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教育机构私域流量运营(私域流量运营课程)

2022-08-16 287 小Q

本文目录一览:

私域流量运营该如何开展?

一、为什么要建立私域流量?

建立私域,流量私有化,就像你建立了自己的鱼塘,你可以在鱼塘里养鱼,你的鱼塘越大,收获就越多。

在私域流量日常运营,即使没有专属活动,也要经常与顾客进行互动,以此增加自身的曝光度。并且在日常活动中潜移默化地增加顾客对我们的熟悉度与信任度。这样,后期做营销活动的时候配合度高了。

二、如何进行私域流量运营?

1、会员制度吸引用户

需要建立一套吸引人的会员制度,以此吸引顾客加入,这也是我们私域日常的活动和营销活动,只要成为本店VIP均可享受一些福利。

不同的层级有不同的福利,这个福利可以是每个月定期的抵用券,抵用券应该是无门槛的那种,10元起变相的让利。也可以是不同的层级每月发红包,刺激消费。要先建群,然后发红包,慢慢地人就多了。

会员分段位。顾客的消费金额可以是累计,是近三个月的消费或者是当月消费。层级设计需要根据店铺设计消费金额。

2、私域社群沉淀用户

微信朋友圈营销,许多朋友都犯了一个致命的错误!——在朋友圈刷屏,全是广告,一个字“烦”!你累,我累,大家累,效果还不好,可能顾客都把你拉黑了你还傻乎乎的整天刷刷刷。

一个优质的朋友圈是由很多元素构成的,比如说文字、图片、小视频、封面、昵称、背书、个人头像,这些东西一定不能随意不能将就,把顾客引流到自己的私域,建群后,要和顾客在朋友圈经常互动。

另外,个人号要树立自己专业的个人形象。同时,要设制好自己的朋友圈背景、聊天背景和个人简介。

自己要在朋友圈多冒泡,比如讲一些与顾客之间的故事,发一些老板生活的日常,以及自己产品所在行业的专业知识。

3、举办裂变活动

私域流量运营的另一个要点就是举办一些营销活动来吸引用户产生消费,裂变活动是最好的选择,既可以营销产品又可以吸引用户新用户,常见的裂变活动有好友裂变、红包裂变、任务裂变等等,商家们都可以去举办。

怎么去运营私域流量?

首先我们得先了解什么是公域流量和私域流量

私域流量意味着可沉淀的粉丝资产。公域流量是河流模式,所有人在河边洗衣服的洗衣服,搞工业的搞工业,现在河流在枯竭。私域流量是湖泊模式,品牌挖渠引水将流量背后的粉丝沉淀到自家鱼塘,在这个鱼塘卖自己的商品,或者卖第三方产品成为流量主,让粉丝价值最大化。

1.公域流量有两个特点:

首先,是平台中心化流量,由平台来定义排序规则。比如物品卖得多的、广告投放多的店铺往前排。所有商家只能按照平台规则玩。

第二,商户一定需要入驻该平台、创建店铺,这样才能参与平台流量的排序。

举个例子,大家平时用得比较多的美团点评,淘宝/天猫,淘宝就是比较典型的公域流量。都是商户需要从大的平台池子中获取流量,这一类的流量都是属于公域流量。

2私域流量的特点

私域流量也有两个特点:

第一,流量归属权是机构的,不是平台的。比如我拥有一个10万粉丝的微信公众号,这10万粉丝都是属于我自己,而不是属于腾讯的。

第二,机构可直接、免费、反复的触达用户。比如前面提到的我有10万粉丝的微信公众号,我可以写文章告诉他们我上了一些新课程。

3. 为什么大家现在都开始重视做私域

这确实是这几年教育机构的一个发展趋势,主要有两个原因:

第一,公域流量越来越贵,平台运营成本很高,机构间的竞争十分激烈,都在争夺流量。这样导致的结果就是拉新成本越来越高;

