企业在进行私域运营时需要注意如下。
要以用户为主,私域流量是可以反复无限次使用的,那么这是否就意味着私域流量会一直都在呢?当然不是,私域流量虽然拥有比较强的粘性,但是同时,它也是需要用心去维系和经营的,经营不善,依然会导致流量流失。
需要不断积累,私域流量的来源,不是可以一蹴而就,也不是一场交易就能转化一个私域流量。大部分私域流量都需要经过多次交易才能转化,所以说,私域流量是慢慢积累的过程。需要产品依托,只有打造出精良的、优质的、性价比高的产品,才能真正实现私域流量转换,避免流量流失。
相关资料:
国网浙江省电力有限公司衢州供电公司以下简称国网衢州供电公司成立于1986年,位于衢州市柯城区新河沿6号,是国网浙江省电力有限公司所辖的大型供电企业,担负着衢州市4县(市)2区8841平方公里、127万客户的供电任务。全球可持续公益创新卓越企业。
全国市场质量信用用户满意企业等十余项全国性荣誉。公司“最多跑一次”改革系列举措,在新华社动态清样刊发,获得时任国务院副总理批示肯定和全国管理创新一等奖。公司连续20次获市长特别贡献奖,被评为衢州市最满意单位、市委市政府营商环境先锋战队、市创建全国文明城市工作先进集体和抗疫先进集体等荣誉。
很多人对私域还不是很理解,也不明白私域和公域的区别。这里先做个基础科普。
想了解什么是私域流量,就得先明白什么是公域流量。
啥叫公域流量?——需要向平台购买后,才能使用的就是公域流量。
举个例子:三只松鼠在淘宝开直通车,比如说一个月一共花了2000万,淘宝就给三只松鼠100万潜在客户的流量,让这100万人看到三只松鼠的产品。这100万人就是三只松鼠的公域流量。下个月,如果三只松鼠还想再让100万人看到自己的商品,同样也需要再支付2000万元投广告,以换取公域流量,从而完成后续的漏斗成交转化。
从公域流量的特点我们很容易看出它的短板:
价格贵且越来越贵/转化率低/流量数据易作假难验证
正是由于公域流量存在很大的短板,所以聪明的商家意识到,一直靠砸钱买流量的方式,品牌想盈利是不可能的。那么有没有一种办法,可以将已经来店里买过东西的顾客沉淀下来?这样如果下次再想让他们购买,就不用再通过买广告来实现了。
有,这个过程就叫私域流量的沉淀与运营。
2020年被称为私域流量元年,今年因为疫情,私域流量营销更加紧迫和实用。据我观察,不光是一些传统的品牌商,连带货顶流都也在用企业微信做私域。私域运营是凭什么让大家如此关注的呢?
因为私域流量有几个非常珍贵且值得注意的特征:
品牌想联系顾客,是随时的/免费的/可反复多次的
简单来说,私域流量才是真真正正属于企业自己的流量,不用花钱买平台的流量,即可带来成交。所以,相比于之前纯做公域,私域运营就是增长曲线的拐点。
除此之外,私域流量还有几个非常重要的特质:
第一:私域运营能不断创造交易机会——因为是互动社交过程
第二:私域运营成交率更高——因为能做到投其所好精准运营
比如面馆老板用企业微信建一个食客群。因为都是“爱面人士”,所以每次推出新面时,老客户们都很有兴趣过来尝一尝。此外,即使客户离开面馆,甚至出差外地,也能在群里看到群友发出来的令人流口水的面条,也能吸引客户们回到本地后第一时间“常回家看看”,这种老客召回的方式,远高于线上的通投广告。
想要做好私域流量,首先我们要知道,私域流量是从哪里来的。
一般私域流量的来源有四种。
1、从公域流量转化成的私域流量,例如运营一个企业微信群,群内的客户就属于我们的私域流量。
2、从别人的私域流量池转化到自己的私域流量池。
3、我们在进行私域裂变时,扩大了流量池。
4、我们产品做得好,产品自带传播性。
相比于公域流量,私域流量更容易被企业掌控,能够反复利用。当我们获得了大量的流量之后,就需要不断地进行运营和管理,避免流量的流失。而私域流量管家就是能够帮助我们更高效,更便捷的管理和运营私域流量的工具。
公域流量获客越来越贵,流量红利在消失,营销获客的费用长期占据着企业整体费用开销的“大头”,因而很多行业将目光放在了私域流量。
私域流量是什么?是可以免费、反复触达的用户,企业可以与客户直接对话,客户获取到后就是自己的,通过精细化运营,与用户直接建立情感的联系,提升信任,促进购买和复购,便于激活老客户。
降本提效一直是企业最关注的话题,而私域流量运营能有效降低获客成本,提高运营的效率,很多企业都开始转向以企业微信为中心的私域流量运营。
当然,要想做好私域流量运营,也需要好的工具来辅助。据我了解探马SCRM基于企业微信,覆盖线上销售、面对面销售和电话销售三大触客场景,解决获客成本高、线索转化率低、社交管理黑盒状态的痛点,为销售主导型的企业提供【获客-转化-服务-管理】全流程的解决方案▪⋅。
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