私域的痛点（私域到底是什么）

本文目录一览：

• 1、企业为什么要做私域？
• 2、私域流量为什么这么火？
• 3、企业如何构建经营自己的私域流量池？

企业为什么要做私域？

公域流量获客越来越贵，流量红利在消失，营销获客的费用长期占据着企业整体费用开销的“大头”，因而很多行业将目光放在了私域流量。

私域流量是什么？是可以免费、反复触达的用户，企业可以与客户直接对话，客户获取到后就是自己的，通过精细化运营，与用户直接建立情感的联系，提升信任，促进购买和复购，便于激活老客户。

降本提效一直是企业最关注的话题，而私域流量运营能有效降低获客成本，提高运营的效率，很多企业都开始转向以企业微信为中心的私域流量运营。

当然，要想做好私域流量运营，也需要好的工具来辅助。据我了解探马SCRM基于企业微信，覆盖线上销售、面对面销售和电话销售三大触客场景，解决获客成本高、线索转化率低、社交管理黑盒状态的痛点，为销售主导型的企业提供【获客-转化-服务-管理】全流程的解决方案▪⋅。

私域流量为什么这么火？

首先为什么要做私域流量，私域流量就是把各个渠道的流量进行筛选、沉淀和集中，想办法多渠道去弄到更多的流量，这些流量也就等同于用户。有很多商家是已经入驻了很多平台，每个平台也有了很多用户，但这些用户本质上是平台的，不是商家的，所以要把这些用户集中起来成为自己真正的客户，这就是为什么私域流量现在这么火。

有了用户之后接下来就是怎么搭建自己的平台、维护、转化的问题了，自己去管理这么多用户纯靠人力是不现实的，现在市面上也已经有很多私域流量管理软件，举个例子，之前和我们楼下的饭店老板聊过，老板平时也是很忙，没有那么多精力去学习，所以他选择了可以从咨询、策划、定制、落地到培训一体化服务的“加一私域”，对于不同的行业可以有针对性的解决方案，听他说感觉还是很好用的。

企业如何构建经营自己的私域流量池？

私域流量的崛起主要原因是因为流量获取越来越困难，成本越来越高，单个有效的流量成本越来越高，随着流量红利的消失，企业明显感觉到了增长的困难。以往增长采用的是流量收割，只管拉人过来，最后的效果怎么样，用户怎么进行精细化运营，并不在企业的考虑范围内。但是现在不一样了，毕竟用户的成本越来越高，以往的那套运营玩法并不适用于现在的增长模式。

所以2021年私域流量火了，私域流量的那套精细化运营的模式讲求的也是用户之间的连接，以增加粉丝的忠诚度实现拉新和销货；那么企业该如何搭建自己的私域流量池呢？

第一，用户场景化

企业应该从服务用户的角度建立联系。通过场景搭建、前台宣导、服务跟踪、用户奖励等方式，围绕“人的数字化”用心服务好用户。

私域管理通过小程序可提供多种场景玩法，比如：小程序企业展示、邀请新用户礼赏、积分奖励、预约服务、购物商城、会员分销及裂变等等，通过在微信/小程序及各类营销形式的组合，建立不同场景吸引用户。

第二，IP人格化

运营私域流量的前提是要有人情味，也称人格化IP。以前做电商，用户就是冷冰冰的数字。私域流量运营的是“人”。私域流量里的用户，你得把他们经营成你的铁杆粉丝。

如果你是打造个人 IP ，那么这些人是非常认可你的一批读者和用户。如果你打造的是自己的产品，他们是你产品的忠实用户。

因为有他们的存在，你的 IP 影响力的打造，产品的销售才有进一步被转介绍，进一步被放大的可能。因为维护好私域流量里的用户，他们就会是个人IP和产品的代言人，在自己的亲朋好友之间不由自主的就会进行宣传。

第三，行为标签化

用户标签建立必须基于自身业务模型，比如通过加推的小程序智能名片系统的雷达功能，智能获取用户属性和行为数据，建立用户画像。

用户画像生产流程：

1、确定使用目标。搞清楚哪些标签是有用，哪些是没用。有时候标签过多反而影响数据分析效率和准确性；

2、马上关注用户。搭建使用场景并引导用户关注，建立您的标签数据库；

3、大数据分析。建立标签进行刷选和分析，当积累一定数据和经验，便可洞察到用户某些行为并预判下一步趋势，活跃或流失等；

4、应用标签。根据标签属性借助系统自定义发送短信、微信、邮件、小程序消息等，更精准推送有用信息给用户。

5、定期复盘优化。通过一定时间的测试，总结不足调整及优化。

用性价比最高的方法打通整个流程，不必过于拘泥技术细节和数据模型的完美，小步快跑，快速迭代，观察哪些环节不足再优化即可。

第四，内容营销

私域流量池的核心价值点就在于用户可数据化，用数据指导行动。即通过数据给员工更准确的行动建议；而且用户数据化后可以支持企业更多理性决策，帮企业搭建更健康的生态合作。

这一块的内容会需要更专业的工具提供帮助。即需要收集企业的第一方数据，第二方数据，第三方数据；还需要对客户进行精细分析，通过客户反馈的真实数据去制定一些个性化的营销。比如，男性的需求和女性的需求，不同年龄层，客户的不同兴趣爱好，客户的购买意向等数据收集。他们的需求，他们的动机不同，为了达到最优化的营销效果，都要执行不同的营销策略。并且把他们每一次的消费数据进行沉淀、分析和利用。

第五，口碑营销

要建立口碑机制，用户的自组织和自传播，形成用户真实内容的生产和分发。这种自组织和自传播的形式我们叫他口碑裂变。

最常见的手段是微信群里的社群互动传播和朋友圈的分享，还有就是通过一些专业的渠道的干货种草等内容分享。但是想要带来口碑裂变首先要保证产品的品质，以及满足客户的需求，所以口碑和内容之间的关联性非常强。