私域流量的主要载体（私域流量的主要特征）

本文目录一览：

• 1、什么是私域流量，如何玩转私域流量？
• 2、去年大火的私域流量是什么？反映了一种怎样的趋势？2020 年还可以做吗？
• 3、公域流量和私域流量是什么意思？
• 4、什么是私域流量？
• 5、私域流量具体有哪些渠道？

什么是私域流量，如何玩转私域流量？

私域流量就是属于自己的流量，个人或者品牌可以自主拥有，流量里的用户是属于自己的。这部分用户被沉淀在公众号、微信群、头条号等自媒体平台，你可以反复利用，免费触达。如今，互联网上的公域流量饱和了，但竞争企业还在不断增加，供不应求，流量获取成本越来越高，企业开始意识到维护老客的重要性。总之，私域流量就是先把客户聚集起来，然后经营客户，最后实现循环转化。

去年大火的私域流量是什么？反映了一种怎样的趋势？2020 年还可以做吗？

很多人都没有想到，私域流量这把火会持续烧到2020年，并越烧越旺。似乎还没又做好对私域流量的全局规划，2020年就开始被迫赶鸭子上架跟风运营私域流量，毕竟大家都说私域流量是未来企业实现流量增长的一大风口，做了不一定会有成效，但你不做就一定失去企业盈利的机会。所以你开始试水，但始终见效甚微。问题出在哪儿?

首先你要搞清楚私域流量是什么?你有建立正确的私域流量池吗?

私域简单讲就是用来储存客户的流量池，在这一流量池内，你可以直接反复触达、长期维护你的用客户，客户进来了你可以留住客户，像APP、小程序、社群、朋友圈这些都算是私域流量池。通常大家都以微信作为运营私域流量的载体。

你问别人怎么运营私域流量，答案无非就是加好友、拉群和发朋友圈，和我们平时正在做的用户运营，社群运营本质上没有区别。那为什么你的微信加了再多好友、朋友圈刷屏，但用户还是不容易转化，慢慢流失掉?

我想说的是，私域流量这个风口，一不小心也会成为公司经营上又一大瓶颈。

我们常说，风口来了，猪都会飞。在面对风口时，需要考虑清楚的是，你是否站对了风口浪尖，以及你是否能安全落地，我们都有机会成为风口的那只猪，不迎风而上，在猪圈只有被宰的命。

虽然这样形容过于简单粗暴，但运营私域流量就是这个道理。由于疫情原因，现在线下流量接近枯竭，线上获客成本越来越高，私域流量的火爆是大势所趋。将公司客户都集中起来运营，让还未转化的客户运营后产生成交，已经转化成交的客户通过持续运营产生复购，这样形成营销闭环，流量和收益源源不断。

所以私域流量的关键点在于，不是大家不懂私域流量的含义，而是没有用对运营方法，和辅助的运营工具，导致私域流量运营迟迟不见效，还浪费了大量人力、物力，让公司陷入流量焦虑。

这篇回答主要告诉大家私域流量的正确打开方式，如果能帮助到大家一心半点，甚至是豁然开朗，那么我的回答还算有点作用。

现如今，企业微信是公认的合法私域流量工具，你如果掌握了企业微信的玩法，也意味着可以正式敲开私域流量的大门，为什么要强调合法呢?

因为大家惯用的微信，作为私域流量的载体，其实并不被腾讯官方认可，相信你也一直感受到微信的打击力度。

用微信运营私域流量的弊端主要体现在这几个方面：

① 微信好友数量受限。我前面也提到，私域流量主要通过加好友，但是微信好友最多只能加到5000人左右，但很多公司的客户远远不止5000人，所以就需要投入大量的手机设备，和相应的客服人员，一个客服能同时管理几个微信账号，相信大家都清楚，这样会大大增加公司的成本支出，也会进一步导致客服的服务效率低下，且服务质量不高，影响私域流量运营的效果。

② 微信疯狂打击外挂。一个客服人员手上负责多个微信账号，会想到使用微信多开工具，但微信多开不被腾讯允许，运营社群，比如自动拉群，自动群回复，你需要用到群管理这类外挂工具，无论是微信多开还是群外挂，都会有被微信封号的风险，一旦封号，微信账号上的客户都找不回来了。

