私域私润（私域是什么）

本文目录一览：

• 1、什么是私域流量？
• 2、企业为什么要做私域流量？
• 3、发展私域流量有什么好处？
• 4、公域流量和私域流量的区别在哪里？
• 5、怎么做私域流量？有什么要注意的点吗？

什么是私域流量？

在2019年的营销圈，如果做个热度排名，“私域流量”应该排在前三位。虽然词是生词，但实际内容和玩法都不太新鲜，但这也是普通店主的一个机会。

那么，什么是“私域流量”呢，看图片描述了解一下。

举个例子

餐厅周边的客流是公域流量，那么，进入店内，成为店铺的会员或者微信好友，这些就是该店的私域流量。

如果换做互联网，就好比我们建了个官网，在浏览器展示，而所有使用浏览器的网民，就叫公域流量，而点击进入官网，留下痕迹的人，才是我们的私域流量。

总结一下，私域流量，即：

自己的客流，可以免费触达、反复利用的客流。

私域流量的核心价值就是以免费的形式建立用户连接。

那么私域流量有什么好处呢？

我相信这也是你最关心的问题。

对于很多实体店老板来说，最简单的目标就是提高门店的业绩。

公式：

在传统营销上，我们不能确定顾客离开门店后的行动情况。但如果你拥有了顾客的微信，就可以通过各种活动，直接触达用户，增加复购率，从而提高业绩。

我们有一个用户，他是做私域流量的大牛，在很早之前就有意向的将客流引向微信群。一年多来，他创建了20多个500人的社区，1.4万多会员，依靠这些资源，他的单店月销售额超过50万元。

另一个是做日本进口生意。店主做了8/9年进口超市，积累了不少微信客户。去年，她做了一个叫做“东京进口超市”的小程序。现在她一个月卖13万。最近还接手了一家化妆品代理商，利用这批老顾客进行销售，做的风生水起。

在开头的时候说过，私域流量是普通商家的一个机会？为什么这么说呢？

有一个词，大家应该都很熟悉，叫“互联网下半场”，核心是讲网络流量耗尽，纯互联网，纯电子商务，想要从零开始做自己的私域流量，成本是非常高。

新媒体领域有一个非常有名的“一条”，他拥有2000万公众粉丝。尽管粉丝已经非常多，他还是去了一家实体店，以获得更多的私人流量。

在这个时代，谁都缺流量，谁也不会嫌弃自己的客流多。线上获客成本越来越难，但在私域流量上，谁能比实体商户更有优势呢？

那么，我们应该怎么积累私人流量？

私域流量主要有四个渠道：公众号、小程序、微信好友、微信群。而作为普通的商户，最推荐的方式是小程序。

可以通过授权小程序，直接了解用户画像、喜好、复购率等复合信息，便于制定不同的促销手段。也可以通过限时的活动，直达给顾客，经营更加方便快捷，便于统计调整。

而积累用户就更加简单了，可以设置支付时自动绑定小程序，简单快捷。

至于加微信或者公众号，也可以做一些相应的活动，做一些展台或人为引导，例如扫码就可以得到某样小礼物，或者打几折，相信大部分人是愿意关注的。

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企业为什么要做私域流量？

企业生存的根本是利润，而利润的来源是降本增效。想要帮助企业降本增效，就要去理解企业的成本结构。

图1-中国企业的3座成本大山：产品成本+人力成本+营销成本

【降本】受制于原材料上涨等核心因素，要把产品成本和人力成本降下来难度比较大，比较有可能的是把营销成本降下来。而营销成本通常占据企业15%以上，而降低营销成本的关键在于降低获客成本。

【增效】最有可能增加的就是每个人的推广人效，特别是每个人的推广人次。

所以打造私域流量的核心目的就是：可以帮助企业有效降低获客成本，增加每个人的推广人效，最终的结果是为企业带来利润的增长。

图2-打造私域流量的意义

发展私域流量有什么好处？

私域流量的作用：

1、节省大量营销成本

很多卖家曾经在淘宝开店铺，在这里赚钱，接到的订单都是来自于淘宝的流量。作为商家并不能阻碍这个公域流量，因而只有不断的进行宣传，才可以保证自己的流量。

对于打造了私域流量的商家，可以借助这个资源来获得更多订单，不需要花费宣传成本。试想一下，微商群里有着1万多的客户，也就是私域流量，那么商家并不需要再去推广，只需要维护好这私域流量就可以不断的引来更多客户。

2、降低客户流失率

当前商家很关心的话题就是客户的流失，这对于商家自身发展和利益是有很大影响的。私域流量的经营，可以彻底解决这些问题。营造私域流量，商家需要不断的做活动，发表客户感兴趣的信息，这样就可以维护好客户。老客户给商家带来的利益，那就不用多说了。

