首先我们得先了解什么是公域流量和私域流量
私域流量意味着可沉淀的粉丝资产。公域流量是河流模式,所有人在河边洗衣服的洗衣服,搞工业的搞工业,现在河流在枯竭。私域流量是湖泊模式,品牌挖渠引水将流量背后的粉丝沉淀到自家鱼塘,在这个鱼塘卖自己的商品,或者卖第三方产品成为流量主,让粉丝价值最大化。
1.公域流量有两个特点:
首先,是平台中心化流量,由平台来定义排序规则。比如物品卖得多的、广告投放多的店铺往前排。所有商家只能按照平台规则玩。
第二,商户一定需要入驻该平台、创建店铺,这样才能参与平台流量的排序。
举个例子,大家平时用得比较多的美团点评,淘宝/天猫,淘宝就是比较典型的公域流量。都是商户需要从大的平台池子中获取流量,这一类的流量都是属于公域流量。
2私域流量的特点
私域流量也有两个特点:
第一,流量归属权是机构的,不是平台的。比如我拥有一个10万粉丝的微信公众号,这10万粉丝都是属于我自己,而不是属于腾讯的。
第二,机构可直接、免费、反复的触达用户。比如前面提到的我有10万粉丝的微信公众号,我可以写文章告诉他们我上了一些新课程。
3. 为什么大家现在都开始重视做私域
这确实是这几年教育机构的一个发展趋势,主要有两个原因:
第一,公域流量越来越贵,平台运营成本很高,机构间的竞争十分激烈,都在争夺流量。这样导致的结果就是拉新成本越来越高;
第二,拉新成本高了之后,机构逐渐意识到挖掘老顾客、运营回头客的成本更低。
基于这两个原因,大家才开始逐渐的去认识私域流量、研究如何做好私域流量。
举个例子,我们曾经服务过的一个书法品类的客户。开业不久的时候,为了尽快获得客流,在平台上做了大量的广告,获客成本一度到了200~280元/人,这个成本非常高,占营业额比重也很大。后来他们做了这样一个动作:把到店的顾客都沉淀到了公众号或者小鹅通,接着在公众号和小鹅通上做了诸如品质体验课免费试听、商家热门课程推荐、限价秒杀等宣传。经过一两个月他的业绩成交从10%提升到了50%,用户到店成本也明显下降,营业额也有了明显的改善。
如何才能做好私域
有三个非常关键的动作:
首先,你得需要一套好的运营工具
因为店铺运营是一项非常长期的工作,需要有人持续的去维护,只有好的工具才能帮助运营人员提升效率、降低理解成本。所以运营工具越智能,运营人员就会越轻松。
好地运用工具需要具备两个条件:理解和使用足够简单、效果要直观可见。
举个例子,很多商户想要用小程序,但是又不具备写代码的能力。这种情况下,招聘一个技术小 人员,至少需要3个月才能搭建一个可用的基础小程序。但是当你有一套好的小程序工具 鹅 时,可能只需要半个小时做一些简单的拖拉拽就能把这个小程序搭建好,而且你看到的样子 通 就是用户使用时看到的样子。
小 另外,这个工具需要帮助顾客完成买单,上课,打卡,测试,交作业,颁发结业证书等教育鹅 机构的基本诉求。
通 次,这个工具需要能够帮助商家展示其良好形象、品牌形象。
因为私域流量发展起来,相应的客源,经济也会发展起来,一般来说,正常的里德助手去进行操作也是正常可以进行的了
私域流量是什么?众所周知,私域流量分为两类:一是品牌的私域流量;二是KOL(明星/网红)KOC(知名个体/垂直领域)的私域流量。在引流获客愈来愈难,边际效应持续下降的时下,灵活私域流量,是一条不可多得的捷径。
那么,私域流量是什么时候兴起的?要说2019后半年的热词,私域流量肯定算一个,能给企业创造效益,购买成本又不高。不过,它并非是凭空冒出来的,而是一直都存在,也在发挥作用,只是在各种营销失灵的时候,被凸显出来了。
因为这是一种趋势,现在很多大平台,淘宝、抖音、微博、小红书的流量早已不是完全掌握在用户自己手里,对于大的商家,就算自己粉丝很多,也仍然需要花大价钱寻求平台推广,完全取决于平台分发机制。就算是公众号这种平台,文章的开启率也越来越低;对于小商家小用户,在这些平台没有粉丝基础,根本不可能产生新的大号。商家必须寻求新的与粉丝能建立牢固关系的渠道。
比如微商相册这种与粉丝建立关系的工具就显得非常重要了。微商相册可以一键给粉丝群发消息。最主要的是有什么活动或者优惠,可以快速通知粉丝,也可以直接在线开单,备货,打印单号等等。
首先为什么要做私域流量,私域流量就是把各个渠道的流量进行筛选、沉淀和集中,想办法多渠道去弄到更多的流量,这些流量也就等同于用户。有很多商家是已经入驻了很多平台,每个平台也有了很多用户,但这些用户本质上是平台的,不是商家的,所以要把这些用户集中起来成为自己真正的客户,这就是为什么私域流量现在这么火。
有了用户之后接下来就是怎么搭建自己的平台、维护、转化的问题了,自己去管理这么多用户纯靠人力是不现实的,现在市面上也已经有很多私域流量管理软件,举个例子,之前和我们楼下的饭店老板聊过,老板平时也是很忙,没有那么多精力去学习,所以他选择了可以从咨询、策划、定制、落地到培训一体化服务的“加一私域”,对于不同的行业可以有针对性的解决方案,听他说感觉还是很好用的。
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