产业发展股权融资法制晚报｜私域CRM暗星云有客一年已连续顺利完成3轮股权融资

日前，苏州暗星云位数信息技术股份有限公司（以下简称暗星云有客）正式宣布顺利完成A轮亿股权融资，高瓴股权投资、IDG民营企业联手领投，老小股东TNUMBERA51股权投资跟投。加之上周正式宣布顺利完成4百万元的魔鬼轮和Pre-A轮股权融资，暗星云有客短短的一年内早已已连续顺利完成3轮股权融资。据介绍，此轮股权融资将用作商品插值升级换代和快速消费市场产业发展布局。

暗星云有客成立于2020年11月17日，作为国内私域一体化智能营销SaaS解决方案服务商，以全域数据+私域会员的创新理念，结合企业微信生态和位数化营销能力，帮助消费品牌解决私域会员获取、转化、复购、裂变等问题，深度连接和服务用户，最终实现全域流量和销售额提升。

1、数据、会员、社群、内容和场景私域五元素构成的商业闭环

为了帮助消费品牌从全域营销到私域运营实现品牌位数化新增长，为了帮品牌方在私域建设上给到更有效、更专业的私域一体化营销SaaS商品，暗星云有客推出了自主研发的私域一体化SaaS解决方案的标准化商品。

该商品由四部分组成，大数据开发平台DataMoore为底层开发系统。在大数据开发平台DataMoore的支撑下，暗星云有客打造了专攻用户标签体系构建的客户数据平台CDP、聚焦会员和社群管理的企业微信SCRM，及承接交易与营销玩法的私域微商城。

在暗星云有客看来，品牌方构建私域应有五个核心的元素，数据、会员、社群、内容和场景，私域顺利完成了这五元素的核心构建，才有可能形成私域的商业闭环，这些也是品牌方关心的。

而暗星云有客过去的能力和经验完全覆盖了上述核心的五元素，一体化商品系统核心正是以五元素为理念构建顺利完成的。所以在搭建商品时，暗星云有客从最底层的根基搭建，先将大数据开发平台DataMoore具备一定PaaS和低代码的能力，解决品牌最关心的数据问题，再通过客户数据平台CDP，强化品牌的会员和营销自动化的能力，最后通过企业微信SCRM和私域微商城，实现对应社群和内容的触达和闭环。

2、私域体系基础建设：全域数据+私域会员闭环能力，缺一不可

在暗星云有客CEO柯尊尧看来，全域数据+私域会员的一体化私域营销闭环能力、基于行业Know-How的用户标签体系，及基于内容和社群关系的自动化营销是暗星云有客独有的三大核心竞争力。

全域数据+私域会员的一体化私域营销闭环能力，指的是暗星云有客打破了各个平台之间的数据孤岛问题，实现了主流公域渠道和企业微信的数据对接，快速洞察品牌全域客户，在清晰的全域数据下建立统一的私域会员体系。

基于行业Know-How的用户标签体系则是暗星云有客基于近10年的社交电商操盘经验，在全域数据下帮助品牌方更深入更清晰地了解自己的客户，逐步完善品牌用户画像，实现有差异化的会员服务，以数据更精准地驱动品牌服务升级换代，快速拥抱消费市场和用户需求的变化。

与此同时，精准的消费者画像与标签为暗星云有客基于内容和社群关系进行自动化营销打下了坚实的基础，基于客户旅程推送个性化内容，实现有结果的精细化运营，逐步提升企业用户的LTV（生命周期总价值）。

在CEO柯尊尧看来，暗星云有客能够同时拥有这样三项能力，离不开创始团队过去近十年如一日对品牌赋能和服务的坚持。暗星云有客创始团队曾在贝贝集团积累了近10年的社交电商创业经验，对品牌、消费者、营销、消费市场都有深刻的理解和认知，深谙如何更好地赋能品牌的人货场。

我们曾在C端消费者运营方面有过很多成功的营销玩法和解决方案，都是经历过消费市场验证的。在赋能品牌方进行私域营销战略和品牌位数化战略升级换代等方面，暗星云有客有着天然的敏锐度。这份经验、这种基因能够很好地赋能各行业，帮助品牌方更好地实现品牌价值。CEO柯尊尧如是说。所以在商品初步完善的时候，暗星云有客早已取得与认养一头牛、烈儿宝贝、拉面说、七年五季、窝小芽、POLO SPORT、Golong、UCCA等各细分行业头部消费品牌和头部主播的深入合作，并入选腾讯千帆臻选应用，上榜腾讯SaaS快速器全球45强，于2021年底荣获亿邦动力未来零售私域营销创新奖。

淘宝TOP主播烈儿宝贝表示：直播间的重点从传统选品模式升级换代到选品和粉丝体验并重的新模式，这对全域流量和粉丝运营能力有了更高的要求。在直播运营上，需要更细颗粒度的选品、更精准的粉丝洞察优化新品上市全周期；在粉丝运营上，需要更深入的连接，让‘陪伴感’成为生活的一部分。与暗星云有客的战略合作，让整个运营链路都得到提效，实现粉丝的服务体验提升和直播间回流增加。

3、私域经营，或成企业的第二增长曲线

移动互联网进入存量竞争时代后，私域经营成为企业最为关注的命题之一。

企业为了长期高效发展，去构建出属于自身、可灵活触达的优质会员客户，以破解增长瓶颈，撬动企业第二增长曲线。而且随着互联网逐步实现互联互通，企业直接触达用户的场景将会越来越丰富，私域早已成为很多企业位数化转型产业发展布局的关键阵地。同时，私域与全域连接，打破流量孤岛，成为品牌可持续运营的重要选择。

国内从事相关领域的企业还有：云牛数科、美好365等。

高瓴股权投资项目负责人表示：在流量多元、品牌爆发的当下，如何充分理解‘人货场’、用更低成本帮助品牌获客，并进行私域流量的有效运营是企业营销的刚需，因而也拥有巨大的消费市场空间。暗星云有客作为一支年轻的已连续创业团队，凭借深刻的行业经验和持续插值创新的商品初心，在短时间里打造出了能够全面、准确、深度满足客户需求的好商品，获得了不同行业标杆客户的大力肯定。我们非常看好暗星云有客团队在私域一体化SaaS领域长期创造价值！

高瓴DVC（Deeo Value Create，高瓴旗下的投后赋能团队）表示：在正式合作前，暗星云有客早已帮助多家消费品牌实现位数化转型升级换代，如帮助复合型餐酒吧Commune多元化的业务数据在同一系统内处理，并打通多场景下数据的全链路；帮助UCCA尤伦斯当代艺术中心连接多源数据、组建用户体系，协助企业重构客户画像和标签体系等。我们非常看好暗星云有客私域一体化SaaS的能力，双方将持续联动，赋能更多品牌价值实现。

作为暗星云有客最新一轮的投资人，IDG民营企业合伙人王辛表示：我们坚定看好基于企微SCRM的私域营销SaaS消费市场。眼下，随着品牌DTC触达的闭环场景不断完善，暗星云有客以私域为核心的全域一体化智能营销可以更好地为品牌和消费者服务。同时，暗星云有客的创始团队已积累近10年的社交电商经验，有百亿社交电商平台的实操经历，是私域SaaS领域里更懂电商及社交行业的团队。我们期待暗星云有客能在这个领域中脱颖而出。