3、可以有效帮助企业打造品牌

企业要想站稳市场，就需要打造自己的品牌，让客户心中有自己的位置。说起来容易，但要真正做起来可就难了。借助私域流量来实现这个目标还是有很大帮助的。在群里或者平台上的粉丝，能够真正的从商家考虑，提出问题，商家可以借此不断的改变和提升客户服务。

这样，商家在打造私域流量的同时，也增加了客户对自己的满意度。借助私域流量池，众多客户可以实现交流，感受企业0距离的服务，这样便可以不断的为企业带来良好的声誉。

总的来说这个私域流量对于各个商家而言都是相当重要的。任何的商家亦或者是企业，要想更好的实现订单，提升订单量，就务必要关注私域流量的拓展。如何拓展，上面的一些方法都是可参考的。但大家要注意，我们在进行经营的时候要结合自己的实际去拓展流量。

公域流量和私域流量的区别在哪里？

所谓私域流量，指的是个人拥有完全的支配权的账号所沉淀的粉丝、客户、流量，可以直接触达的，多次利用的流量。比如说QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客，就属于是私域流量。

而与之相对的，就是所谓的公域流量，是指我们不可控的，比如淘宝、抖音、百度、微信都是一个完整的生态，一个巨大的流量池，我们可以通过投放一些广告去获取流量，但是大部分流量都不能为你所用。

至于微信公众号、抖音号、微博号、小红书账号等等，有些人认为是属于公域流量，有些人认为是私域流量。我认为只能算是半私域流量，因为这些流量虽然是沉淀到你的账号里，但是你难以自由的触达，中间还隔着一层。比如说你发布一个产品，你可以在微信、QQ个人号或者在QQ、微信群当中，自由的和任一个成员沟通，收集建议。但是在公众号等等却会被官方规则所限制，不能够自由的触达。

2018年以来，互联网的流量增长已经到了瓶颈期，现在获客越来越难，流量越来越贵，而同时各大平台的流量作弊和流量陷阱越来越严重。面临这样的情况，很多企业的增长已经是有心无力，投资回报率越来越低，利润空间也越来越小。

比方说，流量是一片大海，客户是鱼，获客的运营人员就是捕鱼人。在以前，捕鱼人很少，而鱼也源源不断的从大洋中进入到大海里。捕鱼人只要到海里捕鱼就好了，但是后来，大洋里的鱼都游到大海里了，大海中的捕鱼人也越来越多了。每次出海捕鱼的成本越来越高，但是能够捕到的鱼越来越少了。这个时候，私域流量就是从大海中挖了一个渠道，将流量导入自己的鱼塘当中，在鱼塘当中养鱼，同时让他们鱼生鱼，我们就可以直接从私有的鱼塘当中捞鱼了。

怎么做私域流量？有什么要注意的点吗？

在2020年，餐饮业无疑受到了致命的打击，很多餐饮商家在负重前行的时候，纷纷寻找出路，但殊不知，他们早已经走在了另一条道路上，只不过没人注意罢了，这条路就是客户私域经营。

接下来分别从门店私域、私域构建、私域流量池三方面，来给商家分析，如何在餐饮运营中，经营自己的私域。

一、门店私域

1. 什么是私域

早在前几期，就已经讲过，私域流量是指，能够在任何时间，任意频次触达客户，而且还不用付费。

2. 商家经营私域的误区

其实对于一些商家来说，早就接触到了私域流量这方面，只不过对于私域流量的形式不理解，才不知道的。我大伯就是如此，他在我们乡开了一个饭馆，几十年了，很多来吃饭的人都有他的联系方式，每次这些人来吃饭之前，都会给他打电话，让我大伯先做饭，甚至直接在微信上面说一下就行了。而这些人就是我大伯的私域流量，通过电话或者微信的形式，可以随意的接触到用户，这就是私域流量，所以私域经营并没有想象中的高大上，很多商家一直都在使用，只不过没有系统化的梳理。

3. 私域经营方法不对

如今很多的商家也越来越重视私域经营，但是具体怎么经营，却很少有人知道，只懂一个大概，添加客户的微信后，也就不管了，除非客户主动找他订餐，否则都不再联系的，这就导致客户白白流失。

4. 未形成自己的商业闭环

商业闭环就是指：围绕顾客一系列的关联性消费需求，逐一提供对应的产品来满足需求的商业模式，如今很多的大企业都在积极打造自己的商业服务闭环，就比如阿里系的产品，集打车、购物、看电影、订餐、支付等，客户的每一个需求，都有解决的产品。

