银行私域流量运营（私域流量运营和社群运营）

本文目录一览：

• 1、私域运营是做什么的?
• 2、请教一下，你们知不知道民营的银行怎么做私域流量呢？
• 3、国有银行私域流量运营案例参考？
• 4、请问，地方性银行私域流量运营，有人做过吗？

私域运营是做什么的?

私域运营是做“建立用户信任，拉长用户生命周期。”一个成熟的私域运营要对企业所在行业有足够的了解，能够清晰地看到企业在私域方面存在哪些问题，并且能够从内容、社群、产品以及数据等维度建立全面的运营体系，打造品牌IP，获取用户信任。建立以用户为核心的护城河，最终实现转化。

职责：核心职责是在维护老用户的同时，不断拓展新的用户。时刻洞悉用户的消费习惯和行为变化，抓住主流消费者的喜好。根据用户的行为和数据做好分层，对分层的粉丝用户进行针对性的触达和激励，培养用户对品牌的信任和粘性，增加复购和持续消费。

其他职责

1、负责零售、快消品、银行、基金、证券行业的私域流量矩阵打造和优化，围绕行业目标及行业特色，制定相应内容及运营规划，设计有效的用户裂变、成长、服务体系。

2、负责社群运营体系的搭建，负责公司投资顾问IP矩阵的建设，制定相关规则与文化建设。

3、负责获客后用户开户和理财客户的转化、留存、分层分类服务、复购、裂变及相关的数据分析。

4、负责私域流量矩阵的打造和优化，设计有效的用户裂变和用户成长、用户服务体系。

职责：核心职责是在维护老用户的同时，不断拓展新的用户。时刻洞悉用户的消费习惯和行为变化，抓住主流消费者的喜好。根据用户的行为和数据做好分层，对分层的粉丝用户进行针对性的触达和激励，培养用户对品牌的信任和粘性，增加复购和持续消费。

请教一下，你们知不知道民营的银行怎么做私域流量呢？

好多家

国有银行

、商业银行、

地方性银行

其实都已经在做私域流量，比如

中信银行

，所以

民营银行

可以借鉴这些银行的经验。

民营银行是新时代出现的银行类型，很多这类银行是

互联网银行

出身，同时依靠股东，具有较为

丰富的资源

。因此，在做私域流量时，其关键在于，如何利用丰富资源，进行用户转化，提升业务办理量。

智慧短信，对于民营银行来说，就是这么一种对症下药的解决方案，能成功帮助其触达存量用户，充分引流转化，提升各版块业务办理量，构建私域

流量池

。

我们来看中信银行的智慧短信私域流量解决方案。在经过

实名认证

、企业授权之后，可以呈现企业的VI；配置了定制菜单，“申请办卡”，“我要理财-

购买基金

、

薪金煲

、

积存金

”，“

乐享生活

-出国金融、我要贷款、我要借钱、

我的专属

活动”，点击可以直接跳转H5，中信银行也为此渠道定制了多个H5界面，用户可以填写信息办卡，还能查询附近网点、拨打服务热线、查询账单，不用打开APP就能完成，

客户体验

非常好。

之所以说银行能用智慧短信成功将私域流量运营起来，是有以下几个原因的：

1.智慧短信是基于企业

短信通道

的升级，所以不改变通道号，操作和传统短信群发区别不大，十分方便；

2.除去升级费用，基本无需其他额外企业成本支出，短信也是基于原本每个月的服务短信发送量；

3.短信通道可以让企业主动触达对方，而且触达速度非常快、几乎是实时的，这是其他渠道做不到的；

4.

线下推广

见效太慢，所以需要智慧短信这样一个可以主动触达用户、又有转化引流入口的产品来作为辅助。

国有银行私域流量运营案例参考？

好多家国有银行其实都已经在做私域流量，比如工商银行。

一方面，他们自主开发运营APP，作为私域流量池；另一方面，他们不断开拓给私域流量池引流的渠道，比如都在用的短信。其实准确来说，他们用的不是传统意义上的短信，而是一种带logo、带卡片、带菜单的新型企业短信，行业内称之为“智慧短信”。

在经过实名认证、企业授权之后，可以呈现企业的VI，菜单可以跳转到企业的网页或APP等。比如工商银行的智慧短信，不仅显示它的logo和企业名字，提升品牌信任度和用户识别度，还配置了定制菜单，“快速办卡”，“附近网点”，“更多服务-信用卡还款、服务热线”，这是其方案的左中右菜单详情，可以直接跳转其APP，也可以跳转H5，填写信息即可办卡，还能查询附近网点和拨打服务热线，客户体验非常好。

之所以说银行能用智慧短信成功将私域流量运营起来，是有以下几个原因的：

1.智慧短信是基于企业短信通道的升级，所以不改变通道号，操作和传统短信群发区别不大，十分方便；

2.除去升级费用，基本无需其他额外企业成本支出，短信也是基于原本每个月的服务短信发送量；

3.短信通道可以让企业主动触达对方，而且触达速度非常快、几乎是实时的，这是其他渠道做不到的；

4.APP只能作为流量池，但自身无法引流，所以需要智慧短信这样一个可以主动触达用户、又有转化引流入口的产品来作为辅助。

请问，地方性银行私域流量运营，有人做过吗？

好多家国有银行、商业银行、地方性银行其实都已经在做私域流量，比如交通银行。

交通银行经过多年的积累，其储蓄用户规模非常大，但信用卡等其他业务较少。因此，其具有足够的私域流量运营前提，运营的重点也就在于：如何提升自有客户的复用率，提升其他业务的办理量，减少其他版块业务的客户流失。

智慧短信，对于交通银行来说，就是这么一种对症下药的解决方案，能成功帮助其提升各版块业务办理量，构建私域流量池。

在经过实名认证、企业授权之后，可以呈现企业的vi，菜单可以跳转到企业的网页或h5\app等。比如交通银行的智慧短信，不仅显示它的logo和企业名字，提升品牌信任度和用户识别度，还配置了定制菜单，“申请办卡”，“信贷借款”，“更多服务-信用卡还款、信用卡账单、服务热线、附近网点”，这是其方案的左中右菜单详情，可以直接跳转h5，填写信息即可办卡，还能查询附近网点、拨打服务热线、查询账单，不用打开app就能完成，客户体验非常好。

之所以说银行能用智慧短信成功将私域流量运营起来，是有以下几个原因的：

1.智慧短信是基于企业短信通道的升级，所以不改变通道号，操作和传统短信群发区别不大，十分方便；

2.除去升级费用，基本无需其他额外企业成本支出，短信也是基于原本每个月的服务短信发送量；

3.短信通道可以让企业主动触达对方，而且触达速度非常快、几乎是实时的，这是其他渠道做不到的；

4.线下推广见效太慢，所以需要智慧短信这样一个可以主动触达用户、又有转化引流入口的产品来作为辅助。