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私域流量运营的正确打法指南!

时间:2022年05月18日 阅读:146 评论:0 作者:drip

企业都认识到,现在必须数字化,私域化,也看到现在公域流量向私域流量迁移,在明显加速而且私域流量所带来的效果,时效比想象中来的更好更快。那到底要采用什么样的私域策略?不同的行业,领域,门类,采取的私域策略是完全不一样的。无数的渠道和账号,资源,场景,平台这些怎么串联起来,并和私域发生关联?要用数据精准分析你的用户是谁?在哪?然后找到自己的私域运营策略,到底该是什么?认知用户,了解和熟悉画像,串联起无数平台(私域+公域)这会帮助我们奠定千人千面运营的根本,这是私域运营的一个大方向

要想做好私域,顶层模式必须从流量-私域(用户运维)-产品这三个版块出发,缺一不可。没有流量谈做私域,就是在耍流氓。可以没有起始私域流量,但是一定要流量。

私域流量运营的正确打法指南!

一、流量操盘

1、流量增长

流量即市场!这句话一直没变!二十年前,流量好就是人流多,开店要选好地段好位置,商家都想挤入商圈,占领旺铺。随后互联网出现,线上流量开始分走线下流量。但流量一直是商家必争。要想解决私域流量增长问题,首先得知道,哪些操作可以增长流量?老客裂变、自营门店、自营网店、合作渠道、广告投放,自媒体,线下地推

无论以何种模式,对比以上七种,商家可以根据自身企业对比来看。

2、全域导流

有了流量,就要想方设法的把所有流量往私域流量池里导,目前最好的私域流量留存就是把私域用户放在企业微信里。企业可能存在流量的地方,大致有以下这些:个人微信、自媒体、门店、电商订单、合作渠道、广告投放、线下地推任何地方可能存在流量,都需要往私域里导,无论用何种方式。

二、私域流量思维

有了私域流量,就需要私域运维,商家不主动联系吸引用户,是不可能有成交的。私域运维主要有以下四大方面

1、矩阵运营

留存用户,基础搭建要有:公众号、企业微信+scrm、商城、视频号

有成交担保,有文字、有视频、有客服、有帮助商家更好更方便运营的使用工具。

2、成交运营

用户成交,只分两种:首购和复购。新客首购,老客复购

3、内容运营

内容运营一定要有,先不论有没有能力制作高质量水平内容,但单单秀存在感这一点,就是必须要做的事情

三类IP建设:创始人IP、形象IP、客服IP

公众号SOP:品宣文、产品文、营销文等等

客服号SOP:朋友圈、私聊1V1

视频号SOP:适合私域做直播、短视频

4、数据运营

数据可以指出问题,可以解决问题,可以决定未来发展。一般企业至少要有:日常数据、月度数据、年度数据。数据可以帮助商家分析用户画像,可以定位爆品、引流品等等,数据支撑是运营最有力的支撑。

三、产品品类布局

企业最终还是要靠产品来说话,再新颖的玩法,再好的推广,没有产品支撑,都走不了长远之路。企业应该具有:引流款、营销款、利润款、品牌款、扩充款。永远有能被大众接和喜爱的产品,才能不断有新客户,客户人群其实也是在变的。好比一家化妆品,除了适合青春期祛痘的,同样也要有成熟期祛皱纹祛斑的,只靠祛痘路线只会越来越窄。无论企业大小,每位商家都应该根据这三板块来对比自身,最大化最合适的模式去布局私域。做私域不谈流量是就是伪命题,而且不存在0成本启动,引流,运营各个方面都是需要成本去维持的。没有捷径,没有空手套白狼。

企业与客户之间建立持续且良好的客户关系,不是过程性目标最终需要从关系建立的基础和过程中获得企业的收益,私域流量中最关键的一点,就是一对一的个性化运营,一对一的精准运营,时间的运用一定要在系统的帮助下得到最大化,在系统的帮助下价值和效果完全不一样。私域流量做的好的品牌到底在做什么?数据看私域流量效果最好,运营很好,数据很好,增长很好,那每天在做私域流量运营时你的运营抓手是什么?所有运营的出发点是什么?是:关系一直以来私域流量就是,在一对多之间模拟形成,推进,增强一对一的亲密关系。

举个列子,疫情期间绝大部分门店都关门了,但有一个位置很偏僻的门店,生意却反而不错,这是怎么做到的呢?门店小,店长知道熟客是谁,也知道用户的购买周期,购买喜好,所以他们添加熟客的微信,没事给客户送点小礼物,比如你快来买东西了,我就给你定一杯咖啡,一杯咖啡或许没多少钱,但是给用户的感觉却不一样,另外店长出去旅游回来时,也会有地方小礼物每一个熟客送个地方小特长尝尝新鲜,这帮熟客非常开心,他们觉得自己虽然只是去这里买一个东西,但是和店长,店员的关系却搞得像闺蜜一样,反而带来了业绩增长,因为大家愿意帮助闺蜜帮助亲近的人和品牌,现在很多传统企业反而也在强调关系,就是因为他们认知到,扩散和复购,转推等关键,核心业绩的提升,都是赖于:关系因此,私域流量的本质并不是说我们要去做私域,要每天给用户发广告,私域流量本质是我们要和用户发生一对一的关系,这样用户还会再愿意,为我们带来更强的复购,推荐,转化,以及更强的其它一系列相关的数据,能否和无数用户形成不同的亲密关系,能否最终实现一对一的个性化运营也许才是私域背后重要的话题。

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