私域是一个互联网私有数据(资产)积蓄的载体。该载体的数据权益私有,且具备用户规则制定权,受社会法律约束与保护;同时,私域具有与公域、它域相互自由、广泛连接的能力与机制。私域是指品牌拥有可重复、低成本甚至免费触达用户的场域。私域业态是线上线下一体化的品牌自主经营阵地,也是品牌自主发展、全面掌握客户关系、线上线下联动的一个新业态。
是的,互联网下半场就是私域互联网,因为公域流量的红利早已经消失了,私域流量是解决各大企业获客难、获客贵的主要手段。以某宝为例,商户想要获取新客、需要不断去买各种广告位增加曝光来引流,需要花费大量的营销费用,而私域流量是本身某宝商户自己的流量,可以反复触达,可以通过极少的费用,实现转化。因此建立自己的私域流量池,是各大企业积极布局的,社区因为其天然的区域属性,是私域流量的第一堡垒,这也是为什么各大巨头都入局社区团购的原因。同程大厦有个叫喵客云的企业,做的社区私域互联项目,就是基于社区私域流量的,做的挺不错。
一个比较知名且经典的例子,智联招聘的智慧短信方案。
互联网企业的私域流量载体,是开发运营的APP,这是实现大部分用户服务的功能载体。所以对互联网企业来说,私域流量运营的关键在于,如何为APP引流,让用户沉淀到APP中去,发现APP的精彩玩法。
但是,APP的开发运营成本高、分发成本高、用户下载量增长难、提升用户活跃度困难。注册用户虽多,但用户的APP使用频率低
比如,智联招聘推出互动社区、职场课程等多种方式,力求提升APP的活跃率,但见效甚微。
在渠道分析中发现,职场人及招聘企业在招聘过程中皆为实名制,因此,招聘平台可通过所有用户的手机号码,发送短信进行主动触达。
若使用传统短信,则用户收到面试通知、岗位提醒等通知短信时,无法直接打开APP查看详情。
而升级智慧短信后,招聘平台给用户发送通知短信,可在短信菜单中添加诸如打开APP、查看更多岗位等按钮,在此类高匹配度的场景化短信服务下,点击跳转对用户来说是自然行为且概率极高,可大大提升APP的活跃度,为私域流量载体充分引流。
经过对智联招聘的业务模式分析和其用户需求解读,小源科技为其升级智慧短信,为其定制短信菜单。其一级菜单为“职Q社区”、“涨薪36%”、“玩转职场”,“职Q社区”下设置“涨薪水”、“职场吐槽”和“HR社区”等二级菜单,“玩转职场”下设置“职场课程”和“热门文章”二级菜单。
无论是在朋友圈还是在线下饭局,我们经常能听到“私域电商”这个词,尤其是一些从事网络销售的专业人士,更是对私域电商“情有独钟”。那么私域电商是什么意思呢,它是否会影响到我们的生活,而我们又该怎么去参与私域电商呢?本文,就带大家走进私域电商的世界,去感受下什么是私域电商?
要了解私域电商,那就先了解一下电商和私域分别是什么。
电商
电商,直白地说,就是电子商务,就是从事一切网络交易活动的商业买卖。一般指淘宝、天猫、京东、拼多多、微店等电商平台,大家应该都在某平台上购买过物品。
但是,据数据显示,淘宝2017年的获客成本已经暴涨到250元/人左右,而京东到了2018年获客成本已经超过了千元/人。
许多在淘宝开店的商家都纷纷吐槽,即使自己店铺的粉丝过百万,但是若是没有投入广告推广,那么进入店铺的流量将会少之又少。而最终的流量都掌控在平台的手里。
公域流量费用高昂,转化也越来越难。
不过商家们也是聪明人,选择了另一条路——私域。
随着电商平台的发展,越来越多的商家开始注意到粉丝对其店铺的巨大影响,涌现出不少在“粉丝经济”上玩得很转的商家,他们通过运营私域已经开拓出一条自己的发展之路,并且在激烈的竞争环境下突出重围。
说到现在,私域究竟是什么呢?
私域
私域(私有领域),指的是商家自己可以强控的阵地。商家可以决定展现的内容和售卖的商品,决定怎么跟粉丝进行互动,形成忠诚度高的粉丝关系,提升粉丝的回访率及重复购买率。
简单的说,就是通过QQ、微信、论坛、社群等平台,与粉丝形成一个群体,并与粉丝进行长期沟通、拉近彼此的关系。
私域电商
把“私域”和“电商”结合起来,即是通过QQ、微信、论坛、社群等途径和方式将自己的朋友圈层聚在一起,淘宝、天猫、京东等传统电商平台上的商家将客户导入到自己的社交账号(如微信、QQ等),并设法拓展好友,通过QQ、微信、论坛、社群等途径和方式将用户圈层聚在一起,然后积累和沉淀私域用户,并与这些用户发生交易,那么,这部分商家便是私域电商。
更完整的解释就是,那些拥有私域流量且能够不再依赖拥有公域流量的平台,借助社交媒介,用社交方式与用户沟通,并完成交易的商户。
今天,从某种意义上说,私域电商是发展趋势,我们应该更多地去了解它、适应它、使用它,通过它使自己的私域流量价值最大化。
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