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私域关键词(私域流量关键词)

2022-08-16 292 小Q

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去年大火的私域流量是什么?反映了一种怎样的趋势?2020 年还可以做吗?

很多人都没有想到,私域流量这把火会持续烧到2020年,并越烧越旺。似乎还没又做好对私域流量的全局规划,2020年就开始被迫赶鸭子上架跟风运营私域流量,毕竟大家都说私域流量是未来企业实现流量增长的一大风口,做了不一定会有成效,但你不做就一定失去企业盈利的机会。所以你开始试水,但始终见效甚微。问题出在哪儿?

首先你要搞清楚私域流量是什么?你有建立正确的私域流量池吗?

私域简单讲就是用来储存客户的流量池,在这一流量池内,你可以直接反复触达、长期维护你的用客户,客户进来了你可以留住客户,像APP、小程序、社群、朋友圈这些都算是私域流量池。通常大家都以微信作为运营私域流量的载体。

你问别人怎么运营私域流量,答案无非就是加好友、拉群和发朋友圈,和我们平时正在做的用户运营,社群运营本质上没有区别。那为什么你的微信加了再多好友、朋友圈刷屏,但用户还是不容易转化,慢慢流失掉?

我想说的是,私域流量这个风口,一不小心也会成为公司经营上又一大瓶颈。

我们常说,风口来了,猪都会飞。在面对风口时,需要考虑清楚的是,你是否站对了风口浪尖,以及你是否能安全落地,我们都有机会成为风口的那只猪,不迎风而上,在猪圈只有被宰的命。

虽然这样形容过于简单粗暴,但运营私域流量就是这个道理。由于疫情原因,现在线下流量接近枯竭,线上获客成本越来越高,私域流量的火爆是大势所趋。将公司客户都集中起来运营,让还未转化的客户运营后产生成交,已经转化成交的客户通过持续运营产生复购,这样形成营销闭环,流量和收益源源不断。

所以私域流量的关键点在于,不是大家不懂私域流量的含义,而是没有用对运营方法,和辅助的运营工具,导致私域流量运营迟迟不见效,还浪费了大量人力、物力,让公司陷入流量焦虑。

这篇回答主要告诉大家私域流量的正确打开方式,如果能帮助到大家一心半点,甚至是豁然开朗,那么我的回答还算有点作用。

现如今,企业微信是公认的合法私域流量工具,你如果掌握了企业微信的玩法,也意味着可以正式敲开私域流量的大门,为什么要强调合法呢?

因为大家惯用的微信,作为私域流量的载体,其实并不被腾讯官方认可,相信你也一直感受到微信的打击力度。

用微信运营私域流量的弊端主要体现在这几个方面:

① 微信好友数量受限。我前面也提到,私域流量主要通过加好友,但是微信好友最多只能加到5000人左右,但很多公司的客户远远不止5000人,所以就需要投入大量的手机设备,和相应的客服人员,一个客服能同时管理几个微信账号,相信大家都清楚,这样会大大增加公司的成本支出,也会进一步导致客服的服务效率低下,且服务质量不高,影响私域流量运营的效果。

② 微信疯狂打击外挂。一个客服人员手上负责多个微信账号,会想到使用微信多开工具,但微信多开不被腾讯允许,运营社群,比如自动拉群,自动群回复,你需要用到群管理这类外挂工具,无论是微信多开还是群外挂,都会有被微信封号的风险,一旦封号,微信账号上的客户都找不回来了。

③ 微信运营私域流量低效。微信本来就是普通的熟人社交工具,简单聊天,发布个人动态,企业偏偏拿来做营销,但微信又没有做一些营销功能支持,客服聊天效率低,简单重复的消息回复需要无尽的复制粘贴来完成,费时还费力。

④ 用微信沉淀客户有客户流失风险。这点在销售行业特别明显,客户都被加在员工的个人微信上,实际上是员工的客户,公司没有直接管理权限,所以一旦员工离职,客户可能会被员工直接带走,到时公司只有哭的份了,运营这么久的私域流量,全都被转移了。

以上这几种弊端,企业微信都轻松破解,且微信该有的功能,企业微信都有,企业微信可以用来协同办公,这点我不多说。但它的私域流量能力具备巨大的市场潜能,企业微信专门提供了一些营销功能,来帮助企业运营私域流量。

比如:

① 添加好友数量无上限。每个员工的企业微信账号可以添加至少5万个好友。

② 快捷回复+欢迎语+消息群发,三管齐下,聊天效率数倍提升。快捷回复用来整理聊天话术库,

当需要发送重复消息时,从快捷回复里面直接调用即可;欢迎语是客户被添加后,员工会自动发送欢迎语内容,当活动繁忙,客服接待不过来时,可以提前设置欢迎语,引导客户自行了解企业信息或活动。

消息群发,同样也是复制粘贴问题,比如你的账号上有100个客户,今天的活动需要及时通知给这些客户,如果没有消息群发功能,你需要手动一一发送给这些客户,有消息群发,你就可以将活动一次性推送给所有客户,是不是更高效了呢?

