私域流量,就名字来说,就是企业自己本身固有的渠道顾客,也就是不需通过各平台引流本来就具有的私有顾客,换句话说也可以理解为企业的私有财产,这类顾客对企业品牌或产品本身就具有忠诚度,在把握好该类顾客的基础上做些产品宣传或优惠活动,让此类顾客留存并进行复购再复购,就是私域流量要做的事情。
现有市场上我们熟知的各种APP基本都是公域流量,面向的顾客也基本都是toC的,如:抖音,快手,淘宝等。做公域流量有一个不足点就是流量质量不高,顾客较为分散,转化率偏低。优点就是能快速引流,获取大批关注度。
对于私域流量来说,企业可以采取的宣传形式有以下几种:a.电子画册b.企业宣传短视频c.企业私域流量直播。主打B2B,企业新媒体方向效果会比较好。但做私域流量领域的APP暂时还不多,我唯一知道的还是一个我朋友他们最近正在做的项目,名字叫三叶,特别好记。他们还有微信小程序版本,叫三叶-奇猎云展厅。形式好像就是类似于多场景运用,线上展厅门户那种。具体的我也记不清楚了。
最后,希望我的回答能对你有所帮助,谢谢!
私域流量的营销之道
如今流量越来越贵,不管是大企业还是中小型企业,降低获客成本都是重中之重,而打造私人流量池无疑是降低获客成本的最佳途径。
01私域流量为何会出现?
互联网曾经是一种眼球经济,谁拥有了流量,谁就能成长。但是,随着中国移动互联网用户不断增长,野蛮生长的时代已经过去,企业再也无法做到一锤定音,不得不对存量流量进行精耕细作。
企业正从以“货”为核心的“货-场-人”模式转变为以“人-货-场”模式。“货-场-人”的传统模式是:生产产品、寻找销售场所(渠道)、再卖给消费者。
如今,“人-货-场”模式是这样的:首先了解用户是谁,如何联系用户和运营用户,然后为用户生产产品,最后构建销售场景(包括线上、线下的各种场景)。
市场营销理念由“增长—驱动—保留”转向“留存—驱动—增长”,用存量来寻找增长动力,于是就出现了私域流量。
02什么是私域流量?
微信生态中的私域流量池一般包括微信个人号、微信群、微信公众号。
对应私域流量的是公共流量池,百度、淘宝、京东、拼多、微信、微博、头条、抖音等都是大型流量平台。
用户运营是私域流量的核心,关注用户的长期价值。私域流量的产生,是由流量思维转变为用户操作思维的表现。
03如何搭建私域流量
1.养号
注意养号防止被封,可以从以下三点入手:完善个人资料,提高网上交易额,减少销售活动。
2.立人设
要利用朋友圈等渠道包装人设。微信昵称应该简单易记,好读好听。可以是昵称+行业,比如小李-活动策划人。微信头像是留给微信好友的第一印象,是一种自我展示的视觉语言,建议使用阳光大气的头像,也可以使用职业照做头像。
建议使用大气、阳光正面、正能量的头像,可以用自己的职业照做头像。
个人签名相当于你的个人名片,要突出身份价值和能力。
3.朋友圈的玩法
普通人都喜欢看起来真实、可信、有温度的朋友圈。所以,你也要在在朋友圈里要传达三种感觉:信任感、温度感、专业感。
同样,也要留心发圈的时间。大多数人喜欢在上下班途中,吃饭时,睡觉前,刷一下手机,要把握住这些黄金时段。
保险公司的朋友圈大致可以分为三类:故事类,价值类,广告类。
故事类内容要通过展示你的日常生活,让客户觉得你是个有特点、有意思的人。价值类内容是对他人有用的东西。广告类内容要提炼出产品价值+客户价值。
如此一来,通过内容连接用户,过滤用户,可以获得源源不断的精准流量,然后将其长期存在于私域流量池中。
图片来源:Pexels
一、私域的价值
1、私域可帮助引流获客,降低成本
随着流量红利进入尾声,获取流量的成本越来越高。打造自己的私域流量池,将用户纳入私域,可以跟用户建立紧密连接,提升用户的忠诚度,实现用户口碑裂变,从而降低获客成本。
2、私域可实现用户精细化运营
搭建私域之后,可通过人群画像数据和消费数据进行分层,针对用户的偏好进行精细化运营,提升用户的贡献。同时如果用户流失,还能对流失用户进行精准召回。
二、私域引流渠道
私域可通过线上线下渠道引流,主要引流渠道包含以下几种:
1、自有私域平台
