私域流量的维护（关于私域流量）

本文目录一览：

• 1、如何运营私域流量？
• 2、私域流量如何做到可持续运营？
• 3、私域流量如何运营？
• 4、如何发展私域流量?
• 5、如何做好？私域流量运营
• 6、什么是私域流量，私域流量怎么运营？

如何运营私域流量？

如果想挖掘老用户更大的价值，就需要留住老用户，这就产生了“私域流量”。如果公域流量像海洋，私域流量则像是自己的池塘，它可以在任意时间、任意频次，可以直接触达用户的渠道。

私域流量确实好，但并非所有人都能做好的，这是需要借助平台，以及专业的人员来做的一件事。

1. 如何把用户导入到自己的私域流量？

导入用户，这是做私域流量的第一步，这一步一定需要平台、工具、场景，甚至是一些“手段”。

如果客户只是购买了产品，商家就生硬的拉他入群，可能会比较难，但是如果本身就依据社交平台，有一定的温度，用户心理接受度就会更高一些。

2.如何维护好私域流量？

拉了人并没有结束，而只是产生效果的一个开始，很多商家是拉了不少客户，但是最终自己的私域流量池却是一潭死水，这就是运营不当的结果。

商家打造私域流量的最终目的是用户运营和变现，用户运营就是把客户变成粉丝，客户买了东西并不代表是你的粉丝，成为粉丝才能产生更大的价值，比如多次消费、邀请好友消费等。

维护好自己的私域流量，善于利用平台和人员，分析了所有平台，微脉时代在维护客户上做的很好。商家在微脉时代平台会从用户所需要的角度出发，各种互动性玩法，让客户可以直接再次进行消费，提高复购率。

3.做到流量闭环

用户从一个平台导入到另一个平台，其中的过程肯定会损失一部分用户流量，如果是一个平台完成引流、私域流量、消费，实现流量闭环，则客户损失则会大大减少。

举例来说，商家从淘宝店铺，想引流到自己的微信社群，联系用户损失一部分，添加用户再损失一部分，加到社群的一步再损失一部分，真正到自己社群中的用户已经损失大部分。

私域流量如何做到可持续运营？

想要挖掘老用户的更大价值，就需要留住老用户，这就产生了“私域流量”。如果说公域流量就像海洋，私域流量就像自己的池塘，可以随时、任意频率直接接触到到达用户的渠道。私人流量确实不错，但不是每个人都能做好。这是需要借助平台和专业人士来完成的事情。1.如何将用户导入自己的私有域流量？导入用户，这是私有域流量的第一步，必须需要平台、工具、场景甚至一些“手段”。如果客户只是购买产品，商家可能很难生硬的把他拉进群，但如果是基于社交平台，有一定温度，用户的心理接受度会更高。2.私有域流量如何维护？拉人不是终点，只是效果的开始。很多商家拉了很多客户，但最后自己的私域流量池停滞不前，这是运营不当的结果。创造私域流量的最终目的是用户运营和变现。用户运营就是把客户变成粉丝。顾客买了东西不代表就是你的粉丝，成为粉丝才能产生更大的价值，比如消费多次，邀请朋友消费。维护自己的私域流量，善于利用平台和人员，分析所有平台，做好微脉冲时代的客户维护。微脉冲时代，商家的平台会从用户需求的角度出发，玩各种互动游戏，让客户直接再次消费，提高复购率。3.要实现用户从一个平台导入到另一个平台时的流量闭环，这个过程肯定会损失一部分用户流量。如果一个平台完成引流、私域流量和消费，实现流量闭环，客户流失会大大减少。比如淘宝店铺的商家想引流到自己的微信社区，联系用户流失一部分，添加用户流失一部分，添加用户流失一部分，再添加用户到社区流失一部分，真正来到自己社区的用户流失了大部分。

私域流量如何运营？

私域流量的核心是用户运营，毕竟做好用户运营，私域流量才能实现价值。

用户运营不仅仅是实现用户消费，更多是实现复购、实现分享裂变，触达不同的圈层和人群。

杨建允老师说，用户不仅仅是消费的人，更是具有独立思想和精神的完整个体，他们会根据自己的喜好，自动形成一个圈层，信息在固定圈层内传播得很快，但在跨圈层之间很难流动。与此同时，消费者的注意力也越来越碎片化，更抬升了品牌曝光的难度和成本，尤其对于私域流量少、营销能力弱的品牌来说，品牌被大众认知的机会更少之又少。

