微信私域流量运营现状（私域流量发展前景）

本文目录一览：

• 1、去年大火的私域流量是什么？反映了一种怎样的趋势？2020 年还可以做吗？
• 2、企业如何更好的运营私域流量？
• 3、2022年私域该怎么去运营私域的发展的趋势是什么？

去年大火的私域流量是什么？反映了一种怎样的趋势？2020 年还可以做吗？

很多人都没有想到，私域流量这把火会持续烧到2020年，并越烧越旺。似乎还没又做好对私域流量的全局规划，2020年就开始被迫赶鸭子上架跟风运营私域流量，毕竟大家都说私域流量是未来企业实现流量增长的一大风口，做了不一定会有成效，但你不做就一定失去企业盈利的机会。所以你开始试水，但始终见效甚微。问题出在哪儿?

首先你要搞清楚私域流量是什么?你有建立正确的私域流量池吗?

私域简单讲就是用来储存客户的流量池，在这一流量池内，你可以直接反复触达、长期维护你的用客户，客户进来了你可以留住客户，像APP、小程序、社群、朋友圈这些都算是私域流量池。通常大家都以微信作为运营私域流量的载体。

你问别人怎么运营私域流量，答案无非就是加好友、拉群和发朋友圈，和我们平时正在做的用户运营，社群运营本质上没有区别。那为什么你的微信加了再多好友、朋友圈刷屏，但用户还是不容易转化，慢慢流失掉?

我想说的是，私域流量这个风口，一不小心也会成为公司经营上又一大瓶颈。

我们常说，风口来了，猪都会飞。在面对风口时，需要考虑清楚的是，你是否站对了风口浪尖，以及你是否能安全落地，我们都有机会成为风口的那只猪，不迎风而上，在猪圈只有被宰的命。

虽然这样形容过于简单粗暴，但运营私域流量就是这个道理。由于疫情原因，现在线下流量接近枯竭，线上获客成本越来越高，私域流量的火爆是大势所趋。将公司客户都集中起来运营，让还未转化的客户运营后产生成交，已经转化成交的客户通过持续运营产生复购，这样形成营销闭环，流量和收益源源不断。

所以私域流量的关键点在于，不是大家不懂私域流量的含义，而是没有用对运营方法，和辅助的运营工具，导致私域流量运营迟迟不见效，还浪费了大量人力、物力，让公司陷入流量焦虑。

这篇回答主要告诉大家私域流量的正确打开方式，如果能帮助到大家一心半点，甚至是豁然开朗，那么我的回答还算有点作用。

现如今，企业微信是公认的合法私域流量工具，你如果掌握了企业微信的玩法，也意味着可以正式敲开私域流量的大门，为什么要强调合法呢?

因为大家惯用的微信，作为私域流量的载体，其实并不被腾讯官方认可，相信你也一直感受到微信的打击力度。

用微信运营私域流量的弊端主要体现在这几个方面：

① 微信好友数量受限。我前面也提到，私域流量主要通过加好友，但是微信好友最多只能加到5000人左右，但很多公司的客户远远不止5000人，所以就需要投入大量的手机设备，和相应的客服人员，一个客服能同时管理几个微信账号，相信大家都清楚，这样会大大增加公司的成本支出，也会进一步导致客服的服务效率低下，且服务质量不高，影响私域流量运营的效果。

② 微信疯狂打击外挂。一个客服人员手上负责多个微信账号，会想到使用微信多开工具，但微信多开不被腾讯允许，运营社群，比如自动拉群，自动群回复，你需要用到群管理这类外挂工具，无论是微信多开还是群外挂，都会有被微信封号的风险，一旦封号，微信账号上的客户都找不回来了。

③ 微信运营私域流量低效。微信本来就是普通的熟人社交工具，简单聊天，发布个人动态，企业偏偏拿来做营销，但微信又没有做一些营销功能支持，客服聊天效率低，简单重复的消息回复需要无尽的复制粘贴来完成，费时还费力。

④ 用微信沉淀客户有客户流失风险。这点在销售行业特别明显，客户都被加在员工的个人微信上，实际上是员工的客户，公司没有直接管理权限，所以一旦员工离职，客户可能会被员工直接带走，到时公司只有哭的份了，运营这么久的私域流量，全都被转移了。

以上这几种弊端，企业微信都轻松破解，且微信该有的功能，企业微信都有，企业微信可以用来协同办公，这点我不多说。但它的私域流量能力具备巨大的市场潜能，企业微信专门提供了一些营销功能，来帮助企业运营私域流量。

