撰稿编者按：讲起私域网络流量营运，绝大部分人想不到的辅助工具就是QQ，它贯穿了绝大部分的私域活动。而抖音作为两个短OSP，近些好日子正在试著试验瞄准私域。责任撰稿译者为此进行了分析，希望对你有协助。

抖音私域是抖音营生的新存量，也是两个以影迷为中心的商业性陀螺！2021年7月在抖音民营企业号讨论会上，天量发动机民营企业经营方式业务相关人士穆建鑫的这句话，标志着抖音正式瞄准私域，同时，抖音也发布了《私域经营方式绿皮书》。

私域营运另一面的经营理念，核心理念是紧紧围绕团体会员全开发周期的营运+如前所述统计数据的网络化营运；抖音是做C端产品转头，在团体会员系统化营运的基础上会有最差课堂教学结晶后形成辅助工具借力给店家，无论店家与否在抖音上与否做私域营运，能高度关注下抖音民营企业号的功能。

除此以外，抖音的私域网络流量营运情况会影响民营企业迪雷省权重股，迪雷省和商域会向私域顶板这也是两个重点项目思路，做迪雷省导入的合作伙伴能重点项目高度关注。

先说他们的归纳：（布季个人见解，热烈欢迎探讨沟通交流）

1、抖音迪雷省的活水网络流量，是抖音私域网络流量的巨大竞争优势；这是QQ私域的强关键点；

2、抖音提供的营运辅助工具与QQ辅助工具貌似翻转但营运方式完全相同；

3、抖音表述的新私域是迪雷省和商域的两国之间插座，抖音的私域网络流量的商业性价值仍然倚赖迪雷省网络流量和演算法；

4、抖音特别针对行业的软件系统仍未窥见私域营运的特点，仍然是迪雷省网络流量的商业性价值Villamblard；

5、抖音的私域是为了更快的弥补迪雷省网络流量商业性价值；民营企业通过抖音私域无法结晶民营企业他们的统计数据资产。

一、私域营运

私域网络流量营运概念从2019年开始提及，现已被各行业纳入战略级计划中。私域营运起始如前所述QQ社交关系链，快速火爆如前所述社群营运，业绩转化增长如前所述小程序，结晶课堂教学如前所述QQ开放平台，全行业推行推广如前所述民营企业QQ。

最开始，私域网络流量营运被很多人认为是QQ社群营运的代言词，再后来，公众号+小程序+QQ群+民营企业QQ成了品牌私域营运的标准矩阵。

在短视频平台成了店家的导入的主阵地后，抖音在探索私域的路上开始走出他们的特色。

二、抖音的『新私域』

1、抖音表述的『新私域』是迪雷省和商域的两国之间插座，营运方式与QQ大相同

抖音2020年8月DAU已达到6亿；2021年6月抖音民营企业号数量已达到800万；当足够多的店家在迪雷省平台做推广，紧紧围绕店家营运的需求应运而生；

私域经营方式能够带来更深度的品牌认同 ，也能带来私域经营方式能够带来更存量的获客效果 ，所以做私域成了抖音的新存量。

如前所述抖音平台的私域营运，抖音提供了很多功能，从功能上直接看能对标了很多和QQ类似的功能。

例如，能直接建立抖音影迷群，在群内做用户营运和成交转化；

虽然都是群，但是需要注意如前所述抖音影迷群的营运，需要和民营企业QQ群营运的方式区分开。

我加入了几个抖音群，群内很多是各个影迷在发他们的短视频进行引流，或者是店家发送的短视频的通知；还未看到特别高质量的影迷群；这与抖音平台的娱乐属性以及陌生人的关系有关；用户在抖音是娱乐的状态，还没有适应做沟通和沟通交流；

在QQ私域的营运中，社群营运是很多民营企业重点项目的营运方式。好的社群营运能提升影迷的粘性和忠诚度，但以成交为目的社群，最大的商业性价值是发送和接收信息。

网络化营运已经从用户增长转换成了留存和提升ARPU值，如果抖音影迷群无法达到这样的目的，就无法借力店家营运私域的能力。如何将影迷在社群内营运，如何引导抖音社群的调性和规范？或许是抖音后期需要重点项目考虑的。

私域网络流量在抖音看来，既是民营企业需要营运的影迷资产，更是链接迪雷省和商域的两国之间关系的地方。

私域网络流量的数量和质量可影响迪雷省统计数据的权重股,从而帮民营企业带来更精准的迪雷省网络流量；通过结晶用户资源包，可直接进行商域网络流量的导入。

从民营企业视角来看，这种方式协助民营企业解决了抖音平台上用户结晶的难题，虽然实际效果如何我们现在不得而知，最起码现在已经有了基础的辅助工具开始实现,相信后续会持续优化并且探索和复制最差课堂教学；

从抖音角度来说，借力店家私域营运的能力，即能提升店家对平台的粘性，私域提升迪雷省商业性价值和商域商业性价值，更能提升抖音的商业性化能力；

用【局部最优】的角度来看，私域营运的借力对于店家来说，是在此平台上双赢。店家通过免费的营运辅助工具，能进行更优秀的影迷营运；通过更精准的导入统计数据，控制导入成本；而抖音能通过私域网络流量的加持，提升商业性化收益；

但是私域网络流量的本质是民营企业自有的统计数据资产；从民营企业的角度来看，民营企业所有的影迷资产，尤其是头部的大民营企业，都是有『私心』，希望能将所有的统计数据囊入手中的。这也是为什么经常有客户就算投入巨大也要他们做APP，做CDP，他们做团体会员营运平台。

