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爱私域引流(私域流量传播)

2022-08-12 504 小Q

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怎么做私域流量?有什么要注意的点吗?

在2020年,餐饮业无疑受到了致命的打击,很多餐饮商家在负重前行的时候,纷纷寻找出路,但殊不知,他们早已经走在了另一条道路上,只不过没人注意罢了,这条路就是客户私域经营。

接下来分别从门店私域、私域构建、私域流量池三方面,来给商家分析,如何在餐饮运营中,经营自己的私域。

一、门店私域

1. 什么是私域

早在前几期,就已经讲过,私域流量是指,能够在任何时间,任意频次触达客户,而且还不用付费。

2. 商家经营私域的误区

其实对于一些商家来说,早就接触到了私域流量这方面,只不过对于私域流量的形式不理解,才不知道的。我大伯就是如此,他在我们乡开了一个饭馆,几十年了,很多来吃饭的人都有他的联系方式,每次这些人来吃饭之前,都会给他打电话,让我大伯先做饭,甚至直接在微信上面说一下就行了。而这些人就是我大伯的私域流量,通过电话或者微信的形式,可以随意的接触到用户,这就是私域流量,所以私域经营并没有想象中的高大上,很多商家一直都在使用,只不过没有系统化的梳理。

3. 私域经营方法不对

如今很多的商家也越来越重视私域经营,但是具体怎么经营,却很少有人知道,只懂一个大概,添加客户的微信后,也就不管了,除非客户主动找他订餐,否则都不再联系的,这就导致客户白白流失。

4. 未形成自己的商业闭环

商业闭环就是指:围绕顾客一系列的关联性消费需求,逐一提供对应的产品来满足需求的商业模式,如今很多的大企业都在积极打造自己的商业服务闭环,就比如阿里系的产品,集打车、购物、看电影、订餐、支付等,客户的每一个需求,都有解决的产品。

而这样的商业模式,餐饮商家并没有,比如餐饮的客户、菜品、下单、配送等,整个流程中只提供了一个菜品,那么,对应的利润自然就会被分走,还要受到其他三方面的制约。

而私域经营就是为商家打造一个闭环服务,以达到锁客的目的。

二、私域构建

1. 微信号人设打造

微信号的社交性以及私密性,决定了它最适合商家私域经营,而且个人微信号是直接跟客户对接的,所以设置的时候,一定要用心。

(1)信息设置

① 头像:不要设置跟门店无关的,比如风景照、宠物照,但是也不要单纯的使用门店的招牌,最好是商家在店内忙碌的样子,或者新鲜食材采购画面、后厨展示照片,当然,要拍到人,这样更能凸显商家的敬业以及匠心精神。

② 昵称:简单粗暴,直接品牌+名字

③ 个性签名:传递正能量+好记,比如某粥店的签名,XX粥,一家有态度的粥

(2)人设打造

商家可以根据自己的个人形象,来打造成一个具有正能量、有故事的人,文化输出比如创业中的艰苦,或者个人成长等。但这是一个长期的过程,商家应坚持不懈。

还有朋友圈发文,数量不宜过多,三条左右就行,主要展示采购、服务态度、后厨环境、人生感悟、活动新品等

(3)社群构建

如果说微信适合商家经营私域,那么社群则是其中主要工具,商家想要构建社群,则需要从一下三点着手

① 社群制度:制定相应的群规,给用户提供舒适的社交场所,发现不遵守规定的人,直接踢出群,不能因为个人因素影响其他人的体验

② 持续输出内容(跟门店相关的):如每日新品、大厨工作、商家日常、门店日常等

③ 拉新:主要靠线下线上转化,进店或者订外卖的用户,设置一些奖励机制,诱导他们加入微信,后进群。还有裂变,同样通过奖励机制,让用户帮你分享(后面再详细讲)

(4)小程序搭建

如果用户在你的个人微信号上订餐,或者在社群里面订餐,那么人一多,就很容易乱、出错,这个时候,就需要用到小程序了,让订餐的用户,在小程序里面下单,而小程序使用也非常方便,可以让这些无序的订单,变成有序,这样就不用担心出错了。

有实力的商家可以自行开发,如果不想开发的商家,也可以使用一些第三方小程序开发,可以一键开通(具体有哪些,可以自行查找,免得说打广告)

三、私域流量池

1. 用户沉淀

前期的准备工作完成后,就开始往自己搭建的私域里面引流了,而使用的方式分为两种,店内引流以及店外引流。

店内引流,首先是线下,打造用户舒适的用餐环境,是一个好的开始,等客户结账的时候,可以通过适当的优惠机制,来引导客户添加个人微信,比如优惠券、送礼品或者直接返现。而线上的外卖平台也可以用同样的方法,让点餐的用户,引导进个人微信号。

