在传统媒体时代,或PC端互联网时代,企业要做营销推广,需要曝光;就需要到电视台、电台、报社或者门户网站去花钱打广告,或者用最原始的印制传单安排人去发,打广告宣传之后就会给门店、品牌带来曝光或者流量。
私域流量,就是依托这几年在移动互联网环境下发展起来的各种内容平台,依托这些内容平台的关注模式,所建立起来的属于企业自己的私域流量模式。
在微信生态来讲私域流量,主要一个是微信几乎覆盖了中国最全面的移动互联网民。且在微信开放,自由,全面的生态里,企业利用微信生态里的产品经营私域流量几乎不用花钱,就可以与用户产生链接。
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我们先来了解SCRM的概念,SCRM是指社交化用户关系管理系统,是传统CRM的拓展和进化。通过社交化的管理和运营方式去促进用户关系,提升用户的生命周期价值,通过用户群体不断扩张和复购,同时提高用户交易率和价值回报率。可以说SCRM系统作为信息化时代下的一种新兴客户关系运维系统,能够帮助企业管理管理、营销、维护客户关系,为满足客户的信息需求提供了沟通、交互、服务的全场景载体。
了解了SCRM系统,那么企业微信+SCRM系统的运营模式也就不难理解了。随着企业微信的开放权限不断迭代更新,以及与微信的连接越来越紧密,这些应用特征结合企业微信的强社交属性,可以实现了一步对接微信生态私域流量池,完成了企业微信从对内OA系统转型升级为对外的SCRM系统的跨越。基于企业微信生态下的SCRM系统,能够帮助我们对客户信息进行有效的收集、管理、分析和利用,提升对客服务质量,及时了解掌握客户需求和消费行为,对客户数据的汇总分析来作为调整营销策略和决策的数据支撑。提供更优质的产品和服务,进入一个连接——服务——转化——优化的良性循环,帮助企业实现内部组织的高效协同和外部客户的有效连接,更好地运营好、服务好、管理好客户资源,最终提升品牌效应和企业核心竞争力。
企业在进行私域运营时需要注意如下。
要以用户为主,私域流量是可以反复无限次使用的,那么这是否就意味着私域流量会一直都在呢?当然不是,私域流量虽然拥有比较强的粘性,但是同时,它也是需要用心去维系和经营的,经营不善,依然会导致流量流失。
需要不断积累,私域流量的来源,不是可以一蹴而就,也不是一场交易就能转化一个私域流量。大部分私域流量都需要经过多次交易才能转化,所以说,私域流量是慢慢积累的过程。需要产品依托,只有打造出精良的、优质的、性价比高的产品,才能真正实现私域流量转换,避免流量流失。
相关资料:
国网浙江省电力有限公司衢州供电公司以下简称国网衢州供电公司成立于1986年,位于衢州市柯城区新河沿6号,是国网浙江省电力有限公司所辖的大型供电企业,担负着衢州市4县(市)2区8841平方公里、127万客户的供电任务。全球可持续公益创新卓越企业。
全国市场质量信用用户满意企业等十余项全国性荣誉。公司“最多跑一次”改革系列举措,在新华社动态清样刊发,获得时任国务院副总理批示肯定和全国管理创新一等奖。公司连续20次获市长特别贡献奖,被评为衢州市最满意单位、市委市政府营商环境先锋战队、市创建全国文明城市工作先进集体和抗疫先进集体等荣誉。
快鲸SCRM快鲸企业SCRM主打提供私域流量管理系统、全流程智能销售管理应用、探马SCRM。
1、快鲸SCRM快鲸企业SCRM主打提供私域流量管理系统,给企微提供高效触达客户、提升转化留存复购率,实现拓客裂变等。其深度客户管理,挖掘客户价值,洞察客户行为,高效跟进客户,实现持续可复制的业绩增长深受企业青睐。
2、尘锋SCRM尘锋SCRM是一款打通了企业引流、转化、运营的全流程智能销售管理应用。根据集团企业客户的实际需求,量身定制个性化解决方案,研发个性化功能,满足大型企业数字化转型。
3、探马SCRM探马SCRM则是帮助企业提升员工效率的利器。探马SCRM能让订单转化更容易,管理更高效为企业提供从社交获客,到跟进转化,留存的全流程解决方案,对于大多数企业而言十分高效方便。
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