美容私域运营（美容院私域流量）

2022-08-12 330 小Q

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经营好美容院应该重点抓以下几件事：

1、美容院的发展规划。赢利模式、品牌架构、人员配置、激励机制等，都是老板要重点考虑的，不谋一时，不足以谋一世。

2、搭班子。不管花多少代价，不管何种方法，千方百计要招到美容院发展所需要的人才。要成功，离不开团队的支撑。

3、要么组建一个团队，要么加入一个团队。美容人才难招是事实，但也有一些机构却不缺人才，究其原因，就是他们有着很好的留人机制，所以美容院老板要多学习一些优秀美容机构的做法，借鉴为自己所用。

4、抓服务品质。服务是美容院生存的基础，统一化、规范化、标准化是优质服务的标准，美容院老板要全力抓好，培训、考核、奖励、竞赛相结合，奖优罚劣，使美容院的服务成为最好的宣传口碑。

5、抓品牌建设。只有品牌才能赢得顾客的心，美容院林立的今天，同质化相当严重，如何脱颖而出，实现经营的差异化，是摆在美容院老板面前的一大难题。那就要实施品牌战略，把美容院经营成品牌。这就要求在品牌传播、宣传推广等方面做大量的工作。

5、抓系统营销。营销工作才是美容院老板工作的重点，做好年度、季度、月度的目标分解和营销策略，分品牌、分顾客进行差异化营销，做到“守正出奇”。

注意事项：

美容院的管理是一个系统工程，如果不注重细节，可能就是乱了套。从顾客档案管理、预约制度、消耗制度、劳动纪律、服务规范、费用控制、人力考核、薪资制度、奖罚制度等方面进行系统梳理。

形成可执行的标准，由各层给员工严格执行和遵守，让美容院走上正规化，象正常企业一样运转，这样才有做强做大的可能性。

美容院最主要的还是干净卫生，给每一个顾客一个良好的环境，也有一个舒心的消费过程。所以每一项工作，每一个部门和员工具体做哪些方面的工作，在和其他部门有工作交叉、合作的时候，要如何处理，也都是要写明，在管理制度上要有所表现。

而且必须有问责制，例如顾客流失要做好分析，美容师和跟踪回访的工作人员必须要写好总结，责任明确，最终领导层给出一个态度，然后进行后期的整体处理等。

美容私域运营（美容院私域流量）

这个问题提到了一个很重要的店，往往美发店会强调拓客，拓客固然重要，但是美发店是要做长期生意的，留住顾客，跟他们形成良好的信任关系，才能为门店的运营提供稳定持续的客流。

美发行业竞争大是肯定的，而且未来的竞争还会逐渐激烈，其实大家比拼的是客户获取和维护的能力，拓客是开源（纯新客和老带新），留客是节流。

留住顾客，需要我们主动搭建我们的私域流量池，以地推为代表的线下拓客方式，就是在公域进行流量获取，给过路人发传单大家都能做，但是如果客户是微信好友，这样我们就可以可以一对一的告诉他店里的活动信息，这就是私域的运营的一种情况。

美容院的私域流量一般都是通过点对点的，比如客户之间介绍，网站会员之间的引流等。

如果是有老客户积累的美容院话，在经营上，我们建议做私域运营。

私域运营，这个属于客户关系管理的范围之内，主要通过一些营销方式是激活老客户，让他们再次到店里做项目，加上小程序拼团的形式（老带新），可以实现爆发式的拓客增长，团购短期内能够让门店获得较大的绩效增长。

目前私域拓客主要是美容店营销拓客顾问+美容师+美业SaaS结合的这种形式。

经营美容店可能会遇到很多问题，像引流拓客、理发师培养、人才保留、店务管理等方面的问题。

随着技术进步，以前需要人工完成的事情，现在可以用系统解决，开单、收银、核销、员工考核、做报表等等，解放了大部分的劳动力，让他们投入更有价值的地方，这就解决了店务的问题。

拓客方面，线下线上同时推动。

地推拓客，但是尽量不要什么人都带到店里，应该主要吸引那些意向度高的，头发看起来需要修剪的，烫染效果已经失去效果、光泽度下降的，主要应该发现这些人，找准话题，然后跟他们聊。

线上的引流拓客，大的方向有两个。公域引流，新美大的入驻、店铺装修、产品上架和排名优化，私域拓客，美业营销顾问针对门店面临的问题，找出门店的突破点，然后制订有针对性的活动方案。