在景栗看来,私域运营低成本启动主要步骤是:找到合适的私域流量阵地或者说容器——多渠道导流——打造品牌人设运营——实现私域运营目标。
1、找到合适的阵地建立私域流量池
企业微信是品牌和企业内部团队和外部顾客统一管理的最佳阵地和容器。个人微信上发朋友圈,群聊,直播等很多功能,在企业微信上都实现了;企业微信的系统接口功能更加强大,比如可以跟品牌的 CRM 系统对接,跟小程序后台对接,打通用户的数据标签等;
企业微信在营销端替换个人微信有两个明显优势:
第一是,企业微信号可以添加 2 万个好友
第二是,企业微信不存在使用第三方工具的合规风险
2、多渠道引流,打造品牌私域用户池
有了合适的阵地如何导流,我们可以
✧ 将CRM数据库里的存量客户导入企业微信:
✧ 让导购、店员将线下门店客户导入企业微信
✧ 将公众号里的存量客户导入企业微信
✧ 将某宝等B2C电商平台客户导入企业微信
等等多个投放渠道向品牌私域用户池导流,经验上看,通过合理的机制、话术和物料设计,可以达到 15% 以上的用户导流率。
3、打造品牌人设掌握私域运营核心
·私域运营的核心就是信任感、专属感和分层运营。
·所谓建立信任感,就是说我们在以人为媒介,客户买东西是因为信任你,客户也不再是上帝而是朋友。
·给客户专属感则是私域与其他平台的差异,私域想要运营好需要打造极致服务、IP人设趣味性、福利价格、私域定制产品。
·分层营销则是建立信任感和打造极致有温度服务的基础,景栗自主研发了【松果圈】私域流量运营工具,在企业微信中构建用户标签体系。让运营者对客户喜好偏爱、行为轨迹、购买记录等一目了然,在大数据驱动下,进行精准的分层营销。
4、因地制宜 实现私域运营目标
大家做私域运营的目的很多,有的为了提升复购率,有的为了老带新做裂变,有的为了测试新品,这决定了用什么方式来服务顾客。建立私域的目的不同,各家需要运营手段也不同。
例如景栗合作的一个冰淇淋品牌,他们希望可以让客户得更多、买得时间更久、带人来买。我们在私域里以30%的维持人设内容输出、30%的产品种草信息20%的销售型内容输出20%的问题解决来做日销,不断完善给客户打标签,做分层管理。培养用户的信任感和认同感,在天猫大促时,通过选品+选人群+选营销点+私域专属福利+优惠券,达到了大促爆发。
当然,私域用户池实现目标是一个长期过程,如何取得客户信任,如何做到更大的价值变现和转化,与运营者本身关系也非常大。在这过程中,如果有需要疑问和需要支持的问题,欢迎联系景栗。"
私域流量是指从公域、它域引流到自己私域,以及私域本身产生的流量。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。
早在17、18年的时候,很多互联网公司已经感觉到增量到顶了,要想维持公司的增长势头,有两条路,要么获得新用户,要么让老用户的价值发挥的更大,在流量红利殆尽的当下,挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识,于是私域流量的概念开始流行起来。
扩展资料:
私域流量获取难度取决于你的公域流量来源,譬如淘宝店铺、京东、拼多多、线下门店以及你的抖音、微博,日常的老客户和粉丝积累,决定你的私域流量汇聚难度。
私域流量粘性高,拿私域流量的典型代表——微信好友来说,只要一个客户是我的微信好友,我就可以通过发消息、发朋友圈的手段,将我的信息自由、反复、稳定的传递给他,但是想要添加到很多精准的客户很难,毕竟谁都不想自己的微信充斥着太多的商业因素。
参考资料来源:百度百科——私域流量
增加私域流量的方法,基本都是从外部公域平台进行导流。
想要增加曝光度,说实话除非你的私域流量足够大,否则曝光度基本不会有太大的起伏。但公域平台的曝光就有一定的不确定性。
既要扩大私域鱼池,又要增加曝光,你可以选择多搞比较有趣的游戏玩法,用营销的方式扩展渠道,引流和引导老客户裂变。像我们年初的时候就通过哇咖咖的营销功能两个星期导流了五万的新客户,全部留存在我们的私域鱼塘里,然后后期慢慢收割的。
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