③ 微信运营私域流量低效。微信本来就是普通的熟人社交工具，简单聊天，发布个人动态，企业偏偏拿来做营销，但微信又没有做一些营销功能支持，客服聊天效率低，简单重复的消息回复需要无尽的复制粘贴来完成，费时还费力。

④ 用微信沉淀客户有客户流失风险。这点在销售行业特别明显，客户都被加在员工的个人微信上，实际上是员工的客户，公司没有直接管理权限，所以一旦员工离职，客户可能会被员工直接带走，到时公司只有哭的份了，运营这么久的私域流量，全都被转移了。

以上这几种弊端，企业微信都轻松破解，且微信该有的功能，企业微信都有，企业微信可以用来协同办公，这点我不多说。但它的私域流量能力具备巨大的市场潜能，企业微信专门提供了一些营销功能，来帮助企业运营私域流量。

比如：

① 添加好友数量无上限。每个员工的企业微信账号可以添加至少5万个好友。

② 快捷回复+欢迎语+消息群发，三管齐下，聊天效率数倍提升。快捷回复用来整理聊天话术库，

当需要发送重复消息时，从快捷回复里面直接调用即可;欢迎语是客户被添加后，员工会自动发送欢迎语内容，当活动繁忙，客服接待不过来时，可以提前设置欢迎语，引导客户自行了解企业信息或活动。

消息群发，同样也是复制粘贴问题，比如你的账号上有100个客户，今天的活动需要及时通知给这些客户，如果没有消息群发功能，你需要手动一一发送给这些客户，有消息群发，你就可以将活动一次性推送给所有客户，是不是更高效了呢?

③ 可媲美群管理外挂工具的客户群功能。企业微信的客户群有重磅的营销功能，不仅做活动时可以自动建群，还具备群机器人功能可以做到关键词回复，入群欢迎语也是同样可以做到的哦，群管理安全又方便。

④离职成员资源分配。也就是当有员工离职时，可以通过企业微信，将员工手上的客户资源都转交给其他同事负责，避免客户流失。

还有一点需要强调下，就是企业微信认证后，会给客户强烈的信任感，见过不少公司微信账号头像，都会设置蓝V挂件，客户一上来就铺垫大量自我介绍，以表自己真实的企业身份，但有了企业微信认证标识，信任问题轻松化解。

所以如果你现在还在使用微信运营私域流量，是时候考虑放弃投入到企业微信的怀抱了。

当然企业微信的营销功能我上面说的这几点，还能关联小程序、群直播，商家可以在企业微信群直播，引导客户在小程序商城下单，给予更多的私域流量玩法，后面只会有越来越多的企业加入企业微信，目的就是为了私域流量。

如果利用企业微信服务商，你还可以开发出更多私域流量运营所需要的高级功能，像点镜的聊天提醒、客户画像、删除提醒、聊天增强等功能，更是企业精细化运营的制胜的武器，全面提高员工的服务效率，运营私域流量怎么少得了精细化运营呢?

现在西贝、屈臣氏等品牌通过企业微信扩大线上业务，每天在企业微信上和上万名客户互动;银泰、天虹等百货也纷纷开始在企业微信上直播卖货，运营起私域流量。

私域流量非做不可，并刻不容缓，慢慢你的流量都会被分割在其他企业手中，现在需要的就是抢占先机，占据客户的营销时间，毕竟每个客户的购买力生命周期也是有限的。而且运营私域流量也没有行业限制，只要你用对工具，掌握一套可操作的私域流量运营方案，就能稳稳站在这次风口上。

公域流量和私域流量是什么意思？

一、私域流量：

私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。是一个社交电商领域的概念。.