而这样的商业模式，餐饮商家并没有，比如餐饮的客户、菜品、下单、配送等，整个流程中只提供了一个菜品，那么，对应的利润自然就会被分走，还要受到其他三方面的制约。

而私域经营就是为商家打造一个闭环服务，以达到锁客的目的。

二、私域构建

1. 微信号人设打造

微信号的社交性以及私密性，决定了它最适合商家私域经营，而且个人微信号是直接跟客户对接的，所以设置的时候，一定要用心。

（1）信息设置

①　头像：不要设置跟门店无关的，比如风景照、宠物照，但是也不要单纯的使用门店的招牌，最好是商家在店内忙碌的样子，或者新鲜食材采购画面、后厨展示照片，当然，要拍到人，这样更能凸显商家的敬业以及匠心精神。

②　昵称：简单粗暴，直接品牌+名字

③　个性签名：传递正能量+好记，比如某粥店的签名，XX粥，一家有态度的粥

（2）人设打造

商家可以根据自己的个人形象，来打造成一个具有正能量、有故事的人，文化输出比如创业中的艰苦，或者个人成长等。但这是一个长期的过程，商家应坚持不懈。

还有朋友圈发文，数量不宜过多，三条左右就行，主要展示采购、服务态度、后厨环境、人生感悟、活动新品等

（3）社群构建

如果说微信适合商家经营私域，那么社群则是其中主要工具，商家想要构建社群，则需要从一下三点着手

①　社群制度：制定相应的群规，给用户提供舒适的社交场所，发现不遵守规定的人，直接踢出群，不能因为个人因素影响其他人的体验

②　持续输出内容（跟门店相关的）：如每日新品、大厨工作、商家日常、门店日常等

③　拉新：主要靠线下线上转化，进店或者订外卖的用户，设置一些奖励机制，诱导他们加入微信，后进群。还有裂变，同样通过奖励机制，让用户帮你分享（后面再详细讲）

（4）小程序搭建

如果用户在你的个人微信号上订餐，或者在社群里面订餐，那么人一多，就很容易乱、出错，这个时候，就需要用到小程序了，让订餐的用户，在小程序里面下单，而小程序使用也非常方便，可以让这些无序的订单，变成有序，这样就不用担心出错了。

有实力的商家可以自行开发，如果不想开发的商家，也可以使用一些第三方小程序开发，可以一键开通（具体有哪些，可以自行查找，免得说打广告）

三、私域流量池

1. 用户沉淀

前期的准备工作完成后，就开始往自己搭建的私域里面引流了，而使用的方式分为两种，店内引流以及店外引流。

店内引流，首先是线下，打造用户舒适的用餐环境，是一个好的开始，等客户结账的时候，可以通过适当的优惠机制，来引导客户添加个人微信，比如优惠券、送礼品或者直接返现。而线上的外卖平台也可以用同样的方法，让点餐的用户，引导进个人微信号。

店外引流：线下可以采用地推，比如在门口或者商家辐射范围内，进行地推，也可以使用摆摊的方式。还有商家合作，比如跟电影院、游乐场、网吧等商家合作，在客户玩累了之后，引导他们进店消费

而线上可以在当地的微信群推广，或者美团、大众点评等主流平台推广，

2. 用户裂变

通过之前的方式，已经沉淀了一部分用户，接着就可以进行裂变了

①　设置鱼饵，而没有什么比利益更好当诱饵的，比如拼团半价、荐客有礼、秒杀等活动

当然也可以选择送礼品，比如学生送书、送资料，如果没资料的，网上搜索就能查到，如ps教程，设置鱼饵时，需要注意控制成本。

②　设置宣传海报，有了鱼饵，自然就需要用鱼竿送到客户面前，海报设计时谨记四要素。（1）传达客户痛点，比如外卖贵或者饭难吃，（2）传达卖点，内容要有场景感，最好用数字突出价值，比如同样的饭，同事花10块钱，自己花20块钱，这样类似的场景。（3）营造紧迫感：利用一些词汇，如限额、限时、倒计时等，给客户来营造紧迫感。（4）奖励机制，设置的鱼饵别忘了挂到钩子上。

③　投放，通过微信号、社群、公众号、小程序等方式。

这样用户有了（引流），产品你也有了（美食），支付也有了（小程序下单），就差一个配送了，而如今第三方配送市场这么成熟，直接跟他们接洽就行了，如果不想接洽的，一些第三方小程序大多数跟这些配送平台有合作。

四、总结

今年对于餐饮来说，非常不友好，再加上外卖平台高额的抽成，导致了商家私域经营成为未来5年内发展的重点，商家打造闭环服务，已然成为趋势，无论以后市场将如何变化，不变的都是美食，但是却需要商家会经营、能经营。

仅以此文，给商家提供经营上的思路。

我是红酒，

专注实体线上流量增长；

若你喜欢怪人，其实我很美。