③ 可媲美群管理外挂工具的客户群功能。企业微信的客户群有重磅的营销功能,不仅做活动时可以自动建群,还具备群机器人功能可以做到关键词回复,入群欢迎语也是同样可以做到的哦,群管理安全又方便。

④离职成员资源分配。也就是当有员工离职时,可以通过企业微信,将员工手上的客户资源都转交给其他同事负责,避免客户流失。

还有一点需要强调下,就是企业微信认证后,会给客户强烈的信任感,见过不少公司微信账号头像,都会设置蓝V挂件,客户一上来就铺垫大量自我介绍,以表自己真实的企业身份,但有了企业微信认证标识,信任问题轻松化解。

所以如果你现在还在使用微信运营私域流量,是时候考虑放弃投入到企业微信的怀抱了。

当然企业微信的营销功能我上面说的这几点,还能关联小程序、群直播,商家可以在企业微信群直播,引导客户在小程序商城下单,给予更多的私域流量玩法,后面只会有越来越多的企业加入企业微信,目的就是为了私域流量。

如果利用企业微信服务商,你还可以开发出更多私域流量运营所需要的高级功能,像点镜的聊天提醒、客户画像、删除提醒、聊天增强等功能,更是企业精细化运营的制胜的武器,全面提高员工的服务效率,运营私域流量怎么少得了精细化运营呢?

现在西贝、屈臣氏等品牌通过企业微信扩大线上业务,每天在企业微信上和上万名客户互动;银泰、天虹等百货也纷纷开始在企业微信上直播卖货,运营起私域流量。

私域流量非做不可,并刻不容缓,慢慢你的流量都会被分割在其他企业手中,现在需要的就是抢占先机,占据客户的营销时间,毕竟每个客户的购买力生命周期也是有限的。而且运营私域流量也没有行业限制,只要你用对工具,掌握一套可操作的私域流量运营方案,就能稳稳站在这次风口上。

公域流量和私域流量都是什么意思呢?

公域流量其实就是初次主动或被动参与到开放平台的内容曝光中的流量,比如以搜索流量为代表的百度360搜狗,你去搜索某个关键词,展示在你面前的是围绕这个关键词的自然排名展示和竞价排名展示。

再比如以电商流量为代表的淘宝京东拼多多,当你进入到这些网站或者在这些网站中搜索一个产品时,展示的是直通车的广告和钻展区的banner以及商品的排名展示。再比如以信息流为代表的今日头条腾讯新闻是基于兴趣推荐的信息流资讯等等。

私域流量是什么东西?

2019年的互联网,“私域流量”这个词突然爆火,突然之间,运营人员都提起了“私域流量”。其风头压过了之前的“增长黑客”、“裂变分销”、“流量池”等词汇。但是依旧有很多的朋友不理解,什么是私域流量呢?

什么是私域流量?

所谓私域流量,指的是个人拥有完全的支配权的账号所沉淀的粉丝、客户、流量,可以直接触达的,多次利用的流量。比如说QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客,就属于是私域流量。

而与之相对的,就是所谓的公域流量,是指我们不可控的,比如淘宝、抖音、百度、微信都是一个完整的生态,一个巨大的流量池,我们可以通过投放一些广告去获取流量,但是大部分流量都不能为你所用。

至于微信公众号、抖音号、微博号、小红书账号等等,有些人认为是属于公域流量,有些人认为是私域流量。我认为只能算是半私域流量,因为这些流量虽然是沉淀到你的账号里,但是你难以自由的触达,中间还隔着一层。比如说你发布一个产品,你可以在微信、QQ个人号或者在QQ、微信群当中,自由的和任一个成员沟通,收集建议。但是在公众号等等却会被官方规则所限制,不能够自由的触达。

为什么要做私域流量?

2018年以来,互联网的流量增长已经到了瓶颈期,现在获客越来越难,流量越来越贵,而同时各大平台的流量作弊和流量陷阱越来越严重。面临这样的情况,很多企业的增长已经是有心无力,投资回报率越来越低,利润空间也越来越小。

比方说,流量是一片大海,客户是鱼,获客的运营人员就是捕鱼人。在以前,捕鱼人很少,而鱼也源源不断的从大洋中进入到大海里。捕鱼人只要到海里捕鱼就好了,但是后来,大洋里的鱼都游到大海里了,大海中的捕鱼人也越来越多了。每次出海捕鱼的成本越来越高,但是能够捕到的鱼越来越少了。这个时候,私域流量就是从大海中挖了一个渠道,将流量导入自己的鱼塘当中,在鱼塘当中养鱼,同时让他们鱼生鱼,我们就可以直接从私有的鱼塘当中捞鱼了。

私域流量有什么好处?

