责某一个片区的团购相关工作,以及拓展等等。
三.自己当老板
如果说你能够把社群运营这个职位做得好的话,那么你也可以自己做老板。但前提是你也要有一定的本金,并且要有丰富的经验积累。因为这个东西它还是具有比较大的差异化的,所以说现在这个地方还是可以做的。
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社群运营,是指有一群共同点的人,通过社交工具作为承载,满足社群成员某些特定需求的团体或者组织。
社群运营岗位是市场营销岗位进化而来的。
社群运营岗位常见误区:
1、个人定位偏差 (客服、纯销售)微信群里面高级的客服。
2、低效无脑的重复性工作。(微信群群主,每天只负责发发通知,活跃气氛)
传统销售与社群运营的异同点:
1、从销售策略上看(社群运营的批量化、规模化;传统销售是电销、发传单)
2、从工作内容上看(社群运营主要在社群中集中服务;传统销售则是一对一服务)
3、从薪资结构上看(都需要对公司的业务指标负责。)
社群运营的岗位价值:
1、一对一满足用户的实际需求。
2、实现企业的特定目标。
社群运营岗位的上升空间
1、管理通道:专员-主管-经理-总监
2、专业通道:初级(执行)-中级(优化)-高级(培养)-资深专家(管理)
3、其他:用户运营-活动运营-私域流量方向-创业
社群运营岗位的前景和出路
1、门槛低,上手快。
2、市场需求量大
3、若企业短期盈亏,会考虑裁员
如何成为优秀的社群运营?
求职准备:关注学习曲线,提早准备职场资料。
1、练习实践(社群作品、有实习经验、案例拆解)
2、提升能力(理解能力、沟通能力、学习能力、策划能力、文案能力、工具使用能力、销售能力、服务意识、执行力)
3、训练思维(换位思维、闭环思维)
4、搭建框架(书籍、文章、专家、加群、课程)
在求职社群运营中需要准备什么?(利于求职的作品集)
1、实战社群项目
2、目标公司的社群工作建议
3、社群营销拆解案例分析报告
4、运营公众号
在职社群运营的职业规划?(做好单点能力的垂直提升,兼顾其他能力 )
1、短期:接受培训,高度执行sop。
2、长期:团队合作,优化长尾可迁移能力。
心得:
1、深耕一个行业。
2、关注科技和市场变化
3、成为终身学习者
学习资源推荐:
1、入门级:小群效应、社群营销实战手册、社群运营五十讲、社群营销:谁掌握了社群
2、市场营销:乌合之众
3、参加线上和线下课程及活动。
个人感悟:
1、社群运营不是传统销售。在很多人眼中,好像社群运营是客服、是销售。其实不然,表面上社群运营在管理社群的一切,背地社群运营还需要做很多的工作。例如:优化sop、分析社群数据、完善用户画像等。社群运营需要有洞察用户需求的本领,在明确了用户需求的前提下 ,尽力去满足用户需求,提供给用户更高质量的课程。全程用真诚待人,全程无套路。所以不能把社群运营定义为销售岗位。我以前也觉得社群运营这个工作很浪费时间,像客服,又像销售。等到我认知提升后,会觉得社群运营这个工作的意义太大了。
2、成为终身学习者。社群运营是在很多行业都会存在的一个岗位。最突出的就是互联网行业了。在互联网行业中,每天都会发生很多事情,这就需要我们每天都要学习新的东西,才能跟上互联网行业的发展。如果是抱着玩玩的心态,是不适合做社群运营的。社群运营需要对公司负责,对用户负责。社群运营也是公司和用户之间的连接者,用户如果对社群运营不满意,很有可能会直接对公司不满意。
3、重在实践。不论是做社群运营还是做其他岗位的事,都要重在实践。我曾经听过一句话:如何毁掉一个人,那就是让这个人去学习大量的知识,却从不给他实践的机会。理论永远停留那里,如果把理论付出实践,那么理论就会在脑中停留的时间很长,同时也提升了该岗位所需要的能力。俗话说得好,知识可以瞬间获得,而能力则需要习得。
社群是将具有同行业,或者同城市,或者具有相同兴趣爱好,共同价值观念的人聚集到一个场所中,社群运营是建立在某一社交平台上对用户关系的维系,通常最终的目的是为了促使用户转化或变现。
社群运营怎么做?要想拉新,留存,促活,转化,要做到三个方面:明确社群价值/定位、持续优质内容输出、提高社群活跃度,才能有效提高用户转化率。在社群运营中我们可以借助聊天狗等社群运营辅助工具,通过关键词回复可以让用户消息得到及时反馈,利用入群欢迎可以让新成员产生入群仪式感,对老成员有促活的作用。
社群运营是指将群体成员需以一定纽带联系起来,使成员之间有共同目标和持续的相互交往,群体成员有共同的群体意识和规范。主要有以下关键点:
1、做有态度的内容,聚集起人气与共鸣。
2、 要做圈层化互动,让社群产生大规模的互动,可以帮助创业者价值得到反馈。
3、 从共享中互利,每个人在社群中属于一个获利者,也属于一个贡献者,通过共享和互利,让这个社群变得更加长久。
社群运营的相关明细
据了解,社群运营可以将具有同行业,或者同城市,或者具有相同兴趣爱好,共同价值观念的人聚集到一个场所中。
社群运营作为建立在某一社交平台上对用户关系的维系,旨在促使用户转化或变现,因此借助社群运营辅助工具,通过关键词回复让用户消息得到及时反馈,利用入群欢迎让新成员产生仪式感,同时对老成员也有促活的作用。
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