从这个角度看，民营企业愿意投入多少成本到抖音私域呢？

三、什么是商域？

商域是民营企业能导入的公共网络流量。通过导入筛选有商业性价值的精准客户，从而结晶到私域进而做更精准的转化成交。

通过私域数量和质量，反推提升商域团体会员精准度；通过商域团体会员的精准度从而保证引流到私域网络流量池内的用户更精准，这是抖音的营运思路。

这里怎么看都是店家利用平台辅助工具的借力和他们的辛勤劳动投入从而获取更优的营运统计数据，从而继续提升统计数据演算法的质量，更优质的演算法继续为店家带来更多的优质网络流量。从这个角度看，仍然是双赢状态。

但是，随着店家在抖音平台的导入转化的精准度提高，与否能降低导入成本？这个也要打两个问号。当私域营运影响迪雷省和商域权重股和质量时，更容易出现大号与小号之间的GAP，如何做好平衡，从而控制平台各层级号主的权益，或许更考验抖音的思路能力。

2、私域营运仍然是紧紧围绕团体会员全开发周期来进行；通过私域结晶，私域留存和活跃，私域成交转化。但是这个营运落地方式与QQ平台大相同

私域网络流量营运有非常多的方法论，核心理念仍然不变，紧紧围绕用户开发周期，从新影迷到活跃影迷最后转化成交用户；

但是在抖音，用户多数通过情绪商业性价值驻留，留存时间很短，如何在第一时间引导用户成交或许是私域用户结晶后的第一步；

而在迪雷省平台上谈活跃和留存，这个是非常受限于平台的机制。这和QQ平台的私域营运是非常大的差别。

在QQ平台做私域用户营运，做网络流量收割-用户成交-活跃营运；完全倚赖店家的营运能力和产品能力；

从网络流量获取靠冷启动和社交关系链发起；做增长要靠裂变和分享，做成交要靠内容，做活跃要靠长期的IP内容输出或产品能力；所以在QQ做私域，特别考验用户营运的能力和内容专业度，以及用户增长的思路能力；

在抖音平台做私域用户营运，从用户网络流量获取受限于平台的演算法规则；用户成交受限于供应链和价格；用户的活跃倒是依靠内容的强输出；但是输出的侧重点项目相同；所以整体看，抖音的私域仍然很大程度上受限于平台的演算法和机制；店家本身的营运能力或许是次要高度关注的内容。

所以，私域还是那个私域，但是在相同平台上做营运的思路和方法完全相同。

3、抖音分享了行业课堂教学：四大行业私域营运方法论；

抖音通过线上化程度高低，消费频次高低，将相同行业分布在四个大类，紧紧围绕相同矩阵内行业特点结晶了行业适配的私域营运方法。

这里的线上化如何表述，并没有明确提出，看分类的矩阵，应该是线上成交容易程度或线上交付难易程度。具体分类的方式不太明确，但是提供的营运方式能参考。

紧紧围绕：私域营运全开发周期方法（引流+活跃+转化的方法）+营运特点+案例三个纬度我们来看下介绍了相同行业在抖音的私域营运的特点。

行业划分画布：

各个行业的私域营运开发周期方法画布⬇️

若需要详细绿皮书可文章底部留言。

（图里左下角行业三即低频高客单价的决策成本应该是『高』，图中写的『低』，应该是错误的；大家需要甄别下信息的准确性。

四个行业的私域营运特点：

这里的私域特点共性很高，我做了两个图方便分析。

能看到：私域营运系统化，免费用户群体触达定制化，付费用户群体触达精准化和直播顶板常规化，是所有行业做私域营运都需要的特点。

对于四个行业营运的相同之处，我整理了一下：

相同行业的私域营运特点，从详细描述来说，差别不大，而且相互替换后并没有特别的差别。我比较高度关注的特别针对线上化程度低，高客单价的品牌，抖音如何借力；目前看，还是如前所述地理位置的演算法推荐效果来的更实在些。其余的营运方式，还是倚赖于强营运能力，在这个层级上来说，辅助工具可能只是辅助的功能，短期无法形成强有力的借力效果。

所以从上面来看，抖音做私域，确实和QQ私域方式有较大的差别。

首先，私域营运的特点是：直接与用户连接，可免费多次触达，转化效率更高，可经营方式长期关系；但是所有私域营运的前提是：用户的统计数据资产归属感。如果用户的信息始终不能让民营企业感受到这个信息是我的，那么私域营运就没有牢靠的根基，所以从抖音引流到其他自营平台或QQ私域，仍然是店家不会停止的行为。

另外，抖音的私域营运会强化迪雷省网络流量的权重股以及商域网络流量的精准度，在此目的之上，私域网络流量营运的目的增加了导入ROI的增长；但是这受制于抖音的平台规则；这对店家来说，私域营运后期的商业性价值仍然倚赖于平台的规则，与否要全力投入，或许也会增加一些担忧；

其次，抖音或许不知道，对于私域营运在民营企业落地时，除了用户营运的能力短板会影响民营企业的私域营运的效果，更受制于民营企业内部组织架构的影响，也就是因为相同部门的收益分不清楚，可能会出现私域网络流量是赚钱的，但是在民营企业里根本推行不下去。如果在私域落地时，不考虑实际的组织影响，或许也会遇到实际的落地问题。

不过，没有迪雷省的活水网络流量，这一直是QQ私域营运的关键点，抖音平台天然有大量的影迷来源，或许这两个原因就足够吸引大家。

专栏作家

边亚南，QQ公众号：边亚南，人人都是产品经理专栏作家。华秉科技产品合伙人，IT东方会副秘书长，北京理工研究生，《数字突围》第二译者。专注实体民营企业网络化升级方案设计和私域网络流量营运体系搭建，擅长为民营企业提供全链路网络化升级软件系统，以及私域网络流量营运方案。

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