性价比高

从公域流量当中导流量,获取曝光,需要较高的费用,而且这个费用还是不断的上涨。比如竞价排名,从当初几元钱一个热门词到现在几十元一个关键词。费用在升高,效果却在降低。而私域流量的话,例如微信群或者QQ群,可以更轻松的去做活动,获取曝光,同时还是一个做活动很好方便的初始启动量。

方便沟通反馈

例如我们是通过公众号、抖音等积攒的粉丝,但是我们想要和粉丝互动所以获取一些建议的话,双方很难即时的无障碍的沟通。而私域流量不同,我们通过QQ、微信或者社群,都可以自由的进行交流。

便于品牌维护

我们可以通过公众号等等内容输出去塑造企业的、品牌的形象。但是要维护品牌的形象,则更需要用户被感知。私域流量池可以让用户近距离的感受企业服务,让用户有问题可以即时的沟通反馈,有利于企业的品牌传播。

私域流量会是接下来几年企业发展的重点,又一城很重视私域流量和超级会员的结合问题。特别是在未来增长越来越困难,流量越来越紧缺的时候,所以企业要重视这个问题,及早的打造自己的私域流量池。

私域流量是什么意思?

2019年的互联网,“私域流量”这个词突然爆火,突然之间,运营人员都提起了“私域流量”。其风头压过了之前的“增长黑客”、“裂变分销”、“流量池”等词汇。但是依旧有很多的朋友不理解,什么是私域流量呢?

什么是私域流量?

所谓私域流量,指的是个人拥有完全的支配权的账号所沉淀的粉丝、客户、流量,可以直接触达的,多次利用的流量。比如说QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客,就属于是私域流量。

而与之相对的,就是所谓的公域流量,是指我们不可控的,比如淘宝、抖音、百度、微信都是一个完整的生态,一个巨大的流量池,我们可以通过投放一些广告去获取流量,但是大部分流量都不能为你所用。

至于微信公众号、抖音号、微博号、小红书账号等等,有些人认为是属于公域流量,有些人认为是私域流量。我认为只能算是半私域流量,因为这些流量虽然是沉淀到你的账号里,但是你难以自由的触达,中间还隔着一层。比如说你发布一个产品,你可以在微信、QQ个人号或者在QQ、微信群当中,自由的和任一个成员沟通,收集建议。但是在公众号等等却会被官方规则所限制,不能够自由的触达。

为什么要做私域流量?

2018年以来,互联网的流量增长已经到了瓶颈期,现在获客越来越难,流量越来越贵,而同时各大平台的流量作弊和流量陷阱越来越严重。面临这样的情况,很多企业的增长已经是有心无力,投资回报率越来越低,利润空间也越来越小。

比方说,流量是一片大海,客户是鱼,获客的运营人员就是捕鱼人。在以前,捕鱼人很少,而鱼也源源不断的从大洋中进入到大海里。捕鱼人只要到海里捕鱼就好了,但是后来,大洋里的鱼都游到大海里了,大海中的捕鱼人也越来越多了。每次出海捕鱼的成本越来越高,但是能够捕到的鱼越来越少了。这个时候,私域流量就是从大海中挖了一个渠道,将流量导入自己的鱼塘当中,在鱼塘当中养鱼,同时让他们鱼生鱼,我们就可以直接从私有的鱼塘当中捞鱼了。

私域流量有什么好处?

性价比高

从公域流量当中导流量,获取曝光,需要较高的费用,而且这个费用还是不断的上涨。比如竞价排名,从当初几元钱一个热门词到现在几十元一个关键词。费用在升高,效果却在降低。而私域流量的话,例如微信群或者QQ群,可以更轻松的去做活动,获取曝光,同时还是一个做活动很好方便的初始启动量。

方便沟通反馈

例如我们是通过公众号、抖音等积攒的粉丝,但是我们想要和粉丝互动所以获取一些建议的话,双方很难即时的无障碍的沟通。而私域流量不同,我们通过QQ、微信或者社群,都可以自由的进行交流。

便于品牌维护

我们可以通过公众号等等内容输出去塑造企业的、品牌的形象。但是要维护品牌的形象,则更需要用户被感知。私域流量池可以让用户近距离的感受企业服务,让用户有问题可以即时的沟通反馈,有利于企业的品牌传播。

私域流量会是接下来几年企业发展的重点,又一城很重视私域流量和超级会员的结合问题。特别是在未来增长越来越困难,流量越来越紧缺的时候,所以企业要重视这个问题,及早的打造自己的私域流量池。