比如：

① 添加好友数量无上限。每个员工的企业微信账号可以添加至少5万个好友。

② 快捷回复+欢迎语+消息群发，三管齐下，聊天效率数倍提升。快捷回复用来整理聊天话术库，

当需要发送重复消息时，从快捷回复里面直接调用即可;欢迎语是客户被添加后，员工会自动发送欢迎语内容，当活动繁忙，客服接待不过来时，可以提前设置欢迎语，引导客户自行了解企业信息或活动。

消息群发，同样也是复制粘贴问题，比如你的账号上有100个客户，今天的活动需要及时通知给这些客户，如果没有消息群发功能，你需要手动一一发送给这些客户，有消息群发，你就可以将活动一次性推送给所有客户，是不是更高效了呢?

③ 可媲美群管理外挂工具的客户群功能。企业微信的客户群有重磅的营销功能，不仅做活动时可以自动建群，还具备群机器人功能可以做到关键词回复，入群欢迎语也是同样可以做到的哦，群管理安全又方便。

④离职成员资源分配。也就是当有员工离职时，可以通过企业微信，将员工手上的客户资源都转交给其他同事负责，避免客户流失。

还有一点需要强调下，就是企业微信认证后，会给客户强烈的信任感，见过不少公司微信账号头像，都会设置蓝V挂件，客户一上来就铺垫大量自我介绍，以表自己真实的企业身份，但有了企业微信认证标识，信任问题轻松化解。

所以如果你现在还在使用微信运营私域流量，是时候考虑放弃投入到企业微信的怀抱了。

当然企业微信的营销功能我上面说的这几点，还能关联小程序、群直播，商家可以在企业微信群直播，引导客户在小程序商城下单，给予更多的私域流量玩法，后面只会有越来越多的企业加入企业微信，目的就是为了私域流量。

如果利用企业微信服务商，你还可以开发出更多私域流量运营所需要的高级功能，像点镜的聊天提醒、客户画像、删除提醒、聊天增强等功能，更是企业精细化运营的制胜的武器，全面提高员工的服务效率，运营私域流量怎么少得了精细化运营呢?

现在西贝、屈臣氏等品牌通过企业微信扩大线上业务，每天在企业微信上和上万名客户互动;银泰、天虹等百货也纷纷开始在企业微信上直播卖货，运营起私域流量。

私域流量非做不可，并刻不容缓，慢慢你的流量都会被分割在其他企业手中，现在需要的就是抢占先机，占据客户的营销时间，毕竟每个客户的购买力生命周期也是有限的。而且运营私域流量也没有行业限制，只要你用对工具，掌握一套可操作的私域流量运营方案，就能稳稳站在这次风口上。

企业如何更好的运营私域流量？

首先是如何理解私域这个概念？

什么是会员？它与私域的关系是什么？全域会员又是什么？天猫是公域还是私域？这些问题从天猫发布第一本《FAST+方法论：以私域为核心的全域消费者持续运营》的白皮书起，就不断的被问到。今天就和大家来聊一聊这个话题。但在此之前，先来理一理私域到底是什么？

当谈到私域这个概念的时候，脑子里蹦出来的东西有以下这些：

1、免费的、反复触达的

2、微信、群聊、公众号

3、抖音、小红书、快手

4、粉丝、会员

……

都对也都不完全对。天猫在提出消费者资产这个概念时，经常会用到一个例子：传统看流量的时候，今天在座所有的人在这个场子里面，来了，过了一个小时又都出去了，我不认识大家，然后再换了一批人进来……考核的是这个场子的上座率，这是流量运营基本思维。但是人不一样，今天当在座的各位离开了这个场子，我在其他的地方遇到各位，我大概知道我们见过，在哪个场子第一次见面，后面可能会有深入的合作。人是没有场的概念，这有本质上的区别。

现在来看私域，其本质上不是一个域的概念，是人群的概念，是企业沉淀的消费者资产中可以直接、反复触达的，可持续运营的、高价值消费者资产。而触达这些用户就需要通过场域，这些场域有公共的，例如搜索结果页；也有私有的、更可控的，例如品牌旗舰店，企业在哪些触点可以更高效的、直接的触达这些消费者，就是天猫域的概念。所有围绕着私域的运营本质上都是在提升这群人所带来的价值，包含优化场域的转化效率。所以天猫在《FAST+》中提到了私域核心的三个关键属性：关系（人）x场域x效率。