那么，品牌出圈就显得尤为重要，但是当下很多品牌所谓的“出圈”，大多都停留在品牌自嗨层面上，就比如近些年品牌经常提到的年轻化，推出一系列所谓的年轻人喜欢的营销活动，就觉得实现了品牌年轻化，赢得了年轻人的喜欢。然而，这些品牌并没有尊重不同圈层用户的内容消费习惯，传播效果也会大打折扣。

如何才算是真正的“出圈”呢？出圈的重点在于触达不同的圈层人群，就是打通了原本风马牛不相及的不同领域，让品牌进入大众视野，打破独立品牌下的单一群体认知。

如何发展私域流量?

随着网络的不断普及，大多数商家都会在网络上营销产品，因为现在线下实体店能带来的收益一天比一天低，因此众多商家都开始进行网络营销，不过商家们在网络上营销产品的时候会面对较大的竞争压力，因此商家们还要去提高自己的竞争力，私域流量就能给商家们带来很大的帮助，而做私域流量就离不开维护，那商家们该如何把私域流量的维护做好呢?

1、不断宣传引流

商家们在拥有了私域流量池之后需要不断地进行宣传引流，以此来吸引更多的用户加入自己的私域流量池中，那么商家们可以进行宣传的平台以及能使用的方式有哪些呢?

首先商家们可以进行宣传的平台有：QQ、微信、微博、知乎等，这些平台的流量都很高，有着众多用户的喜爱，所以商家们可以在这些平台上进行宣传引流。

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不过要以微信这个当下社交功能十分发达的平台作为基础，而适合商家们的宣传方式则更是数不胜数了。

首先就是软文宣传，当然，软文的推送速度不宜过于频繁，不然会引起用户的反感，除此以外，还可以通过社交进行宣传，总之商家们可以采用多种宣传方式，快速扩大自己的私域流量池。

2、做好用户维护

私域流量维护就是用户的维护，维护用户靠的是用心，要设身处地的站在用户的角度来思考。说起来容易，其实这个是最难的，我始终觉得换位思考的品德是天生的，学不来。

我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章，有不少是自嗨的，认为自己喜欢的用户也会喜欢，实际上通过用户群零星的发言，就能看出这些内容没什么吸引力。

各位商家应该清楚，只有将用户的维护做好，他们才会产生消费的欲望，有些商家私域流量池里的用户可能会渐渐失去消费欲望，所以商家们要多在群里分享一些关于热点的新闻资讯，也可以时不时的发送红包，保持用户活跃。把用户当成朋友一样去维护，以像朋友安利产品的方式去做内容。

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3、注重口碑

商家们在经营自己的私域流量时还需要打造自己商城的口碑，不然就会有用户退出商家的私域流量池，做好口碑最重要的一步就是要不断的营销高质量的产品，让大多数消费的用户都能十分满意的话，那商家的口碑自然就会越来越好。

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如何做好？私域流量运营

私域的「玩法」是大有讲究的，不同的行业、产品类型私域运营的策略可能会完全不同。所以在开展私域运营之前，一定要根据行业、品类和产品特点，选择最契合自己的私域运营模式。这里我给出我观察了大量企业的私域思路后，总结出的四类私域思路。

1. 「折扣促销」型

特点：高频+低客单的产品，如水果生鲜、家庭护理和日化等。适合采用促销员式的，帮助客户精打细算的模式来运营。

2. 「兴趣同好」型

特点：高频+高客单价+低专业度的产品，如时尚产品、化妆品、旅行等，适合采用兴趣同好口碑分享思路来运营。

3. 「知识专家」型

特点：高频+高客单价+高专业度的产品，如母婴类、数码、教育类产品等，适合提供专家型的专业指导的模式来运行。

4. 「专属管家」型

特点：低频+高客单价的产品，如奢侈品、汽车、家居产品等，适合采用专属导购型的细致服务和粉丝互动。

具体每个模式，应该如何开展私域运营呢？又有哪些做的好的成功案例可以让大家「抄作业」呢？下面我以折扣促销」型为例，给你提供一些可落地实施的运营思路：

「折扣促销」型最适合的产品类型，是那些成交高频+低客单价+高冲动型+高便利性的品类，比如水果生鲜、日化产品、家庭护理类产品都属于这个范畴。使用这类产品的用户很多都采用多个品牌同时使用、混用的情况，所以营销的关键，在于耕耘品牌知名度、购买便利性要求高。