衍变：

随着淘宝京东等传统电商（包括不限于）的竞争日益激烈，大家都在探索新的领地，社交电商的增长与日俱增，私域流量在这个背景下被讨论最多。

私域流量或者私域流量池，区别于传统电商消费流量，是向经营用户的转变，电商所经营的粉丝或用户不再是单一产品的受众，这种粘性可能形成一次获客而产生多次交易的行为，这些流量只属于电商而非平台的竞价购得所谓私域，这个闭环也可以说私域流量池。

作用：

私域流量池是用来做流量转化的。通过更便捷更低成本的触达和运营，使一定量的流量获得更高的收入。

私域流量池不是用来获取流量的，至少不是它的关键所在。若寄希望于一个私域流量池纯粹通过裂变去获得流量，这就走偏了。因为，没有转化验证的流量，你没法去评价它，很可能就变成了“虚荣指标”了。

二、公域流量：

是商家只能以付费或者活动等方式，想方设法满足平台规则而获取的流量，无法留存。譬如你抖音上的粉丝，就是公域流量。因为你没有支配权啊，稍有营销嫌疑，就会封号，粉丝就为0了。

说白了，公域流量就是大盘流量，即整个淘宝天猫或者京东的平台流量。私域流量，从字面来讲，就是属于自己的流量。

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什么是私域流量？

在2019年的营销圈，如果做个热度排名，“私域流量”应该排在前三位。虽然词是生词，但实际内容和玩法都不太新鲜，但这也是普通店主的一个机会。

那么，什么是“私域流量”呢，看图片描述了解一下。

举个例子

餐厅周边的客流是公域流量，那么，进入店内，成为店铺的会员或者微信好友，这些就是该店的私域流量。

如果换做互联网，就好比我们建了个官网，在浏览器展示，而所有使用浏览器的网民，就叫公域流量，而点击进入官网，留下痕迹的人，才是我们的私域流量。

总结一下，私域流量，即：

自己的客流，可以免费触达、反复利用的客流。

私域流量的核心价值就是以免费的形式建立用户连接。

那么私域流量有什么好处呢？

我相信这也是你最关心的问题。

对于很多实体店老板来说，最简单的目标就是提高门店的业绩。

公式：

在传统营销上，我们不能确定顾客离开门店后的行动情况。但如果你拥有了顾客的微信，就可以通过各种活动，直接触达用户，增加复购率，从而提高业绩。

我们有一个用户，他是做私域流量的大牛，在很早之前就有意向的将客流引向微信群。一年多来，他创建了20多个500人的社区，1.4万多会员，依靠这些资源，他的单店月销售额超过50万元。

另一个是做日本进口生意。店主做了8/9年进口超市，积累了不少微信客户。去年，她做了一个叫做“东京进口超市”的小程序。现在她一个月卖13万。最近还接手了一家化妆品代理商，利用这批老顾客进行销售，做的风生水起。

在开头的时候说过，私域流量是普通商家的一个机会？为什么这么说呢？

有一个词，大家应该都很熟悉，叫“互联网下半场”，核心是讲网络流量耗尽，纯互联网，纯电子商务，想要从零开始做自己的私域流量，成本是非常高。

新媒体领域有一个非常有名的“一条”，他拥有2000万公众粉丝。尽管粉丝已经非常多，他还是去了一家实体店，以获得更多的私人流量。

在这个时代，谁都缺流量，谁也不会嫌弃自己的客流多。线上获客成本越来越难，但在私域流量上，谁能比实体商户更有优势呢？

那么，我们应该怎么积累私人流量？

私域流量主要有四个渠道：公众号、小程序、微信好友、微信群。而作为普通的商户，最推荐的方式是小程序。

可以通过授权小程序，直接了解用户画像、喜好、复购率等复合信息，便于制定不同的促销手段。也可以通过限时的活动，直达给顾客，经营更加方便快捷，便于统计调整。

而积累用户就更加简单了，可以设置支付时自动绑定小程序，简单快捷。

至于加微信或者公众号，也可以做一些相应的活动，做一些展台或人为引导，例如扫码就可以得到某样小礼物，或者打几折，相信大部分人是愿意关注的。

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私域流量具体有哪些渠道？

建立品牌的私域流量池，经历了2020年的大爆发，各行各业在探索私域渠道后，收效较好。私域流量营销渠道可以大致分为四大类：

第一类是品牌自己的基地，包括微信公众号、企业微信、小程序、APP、社群、官网等；

第二类是电商平台，如天猫、京东、拼多多等；

第三类是微博、知乎、头条等自媒体平台；

第四类是抖音、快手、哔哩哔哩等新兴的视频媒体号平台。

这些传统的渠道看似丰富多样，实则已经进入了竞争白热化的存量市场。每种类型的渠道，都基本被头部的几家巨头平台瓜分了市场份额，这无疑不导致品牌主在这些平台要获得流量越来越难。