第二,拉新成本高了之后,机构逐渐意识到挖掘老顾客、运营回头客的成本更低。

基于这两个原因,大家才开始逐渐的去认识私域流量、研究如何做好私域流量。

举个例子,我们曾经服务过的一个书法品类的客户。开业不久的时候,为了尽快获得客流,在平台上做了大量的广告,获客成本一度到了200~280元/人,这个成本非常高,占营业额比重也很大。后来他们做了这样一个动作:把到店的顾客都沉淀到了公众号或者小鹅通,接着在公众号和小鹅通上做了诸如品质体验课免费试听、商家热门课程推荐、限价秒杀等宣传。经过一两个月他的业绩成交从10%提升到了50%,用户到店成本也明显下降,营业额也有了明显的改善。

如何才能做好私域

有三个非常关键的动作:

首先,你得需要一套好的运营工具

因为店铺运营是一项非常长期的工作,需要有人持续的去维护,只有好的工具才能帮助运营人员提升效率、降低理解成本。所以运营工具越智能,运营人员就会越轻松。

好地运用工具需要具备两个条件:理解和使用足够简单、效果要直观可见。

举个例子,很多商户想要用小程序,但是又不具备写代码的能力。这种情况下,招聘一个技术小 人员,至少需要3个月才能搭建一个可用的基础小程序。但是当你有一套好的小程序工具 鹅 时,可能只需要半个小时做一些简单的拖拉拽就能把这个小程序搭建好,而且你看到的样子 通 就是用户使用时看到的样子。

小 另外,这个工具需要帮助顾客完成买单,上课,打卡,测试,交作业,颁发结业证书等教育鹅 机构的基本诉求。

通 次,这个工具需要能够帮助商家展示其良好形象、品牌形象。

私域流量运营的方法有哪些?

我认为最重要的就是“搞复购”,私域流量运营方法的存量环境下一定拼的是流量利用率。

“搞复购”,其实把用户当成流量,一方面要去拉新,另外一方面就是提高复购率。如果产品没有后续的继续消费,那么拉新的压力其实是很大的。那么能不能利用社群把复购带动。这个是需要大家去思考的,毕竟每个品牌的情况都不同,需要认真思考。

所以“搞复购”也许不只是天天给大家发券,它应该是一个不断策划的运营过程,要跟私域流量池里的消费者去“交流”去“谈恋爱”,不断刺激消费者。特别是需要在合适的时候用合适的方式去刺激消费者复购,这是需要精细化运营的。

最后说到底现在很多中小商家觉得做私域,团队不擅长,感觉短时间又看不到效果,内心还是有抵触的。我个人觉得大有大的玩法,小有小的操作模式。适合自己的才是最好的方式。

对于用户来说,用户肯定只会关心自己关心的。比如咖啡新贵瑞幸咖啡,他们的社群就只是借助企微构筑了一个禁言社群,每天群主定时发优惠券而已。效果一样的好,每天大把人抢卷,毕竟真金白银的折扣不香嘛?

对于这种复购率很高的产品,这种方式其实就是最适合的。企业微信这个也是腾讯系大力提倡的免费社群工具,大家一定要去接受这些所谓的新事物,积极拥抱变化。当然亿仁网络知道构建、运营好品牌的私域流量,一定是一个重要但漫长的过程,用时间来发酵结果。

如何让私域流量运营更好地助力产品增长?

借用独孤运营的一篇内容来回答这个问题:

为什么私域流量这个概念会大火?一个都公认的原因是获客太难。

而谈到获客,主要考虑三个要素:产品、流量、转化率。

这三者决定了一个商业模式能否成 立,而研究这三个要素之间的关系,可以梳理清楚私域流量增长的底层逻辑与基本流程。 即:需求洞察——流量积蓄——价值服务——体验转化。 接下来就根据这个逻辑拆解私域流量的运营策略,本文大纲如下:

? 需求洞察:三大方法找准用户痛点

? 流量积蓄:裂变和社群打造流量池

? 价值服务:直播和训练营塑造口碑

? 体验转化:诊断和体验课赢得信任

需求洞察:三大方法找准用户痛点 任何私域流量运营活动都需要提前洞察用户需求,不然你做的活动就是没效果的,是自嗨的, 这是很多人容易犯的毛病,那么哪些方法可以尽量避免这样的事情?