会员和私域的发展趋势是什么？

更进一步来说，私域是人群的概念，那么这个人群与企业的关系深浅（强弱）就变得非常关键了。粉丝、会员甚至到超级会员都是在构建一套企业管理自己忠诚用户的体系，而会员就是传统企业最常采用的一种关系模式。但会员发展到现在也发生了很多的变化，天猫更愿意看到传统的会员和中国诞生的新兴的私域结合形成新的会员的概念，它具有这样的特征：

1、 关注全域：在长期的私域运营中，很容易形成孤岛，各端独立运营；在会员运营中也有同样的问题，CRM关注老会员运营，与公域割裂，所有的运营仅在一个较小的池子中进行，并没有将企业的人群资产做到最高效率的运营和优化。

2、 专注长期价值：很多品牌把做会员、做私域做成了即刻卖货转化，导致最后做成了流量团队。而会员/私域运营的核心是关注长期价值，通过持续的基于场域、货品、体验等维度的消费者经营，优化消费者全生命周期的长期价值。

3、 打破传统会员运营“套路”：翻开许多品牌的会员，就只有简单的提交信息领取优惠与消费者的互动非常少，甚至很多品牌认为会员就＝发券。品牌构建会员体系的核心目的，是为了跟有品牌忠诚度的用户建立长期的联系。

同时，我们也看到新技术的层出不穷一定能推动产业的进一步发展：AI算法能力能进一步精准的定位用户，使精准营销更加精准、用户运营真正实现千人千面、千人千程；元宇宙的概念还在酝酿中，但结合游戏化沉浸式的用户体验，将在概念之下落地产品，生根发芽。

而“游戏化”只是一种表现形式，其核心本质是如何通过简单易懂且轻松愉悦的方式与品牌私域用户产生持续性的互动。沉浸式游戏化的互动体验可以帮助品牌提高会员的停留时长和更多的行为轨迹，从而能够产出更多的行为信息来帮助品牌认识用户偏好、提高营销精准度、降本增效。

无论是短视频直播领域的抖音，还是文字内容领域的微信公众号、小红书，都是以抢占用户时间作为竞争第一性的。因此，在电商中加入互动、乃至短视频，订阅、逛逛的逻辑，其实是相同的。我们只有通过提供便捷的服务和优质的内容，能够让消费者愿意花费时间和金钱与平台和品牌产生互动，我们才认为这样的会员运营是成功的。

综上所述，今天天猫讲私域实质上讲的仍是基于旗舰店体系的“全域会员”。

全域会员 · 企业经营数字化转型的一小步

全域运营是要站在品牌生意视角，一盘棋地看品牌布局的不同渠道，包括线上线下、品牌官网、电商等。只有通过提供便捷的服务和优质的内容，能够让消费者愿意花费时间和金钱与平台和品牌产生互动，我们才认为这样的会员运营是成功的。

天猫从2016年推出会员通开始，就逐步为品牌的全域会员管理打造基建能力。发展至今，品牌自身的多端多业态布局不断丰满，同时全域会员人群的管理也被众多品牌提升到了战略布局层面。基于多年在全域会员基建、能力、方法论上的经验积累，天猫对于全域会员管理提出了三大新主张：多部门的组织协同、全域会员数字化管理和打造消费者无缝体验。

其中，全域会员的数字化价值一直被提及，但基于或内部系统无法打通，或外部多端割裂的原因，其数字价值很难实质上被应用。

因此，天猫一直致力于发展数字化的能力，去帮助对全域会员有认知、有计划、有组织能力的品牌，去有针对性地对全域会员进行数字化洞察，并随之辅以行之有效的运营策略，提升品牌全域会员的生命周期价值。与此同时，也有越来越多的品牌选择以天猫为主阵地重点发力全域会员，实现品牌全域确定性增长。

云积互动天猫-全域会员智能洞察解决方案

作为天猫的优秀合作伙伴，云积互动凭借自身在AI智能营销领域的出色实力，以FAST+定制场景策略工具，提效品牌基于人、货、场域、权益的个性化生意经营场景增长，给出了一套行之有效的全域会员智能洞察解决方案。