(1)小程序/APP:平台自有的小程序/APP,可在曝光量较大的广告位放置引流图片,比如首页、支付页、我的导航页等,引导用户加企微号进入私域;
(2)公众号:平台的微信公众号,可在自动回复、菜单栏、文章底部放置引流信息,引导用户进入私域。
2、线下渠道
(1)线下门店:线下门店的用户很精准,同时具备线上不具备的优势-一对一沟通面谈,可在用户买单时引导用户进入私域
(2)包裹卡:在所有渠道中,包裹卡的用户是最精准的,引流的用户都是已消费用户,包裹卡的设计风格和引流噱头非常重要,关乎着用户在拆包裹的时候,是仔细查看还是直接扔掉,
三、私域引流噱头
1、福利领取
常见的私域引流噱头就是福利免费领取,比如进入私域免费领取优惠券,积分福利等,平台不同发放的福利不同,福利要基于用户的属性和需求来定;
2、新品试用
新品对于很多用户吸引力很大,在新品上新的时候,可以拿出一部分来做新品试用,引导用户进入私域领取免费试用资格;
3、盲盒抽奖
未知的惊喜可以挑起用户的好奇心,可以设置盲盒引导用户进入私域抽奖,但是要注意,抽奖的礼品和价值感要有诚意,不然用户期待越高,失望越大,会造成反噬;
4、会员权益
对于部分用户来讲,在平台贡献很多,希望平台给予重视和优待,会员专属权益是用户的重要诉求,可通过会员权益吸引用户进入私域,在私域享受专属特权。
建立自己门店的粉丝群,然后不时推出优惠券、套餐、抽奖等活动,吸引粉丝到店消费。比如:工作日可以推出白领套餐;周末可以推出双人约会套餐;节假日可以推出4-5人聚会套餐等,紧抓消费者需求,增加复购。据了解,豪渝火锅私域流量运营得很成功,吸纳粉丝近百万。有不明白的可以继续追问或者百度搜索。
私域直播的优势主要体现在:
获客成本上
在私域流量运营的概念,已经炒了这么多年之后,有很多大大小小的企业已经从私域运营中尝到了甜头。疫情常态化,实体生意难做,但有私域运营布局的企业几乎不用发愁客源,存量的价值在特殊时期是巨大的,消费者的消费习惯也在不知不觉中发生了变化。
客户信任基础上
如今,大多数企业都有了从公域引流到私域、把自然流量引流到私域的概念,一切以最终的留存为目标,那么在私域流量池中的流量,就到了下一个运营阶段——那就是变现。
私域直播是基于微信环境下,利用企业的存量基础,一方面裂变增量,另一方面做流量变现,加以实现业绩增长、品牌推广的目标。私域流量的裂变毋庸置疑,首选也一定是直播,找不到比直播更容易变现的渠道了。
但私域直播的玩法也有很多种,不同企业就有不同需求,比如医美、美妆、家电等行业可以通过渠道裂变,渠道邀约客户到直播间的形式来起盘,码尚直播的私域裂变功能就应对了这一点,帮助多家企业实现渠道裂变、代理裂变,并且能实时追踪裂变关系,为企业节省很多不必要的成本。
3.品宣效果上
除此之外,还有很多企业的存量基础薄弱,想要通过直客裂变来增加直播观看人数,想要达到这个目的,首先就是要设计好裂变激励政策,用匹配用户需求的福利品项来激发客户的邀约能力,码尚直播的邀约功能也会有邀约关系和数量的记录,互相结合才能达到预期效果。
除此之外,企业还可以通过数据分析,实现对业绩增长的反哺。一场直播播完也就播完了,但是播完之后不仅要复盘,更要从精确的数据中找到优化方向,找到经营途径,比如码尚会提供销售数据,从销售数据中可以看出品项与市场的匹配度,对于比较冷门的产品给予优化,对于爆款产品可以加大推广力度,平均成本,继续做引流政策,来获取更多客户。
4.私域裂变上
还有裂变数据,这些人主动邀约的数据有什么特性,从而分析出我们制定的裂变政策是否足够,还需要如何优化等等;数据决策中心的每一项数据,都有它存在的必要价值,也是我们产品团队不断深挖市场营销战略,最终筛选出更加有用有价值的数据,才得以展示在我们数据中心。
友客来就是一个小程序,也算是熟人社交获客工具,就像它的名字一样,通过熟人、朋友、客户进行社交裂变,低成本的获得客户。上面有个小程序商城平台,上下架商品都在手机上操作,搞活动还有其他营销玩法,挺方便。
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