1. 调研问卷 调查问卷是最容易上手的方法,通过对用户做调研,可以减少很多盲目的选题选择,是个人 觉得保证活动效果非常实用的方式。 关于如何做调研,核心的环节还是调查问卷的设计,这个每个人的想法是不一样的,只要能 符合自己的要求即可,我个人认为设计问卷的时候必须包含三个方面: ? 第一是你的用户画像是怎样的,比如年级、性别、地区等; ? 第二是你的用户痛点都有什么,要列出足够多,且分好类,归位到相应的场景; ? 第三则是用户对于产品的要求和建议。 当问卷内容设计出来后,必须进行小白视角的测试,以便对问题描述、问题排列等进行调整, 让问卷更容易被用户填写。

2. 观察对手

除了调研问卷,另一个用户需求的洞察方法是观察竞争对手,它们做了什么活动比较火,你 就马上跟进,当然前提是你们的用户重叠度要足够,不然就可能达不到想要的效果。 笔者曾做过关于作业辅导的活动,当时看到竞争对手做了,效果还不错,打算改造一下推出 去,结果反响平平,本以为这不是用户痛点,后来才明白,这和用户属性有很大关系。 3. 热点日历 热点日历是另一个提前判断用户需求的方法,很简单,就是根据用户的特点提前列出活动日 历,早做规划,是一个高效率的方法,能防止错过很多时机。 笔者接触过很多教育机构,它们多数会推出长期的学科活动,而里面的每节课都是根据热点 日历提前制定的。

流量积蓄:裂变和社群打造流量池 洞察需求解决了从无到有的问题,那私域流量池的搭建则要解决从没有人到很多人的问题, 而在具体搭建的过程中,需要用到两个工具:裂变和社群。

1. 裂变 裂变是大多数时候优先选择的方式,关于裂变形式的选择,常常根据效果来决定,而并非看 到别人做出新的玩法就要马上复制。

? 选择裂变形式的第一步,是看你的用户是否能够接受这一形式,如果这种形式操作 成本低,不需要耗费多余的时间来学习,就可以考虑使用。

? 第二步则是看你沉淀用户的方式,或者留下用户线索的方式,比如你需要手机号, 就可以考虑付费裂变的形式,不需要手机号单需要加好友,就选择个人号的裂变方 式。 经过前面两步,你基本就可以判断出要选择哪种裂变形式,当然,如果你的活动较为复杂, 需要系统的裂变体系支撑,则另当别论。

而说到裂变形式,常用的有这几种:转介、助力、拼团、分销,可以根据以上两个步选择使 用,具体就不再本文多做介绍。

2. 社群 社群是私欲流量池搭建的第二个有效工具,目的是对通过裂变吸引来的流量进行激活和留 存。 关于社群运营,笔者只谈三个个人认为比较重要的点。 (1)告诉社群目的 社群是干什么的,这是第一个要跟用户说清楚的,不然他进群之后会非常懵,过不多久就会 退群,很容易造成流失。 所以,当流量灌入社群时,必须及时更新群公告或艾特某人,告诉他们这个群的目的和作用, 比如每天有案例分享,组织话题讨论,提供免费课程等等。 (2)制定社群规则 社群的活跃是需要规则来保证的,而所谓规则,则包含两个方面:即群规和等级。 ? 群规,就是一个群有什么事情是必须做的,有什么事情不能做的,需要做的没做或 不能做的做了,需要有一定程度的惩罚,比如发广告移除群。 ? 等级,则是根据群内各用户的表现进行的阶层划分,常以积分的形式表现出来,积 分越高,说明越活越,可得到的奖励也越多,而积分低的,则没有奖励,甚至会被 淘汰出群。 通过社群规则,可以发现或培养社群内的意见领袖,这对以后的流量运营有非常大的帮助。

当然,社群目的和规则可以保证社群有良好的活跃度和留存率,但这一切的前提是能够做到 严格的执行,如果做不到,任何目的和规则都将失去意义。 (3)善用群体效应

所谓群体效应,主要包含五个方面: ? 助长效应:群体对成员有促进、提高效率的效应; ? 致弱效应:群体对个体的行为能带来积极的效应的同时,也会带来消极的效应; ? 趋同效应:个体在群体规范效应下,缩短差距,而趋向于相同的意见、观点和行为 倾向; ? 从众效应:个体在群体的压力下,改变自己的观点,在意见和行为上保持与群体其 他成员一致的现象; ? 堕化效应:个体在群体中的工作成果不如单独一个人工作时那么好的一种倾向。