短视频运营。
1、短视频运营,吸引粉丝比较快,挣钱快,当前比较热门。
2、私域运营,比较冷门,不怎么吸引粉丝,挣钱少。
别的私域运营情况不了解,但是对饷APP还是蛮了解的,它也属于私域运营的范畴,其发展势头是相当迅猛的,短短几年的时间,就已经被越来越多的人熟知、认可,正在向着二三线城市迅速扩展,所以说私域运营的前景还是相当不错的。就像饷APP这样的平台,对于店主来说,压力几乎是没有的,没有资金方面的压力,没有库存方面的压力,没有发货以及处理售后的麻烦事,所以说私域运营的前景还是未来可期的。
很多人都没有想到,私域流量这把火会持续烧到2020年,并越烧越旺。似乎还没又做好对私域流量的全局规划,2020年就开始被迫赶鸭子上架跟风运营私域流量,毕竟大家都说私域流量是未来企业实现流量增长的一大风口,做了不一定会有成效,但你不做就一定失去企业盈利的机会。所以你开始试水,但始终见效甚微。问题出在哪儿?
首先你要搞清楚私域流量是什么?你有建立正确的私域流量池吗?
私域简单讲就是用来储存客户的流量池,在这一流量池内,你可以直接反复触达、长期维护你的用客户,客户进来了你可以留住客户,像APP、小程序、社群、朋友圈这些都算是私域流量池。通常大家都以微信作为运营私域流量的载体。
你问别人怎么运营私域流量,答案无非就是加好友、拉群和发朋友圈,和我们平时正在做的用户运营,社群运营本质上没有区别。那为什么你的微信加了再多好友、朋友圈刷屏,但用户还是不容易转化,慢慢流失掉?
我想说的是,私域流量这个风口,一不小心也会成为公司经营上又一大瓶颈。
我们常说,风口来了,猪都会飞。在面对风口时,需要考虑清楚的是,你是否站对了风口浪尖,以及你是否能安全落地,我们都有机会成为风口的那只猪,不迎风而上,在猪圈只有被宰的命。
虽然这样形容过于简单粗暴,但运营私域流量就是这个道理。由于疫情原因,现在线下流量接近枯竭,线上获客成本越来越高,私域流量的火爆是大势所趋。将公司客户都集中起来运营,让还未转化的客户运营后产生成交,已经转化成交的客户通过持续运营产生复购,这样形成营销闭环,流量和收益源源不断。
所以私域流量的关键点在于,不是大家不懂私域流量的含义,而是没有用对运营方法,和辅助的运营工具,导致私域流量运营迟迟不见效,还浪费了大量人力、物力,让公司陷入流量焦虑。
这篇回答主要告诉大家私域流量的正确打开方式,如果能帮助到大家一心半点,甚至是豁然开朗,那么我的回答还算有点作用。
现如今,企业微信是公认的合法私域流量工具,你如果掌握了企业微信的玩法,也意味着可以正式敲开私域流量的大门,为什么要强调合法呢?
因为大家惯用的微信,作为私域流量的载体,其实并不被腾讯官方认可,相信你也一直感受到微信的打击力度。
用微信运营私域流量的弊端主要体现在这几个方面:
① 微信好友数量受限。我前面也提到,私域流量主要通过加好友,但是微信好友最多只能加到5000人左右,但很多公司的客户远远不止5000人,所以就需要投入大量的手机设备,和相应的客服人员,一个客服能同时管理几个微信账号,相信大家都清楚,这样会大大增加公司的成本支出,也会进一步导致客服的服务效率低下,且服务质量不高,影响私域流量运营的效果。
② 微信疯狂打击外挂。一个客服人员手上负责多个微信账号,会想到使用微信多开工具,但微信多开不被腾讯允许,运营社群,比如自动拉群,自动群回复,你需要用到群管理这类外挂工具,无论是微信多开还是群外挂,都会有被微信封号的风险,一旦封号,微信账号上的客户都找不回来了。
③ 微信运营私域流量低效。微信本来就是普通的熟人社交工具,简单聊天,发布个人动态,企业偏偏拿来做营销,但微信又没有做一些营销功能支持,客服聊天效率低,简单重复的消息回复需要无尽的复制粘贴来完成,费时还费力。
④ 用微信沉淀客户有客户流失风险。这点在销售行业特别明显,客户都被加在员工的个人微信上,实际上是员工的客户,公司没有直接管理权限,所以一旦员工离职,客户可能会被员工直接带走,到时公司只有哭的份了,运营这么久的私域流量,全都被转移了。
以上这几种弊端,企业微信都轻松破解,且微信该有的功能,企业微信都有,企业微信可以用来协同办公,这点我不多说。但它的私域流量能力具备巨大的市场潜能,企业微信专门提供了一些营销功能,来帮助企业运营私域流量。
比如:
① 添加好友数量无上限。每个员工的企业微信账号可以添加至少5万个好友。
② 快捷回复+欢迎语+消息群发,三管齐下,聊天效率数倍提升。快捷回复用来整理聊天话术库,
当需要发送重复消息时,从快捷回复里面直接调用即可;欢迎语是客户被添加后,员工会自动发送欢迎语内容,当活动繁忙,客服接待不过来时,可以提前设置欢迎语,引导客户自行了解企业信息或活动。
消息群发,同样也是复制粘贴问题,比如你的账号上有100个客户,今天的活动需要及时通知给这些客户,如果没有消息群发功能,你需要手动一一发送给这些客户,有消息群发,你就可以将活动一次性推送给所有客户,是不是更高效了呢?
③ 可媲美群管理外挂工具的客户群功能。企业微信的客户群有重磅的营销功能,不仅做活动时可以自动建群,还具备群机器人功能可以做到关键词回复,入群欢迎语也是同样可以做到的哦,群管理安全又方便。
④离职成员资源分配。也就是当有员工离职时,可以通过企业微信,将员工手上的客户资源都转交给其他同事负责,避免客户流失。
还有一点需要强调下,就是企业微信认证后,会给客户强烈的信任感,见过不少公司微信账号头像,都会设置蓝V挂件,客户一上来就铺垫大量自我介绍,以表自己真实的企业身份,但有了企业微信认证标识,信任问题轻松化解。
所以如果你现在还在使用微信运营私域流量,是时候考虑放弃投入到企业微信的怀抱了。
当然企业微信的营销功能我上面说的这几点,还能关联小程序、群直播,商家可以在企业微信群直播,引导客户在小程序商城下单,给予更多的私域流量玩法,后面只会有越来越多的企业加入企业微信,目的就是为了私域流量。
如果利用企业微信服务商,你还可以开发出更多私域流量运营所需要的高级功能,像点镜的聊天提醒、客户画像、删除提醒、聊天增强等功能,更是企业精细化运营的制胜的武器,全面提高员工的服务效率,运营私域流量怎么少得了精细化运营呢?
现在西贝、屈臣氏等品牌通过企业微信扩大线上业务,每天在企业微信上和上万名客户互动;银泰、天虹等百货也纷纷开始在企业微信上直播卖货,运营起私域流量。
私域流量非做不可,并刻不容缓,慢慢你的流量都会被分割在其他企业手中,现在需要的就是抢占先机,占据客户的营销时间,毕竟每个客户的购买力生命周期也是有限的。而且运营私域流量也没有行业限制,只要你用对工具,掌握一套可操作的私域流量运营方案,就能稳稳站在这次风口上。
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