店外引流:线下可以采用地推,比如在门口或者商家辐射范围内,进行地推,也可以使用摆摊的方式。还有商家合作,比如跟电影院、游乐场、网吧等商家合作,在客户玩累了之后,引导他们进店消费

而线上可以在当地的微信群推广,或者美团、大众点评等主流平台推广,

2. 用户裂变

通过之前的方式,已经沉淀了一部分用户,接着就可以进行裂变了

① 设置鱼饵,而没有什么比利益更好当诱饵的,比如拼团半价、荐客有礼、秒杀等活动

当然也可以选择送礼品,比如学生送书、送资料,如果没资料的,网上搜索就能查到,如ps教程,设置鱼饵时,需要注意控制成本。

② 设置宣传海报,有了鱼饵,自然就需要用鱼竿送到客户面前,海报设计时谨记四要素。(1)传达客户痛点,比如外卖贵或者饭难吃,(2)传达卖点,内容要有场景感,最好用数字突出价值,比如同样的饭,同事花10块钱,自己花20块钱,这样类似的场景。(3)营造紧迫感:利用一些词汇,如限额、限时、倒计时等,给客户来营造紧迫感。(4)奖励机制,设置的鱼饵别忘了挂到钩子上。

③ 投放,通过微信号、社群、公众号、小程序等方式。

这样用户有了(引流),产品你也有了(美食),支付也有了(小程序下单),就差一个配送了,而如今第三方配送市场这么成熟,直接跟他们接洽就行了,如果不想接洽的,一些第三方小程序大多数跟这些配送平台有合作。

四、总结

今年对于餐饮来说,非常不友好,再加上外卖平台高额的抽成,导致了商家私域经营成为未来5年内发展的重点,商家打造闭环服务,已然成为趋势,无论以后市场将如何变化,不变的都是美食,但是却需要商家会经营、能经营。

仅以此文,给商家提供经营上的思路。

我是红酒,

专注实体线上流量增长;

若你喜欢怪人,其实我很美。

私域引流的方法有哪些啊?

私信引流是最直接、最暴力的引流方式。从营销数量来看,这种私信引流最有效,但陌生人之间的私信数量是3条。因此,能否吸引用户与你的文案有很大关系。

为什么要做私域流量引流?

一、什么是私域流量?

私域流量到底什么意思呢?其实私域流量特别好理解,它指的是品牌或个人自主拥有的、无需付费的、可反复利用的、能随时触达用户的流量。它并不是一个新生事物,只是与我们曾经接触的流量相比,更加便于商户或个人使用的流量。

私域流量说白了,就是一个放客户的地方。其实还有其他的叫法,比如客户数据库,鱼塘,还有客户池等等。不要在意这些叫法,统一叫作私域流量吧!

二、为什么要做私域流量?

你知道为什么有很多大 V,人家一下就可以收款几十万,几百万。你可能会说,人家有秘密的赚钱方法。在这里小编跟你透露:真正的原因是他们的私域流量池,有一群粉丝。

只要他向私域流量池发布一篇文案或预售一款产品,那么只要客户池的人越多,那么会买单的人就越多。想象一下,如果你有一个 100 万人的精准私域流量池,然后你向这个客户池发布一篇产品文案。你觉得会有多少人买单,这就是做私域流量池的好处。如果一个大 V 没有粉丝,没有代理的话,估计和你一样一分钱都收不到。

三、私域流量怎么建立呢?

如果你已经有项目,1现在开始每天都要做引流的动作。不断地把客户引流到私域流量池里,不断地添加进去。一个号满了,就再换一个号。小编想要告诉你的是:这个过程会很慢,但是不要紧,只要这个动作不要停就行。你所看到的那些天天有成交的大V,其实就是多年持续坚持的结果!

私域流量运营策略是什么?怎样快速引流

根据市场情况,私域流量运营策略观云长总结为以下6个方法:

第一招:直播+社群+小程序+私域流量

在这个组合中,不仅微信个号和企业微信可以作为私域流量的容器和载体,社群同样承担这个职能,在供应流量、持续复购上,两者相互协力,帮助企业进行精细化、高效运营。而小程序与直播则是转化工具,两者分工略有差异。

小程序适合做长尾,长期进行转化和复购,直播适合做短时间的活动变现。这两者都具有同步拉新的裂变势能,因此获得的新用户,可以反哺到私域流量池,持续进行“续航”。同时,将这些用户消费数据同步反馈到SCRM系统,不断进行用户数据的积累和更新,形成私域运营管理的超级闭环。通过门店搭建私域流量池,通过直播电商、社群营销帮助企业完成“门店客户引流至线上服务,线上增粉回流至门店”的私域电商闭环,同时,这个核心思维是具有规模效应的,可以一店直播联动十店。

第二招:直播+社群/微商城/小程序打法

将直播变成获取流量、促进购买转化的重要工具,直播间的观众、产生购买的顾客则沉淀到社群/微商城/小程序中去,将这些玩法变成私域流量运营的重要动作,这些动作将直接影响到下一次直播的效果