说到这类产品的社群运营思路，记住八个字：“促销驱动，简单直接”。在交互方式上，除了企业微信社群+小程序之外，还可以采用朋友圈+小程序的方式来促进成交转化。在私域营销内容的创作上，这个类型是商品建议以商业性强（含明确的促销、活动、新品信息）的物料传播为主。

「折扣促销」型实战案例介绍——百果园

百果园有一万多家门店，7000万的线上会员，2.5万个企业微信的客户群，平均一个门店可能有三个到四个企业微信的社群，通过社群引导小程序订单，销量增长了5倍。他们最核心的打法就是企业微信+小程序，做优惠促销，用户边聊边买，快速转化。

百果园如何把门店的顾客拉到企业微信社群里？

百果园在管理上要求所有门店导购主动添加顾客为好友，通过打通企业微信和CRM系统的接口，企业可以精准识别出正在买单的消费者是否已经拉入社群。用户到店购买时，导购输入他的会员账号后， POS就会对导购精准提醒：“该用户未进社群，请加用户到社群”。为了提升用户的意愿，百果园提供用户首次入群获得5元优惠券。导购在邀请用户入群的时候，变得非常的简单。此外，百果园也会有很多外卖类的订单。在每个订单里面放店长二维码卡片，然后我们会在文案上，引导用户去扫描二维码添加到企业微信社群里。通过这样两个方法，百果园快速积累了了一百万的私域用户。

百果园日常维护社群，都会做哪些工作？

百果园认为社群运营的核心在于给用户提供足够大的价值。

在运营层面，分成日常运营和一些活动策划。

日常运营上方面，百果园会给所有门店定义好，在每个时间段，需要去向用户传递的一些信息。

早晨，门店店长会拍摄好新到店的一些果品的精美图片发到社群，去向用户推荐，哪些是新到款，哪些是今天的促销款等等，引导有需求的消费者直接在群里边聊边买，晚上也会和用户道一声晚安。在这个过程中，百果园总部也会中心化地设计并提供一些物料，去帮助店长服务他的用户。

除了日常运营工作以外，百果园也会独立策划一些社群的活动。企业微信不仅可以加微信好友，微信小程序和支付功能同样也是打通的，所以基本上可以承载企业各个类型的线上营销活动。一般在下午，百果园会在社群里做一些爆品接龙、低价秒杀、天天有惊喜等活动，刺激消费者下单购买。根据百果园介绍，私域社群运营的转化率是非常可观的。

百果园在私域社群里都做了哪些活动营销？

(1) 每周二的国民水果节

每周二是百果园的国民水果日，当天社群用户会有一个专享的福利折扣，进群的用户都可以通过小程序领取到一个优惠券，可以直接在小程序里下单使用。这个活动，首先对于百果园的拉新非常有帮助，一般周二百果园的当日企业微信的新增客户数可以超过10万。其次，由于这个专属福利一定程度上让客户体验到了尊享感，所以进群的客户不会轻易退群，担心下周丧失这样的优惠，所以对于社群的留存提升也起到了关键的作用。第三，这个活动对于销售也有着明显的增长帮助，百果园每周二销售额对比日常，通常能提升30%。

(2) 日常爆品接龙营销

百果园也会根据时令，策划一些日常的爆品营销活动。比如：每年的像车厘子季的时候，百果园会在群内，做车厘子的爆品活动，让大家在群里接龙，然后通过小程序下单，即可享受以前50元一斤的车厘子活动价在199元5斤。这也是一个非常有效的提升营销数据的手段，百果园很多门店一天即可卖出了100份，甚至200份的车厘子，那对于一个小店来说，销售额达到1万块-2万块钱，这确实是很了不得的一个成绩了。

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以上就是我的见解分享

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什么是私域流量，私域流量怎么运营？

私域流量是指品牌或个人拥有的可自由支配的流量。

近些年，随着公域流量的价格走高，低成本、触达高效的私域流量热度火爆。瑞幸咖啡、完美日记、屈臣氏等诸多品牌通过私域流量的运营为企业带来了新的增长契机。

基智科技可以为企业提供专业的私域运营解决方案，为客户提供从线索引流、触达、成交、复购的一站式闭环服务，为企业降本增效