私域流量营销渠道四大类

在大家都在这些传统的私域渠道厮杀时，有没有留意到自己的产品，这些在市场上每天都在流通的数以万计的产品，他们是第五类的私域流量战场，他们天生就捆绑着“人”、“货”、“场”的流量载体。

各位品牌主，设想一下，如果让每个销售出去的产品都能开口说话，告诉你购买你产品的消费者是谁、有什么偏好、地域在哪……那，再次影响他复购不就很简单了吗？

但，产品走向销售渠道的那一刻起，往往就脱离了掌控，与品牌“失联”，如何能将产品触达到消费者聚集起来，成为我们的私域流量池呢？

2019年7月，微信全面开放“一物一码”，这是腾讯All in产业互联网的一个重要布局。无限云溯作为入驻微信“一物一码”能力的头部服务商，全面助力品牌主高效找到目标用户，打造系统化和数字化的能力，继而构建品牌企业账户体系和私域流量池。

解读“一物一码”

01

什么是“一物一码”呢？

“一物一码”顾名思义就是一件产品拥有唯一性的一个身份识别码，利用SaaS云平台和物联网技术让品牌商与渠道商、零售终端与消费者无缝连接，从而能提供全面的防伪、防窜、溯源、营销等一体化解决方案的一种技术。

02

“一物一码”能用到什么行业呢？

“一物一码”已经应用至各个行业，尤其在快消行业应用最为广泛，但快消行业对“一物一码”的侧重需求不同，生鲜、粮油食品和乳制品行业对溯源有明显需求；保健品、化妆品则更多应用到一物一码的防伪功能；而扫码营销则被更多应用在酒水、饮料、休闲食品等领域。

“一物一码”覆盖产品的全生命周期，包含产品生产、流通、销售的各个环节，同时通过产品媒介为品牌与消费者建立沟通桥梁，通过精准化的营销来为品牌降低成本、提升销量、并最终通过数据沉淀、分析为品牌的市场决策提供参考依据。

03

“一物一码”如何玩得精彩？

产品作为线下渠道的链接消费者的“超级连接器”，中国烟草、可口可乐、蒙牛……等零售巨头纷纷布局，这一期我们来剖析一下中国烟草是怎么把“一物一码”玩精彩的。

2022年春节，一场“码上行动，瓜分500万壕礼”引爆了新春的狂欢。消费者只要扫描红包袋上的二维码，进入活动页面，就能赢取小米电视、青酒、普洱茶、塔兔咖啡、无限嘿卡、现金红包等奖励。

这是中国烟草在一物一码上又一次的探索。数据显示，此次活动参与人次超过100w，帮助中国烟草实现与消费者之间的无缝沟通，并构建自己的私域流量池，也带动了行业思考如何借助数字化工具直连消费者。

那么，具体中国烟草是怎么借助一物一码来连接消费者的呢？

首先，消费者拿到新春红包袋后，扫描红包袋口的二维码，就会跳转至品牌主页。点击活动banner或活动模块，跳转至活动页面，点击抽奖，要求用户先注册方可获得抽奖机会。用户抽中奖品后，兑换时，要求关注指定的微信公众号。

抽奖是品牌的常规营销手段，但是此次活动利用一物一码的技术，成功引流至中国烟草搭建的私域流量池里，并获得了用户的扫码时间、地域、联系方式等数据。

最终，无限云溯帮助中国烟草盘活了用户，让他们沉淀了下来，带来了五个长期的价值：

一、沉淀了流量，为品牌所用；

二、节省了流量获取成本和后期的运营成本；

三、提高了触达消费者的灵活度；

四、帮助更高质量地进行精细化运营；

五、构建了企业的用户体系和数据体系，助力商业洞察和决策。