如企业可通过门店推广、导购员推广等方式为直播间引流,在直播间可以推送给顾客微信群二维码,吸引直播间粉丝关注,沉淀出私域流量,平时通过拼团、秒杀等社群活动促进活跃和购买转化。

第三招:三大主流“直播”模式打法模式

一:通过直播门户平台模式

二:通过电商平台的直播板块模式

三:通过微信小程序直播功能

第四招:企业微信+小程序+直播+社群

如果将这几个工具进行拟人,会发现这几个工具的特点和逻辑:企业微信-客户在线资产化; 直播--见面的模拟;社群--熟人的模拟;小程序--服务角色的模拟。这四个工具都是企业在各个场景中逐步建立客户关系的过程模拟。

第五招:企业微信+不同人设组合

大型商业中心多以私域流量为抓手,重视和加强线上服务。其中,企业微信+不同人设打造的玩法开始出现。

这个玩法可以梳理为如下模式:1. 打造线上人设,按地区推出相应客服号A)普通人设——购物助手利用私域流量,为顾客提供商品/活动信息,以及便利服务。满足消费者希望获取丰富信息、享受更多实惠和便利服务的信息/便利需求。可以建“会员群”,帮助顾客及时积累积分并定期兑换奖品。还可以通过朋友圈发布深圳万象活动信息营销引流,通过私聊快速解答顾客对购物中心的相关问题。

B)高级人设——私人管家通过私域提供即时服务,成为顾客生活一部分,提供个性化专属活动。为顾客提供专属的VIP服务体验,全方位满足顾客生活诉求,并提供丰富的情感关怀。如万象天地可以组建奢侈品时尚品牌与顾客一对一深层沟通,建立朋友般的关系。

2. 客户精细化运营以万象天地来说,一对一服务能力较弱。公众号、小程序都缺少对客户的精细化运营。精细化运营的第一步,应该是给客户添加标签,万象天地应该有自己的CRM系统来管理会员,其实可以把私域用户也接入系统,一起管理。

第六招:微信广告引流

直接添加企业微信导购公、私域联动,获取更多公域流量的一个典型玩法是:通过微信广告引流,直接一键添加企业微信导购。

私域如何进行渠道引流?

一、私域的价值

1、私域可帮助引流获客,降低成本

随着流量红利进入尾声,获取流量的成本越来越高。打造自己的私域流量池,将用户纳入私域,可以跟用户建立紧密连接,提升用户的忠诚度,实现用户口碑裂变,从而降低获客成本。

2、私域可实现用户精细化运营

搭建私域之后,可通过人群画像数据和消费数据进行分层,针对用户的偏好进行精细化运营,提升用户的贡献。同时如果用户流失,还能对流失用户进行精准召回。

二、私域引流渠道

私域可通过线上线下渠道引流,主要引流渠道包含以下几种:

1、自有私域平台

(1)小程序/APP:平台自有的小程序/APP,可在曝光量较大的广告位放置引流图片,比如首页、支付页、我的导航页等,引导用户加企微号进入私域;

(2)公众号:平台的微信公众号,可在自动回复、菜单栏、文章底部放置引流信息,引导用户进入私域。

2、线下渠道

(1)线下门店:线下门店的用户很精准,同时具备线上不具备的优势-一对一沟通面谈,可在用户买单时引导用户进入私域

(2)包裹卡:在所有渠道中,包裹卡的用户是最精准的,引流的用户都是已消费用户,包裹卡的设计风格和引流噱头非常重要,关乎着用户在拆包裹的时候,是仔细查看还是直接扔掉,

三、私域引流噱头

1、福利领取

常见的私域引流噱头就是福利免费领取,比如进入私域免费领取优惠券,积分福利等,平台不同发放的福利不同,福利要基于用户的属性和需求来定;

2、新品试用

新品对于很多用户吸引力很大,在新品上新的时候,可以拿出一部分来做新品试用,引导用户进入私域领取免费试用资格;

3、盲盒抽奖

未知的惊喜可以挑起用户的好奇心,可以设置盲盒引导用户进入私域抽奖,但是要注意,抽奖的礼品和价值感要有诚意,不然用户期待越高,失望越大,会造成反噬;

4、会员权益

对于部分用户来讲,在平台贡献很多,希望平台给予重视和优待,会员专属权益是用户的重要诉求,可通过会员权益吸引用户进入私域,在私域享受专属特权。

怎么评价百应的ai私域引流方案?

百应科技提供的不光是产品方案,更是一套运营玩法,在引流的7个变量上,他们总结出了一套很有经验的玩法和模型。最近提出的“30天粉产覆盖加微成本”概念也很有意义⌄更加考虑了品牌引流之后的运营,一起在周期范围内把粉产跑出模型,才能助力品牌方跑出长效的私域价值。