与传统模式相比，这套模式有着突出的三大亮点：

1、数据维度更多，多维标签可高度自定义,如价格区间、商品属性、品牌系列等标签，实现了高效融合匹配分析。

2、差异化私属模型，云积互动的SaaS化模式支持品牌实现差异化场景，并可进一步进化为特色产品，助力品牌活动和数字化运营服务。

3、品牌专属定制，云积互动提倡基于品牌的场景定制和微型战役需求，更加贴合品牌和店铺经营现状。

在云积互动强大算法能力的加持之下，云积互动所提出的全域会员智能洞察解决方案能够帮助品牌方持续优化全链路投放效果，沉淀投前投中投后策略资产，同时也可以帮助补全特定市场benchmark等洞察维度，给到品牌方更直观的营销比对支撑。

投前策略报告是这套方案的另一个优势。在品牌方每一次营销投放前，云积互动可基于海量数据维度，进行下钻深挖建模，为品牌提供更精准更及时的投前营销策略推荐报告。

除此之外，基于全域数据融合的消费者运营策略，不仅与数据监测平台合作，在标签中补全丰富全域会员的画像，大大提升了品牌投放的效能。同时还增加了短视频洞察这一最新功能，帮助品牌方实现了全域会员兴趣内容匹配，真真实实地用算法提效品牌生意增长。

今天，越来越多的品牌选择以天猫为主阵地重点发力全域会员，实现品牌全域确定性增长。同样，也有无数像云积互动这样优秀的合作伙伴同平台一起，帮助品牌解决运营过程中的各类问题，如果您还不是云积CRM的用户，可以添加云积互动小助手（yjhd-2021），我们一起推动着品牌和行业走向更深远的未来。

2022年私域该怎么去运营私域的发展的趋势是什么？

在这两年里，很多企业都开始做起了私域，那么在2022年私域流量运营的趋势有会是什么呢。根据调查2022年私域流量运营会有四大趋势。

1.对于绝大部分企业来说私域运营才刚刚开场

根据调查其实现在很多企业任然处于私域拉新引流期、启动期、观望期。只有少数企业已经处于私域业务瓶颈期、增量探索期和转化优化期。目前处于私域运营观望期企业占比18%，处于启动期企业占比24%，处于拉新引流期的企业占比21%。而处于私域运营转化优化期的企业占比16%，处于增量探索期的企业占比8%，处于运营瓶颈期的企业占比仅3%。由此可见目前，绝大多数企业还处于初期阶段。

2.加粉引流正成为企业精细化运营开端

随着私域运营不断推进，加粉难道也在不断提升。加上个人隐私保护，也让企业更难触达用户。以往的一些沟通用户的方式在逐渐失效，不管是优惠券，红包还是秒杀等都很难再吸引到用户。这使得商家要不断的去尝试新的用户有感知的私域互动内容和形势。以往我们讨论私域精细化运营时，大多都是想到的如何做好群运营，但这些都是用户进群后的操作，而现在加粉的精细化运营才是开端。

对于加粉精细化运营有2点要注意

①关注加粉话术和利益点本身，这两点足以吸引C端客户对品牌的关注，这也是大家目前相对成熟的部分；

②通过加微精细化，实现批量化加粉高承接能力，和提升首单、复购等相关转化。

3.全域运营正成为企业私域运营新趋势

现在全域运营正在成为企业私域运营的新趋势，全域运营横跨多个平台，如微信、微博、抖音、小红书、B站、海外平台等。目前已经有很多品牌通过KOC、KOL在小红书软文种草引流到私域卖货。

全域运营正在成为新私域红利，跨平台的私域体系正在开启更多红利。

当用户不再沉淀在一个私域池中，无论是数据、系统、运营理解、合作形态以及和用户的沟通方式、提供的服务和价格的制定，都会发生新的变化。

因此跨平台全域经营将是未来每个商家的必修课，也是新型私域红利的关键。

4.企业私域运营专职岗位以及人才需求2022年会越来越多

从目前统计到的职位调研表来看，排在前几名的岗位分别是：私域负责人、运营负责人、企业创始人和高管。

我们会发现，关注并不是所有人都关注私域职位。

很多公司现在都已经设置了专门的私域运营岗位，这个部门主要是管理公司的私域进度、资源。

另外，企业运营负责人，以及部分市场负责人，也在承担企业私域职责，是目前承接私域中最基础的部门。

目前有63%的私域团队规模为1-5人，成为当前私域团队的主流构成。

从行业看，互联网/电子商务、快速消费品(食品、饮料、化妆品)、服装/纺织/皮革、计算机软件等行业对私域人才需求较多。更多新媒体的知识可以去搜搜28推新者大陆里面有很多新媒体知识。