撰稿编者按：关于私域网络流量营运的该文我们如果看完了许多，但有两个核心内容是我们所忽视的：许王承恩对私域圆心的知觉是不明晰的。究竟甚么才是私域？私域为何会产生品牌价值？网路上有各式各样的私域表述，今天责任撰稿译者从以下四个方面来阐释，协助我们真切建议对私域的知觉。

一、私域的其本质是网络流量

这是众所周知要说明的一点，最重要的是对QQ私域的知觉。

镇长之前也说明过，为何要把那么王承恩顶板到QQ，核心理念依赖于你把QQ当做网络平台还是网络流量炮兵阵地。

1. 两个实际上relatives的网络平台是一文不值的，最少辅助性极强。
2. 你说能找寻50个QQ挚友闲聊和你说手里有5000个甚至是50000个QQ挚友的商业品牌价值是不一样的。

当你保有5万的QQ挚友，它的商业品牌价值远超于你有5万社会公众号影迷、50万抖音影迷。有网络流量才有买卖的几率，而有稳定受控的网络流量才有稳步买卖的几率。

二、私域是利他的

许多做私域的人，协进会把播种referring挂在嘴上。

他的核心理念播种业务流程是内部饵鼓励至QQ，QQ教养、QQ伊博人，QQ内就此结束。但或者说的私域如果是利他的，如果是稳步为使用者缔造品牌价值的。

给别人雅雷是一类品牌价值、协助别人撷取是一类品牌价值，传达专业技能是一类品牌价值，提供产品品质商品/服务项目着实一类品牌价值。

在私域营运中，越协助别人获得成功，自己越获得成功。因为私域的利他是能被看到的，也是会被散播的。

举个很单纯的事例，你在抖音、快手给某主持人雅雷、该文的时候，它极难关注到。但你在QQ里头给其他人的静态该文、帮它的产品宣传、参与它的活动，它是极难忽视你的。

三、私域经营是长期的

关于长期，有三种理解：

1. 使用者的情感和知觉都是需要长期培养的

我们把使用者添加到QQ里头来，不是代表买卖的结束，而是才开始。使用者会出于好奇、试探、围观、饵等多方面的原因添加了你的QQ。

但需要使用者对你产生好感，对你提供产品和服务项目产生客观的知觉，这需要更长的时间。所以私域的经营，需长期有耐心。

2. 私域是经营复购的

抱着一次性播种使用者的目的，对于私域来说，就是巨大的浪费，也是最不划算的经营方式。

私域是用来经营复购的，尤其是对那些在你淘宝店、直播间卖过一次商品的客户，主动给他们两个添加你的理由，主动为他们提供稳步的服务项目。

3. 关注使用者更长期的品牌价值

你需要两个客户只买你一件商品、一项服务项目吗？你能保证你每一次的项目都是获得成功的吗？你能保证你每一次创业都能找到你的客户吗？私域最大的品牌价值是终生服务项目，稳步为两个客户提供五年、十年甚至是20年的服务项目，现在QQ已经十年了？

而下两个十年，QQ如果还是主流。那么你在未来为你的客户提供的服务项目是甚么？他就可能消费甚么。

四、私域是讲信誉的

私域使用者凭甚么消费？凭甚么复购？凭甚么为你产生稳步的品牌价值？

这一切的基础都建立在信誉至上，就是他选择相信你！那私域的信誉从何而来呢？

1. 好的内容

在私域里头如何为使用者提供好的内容？

最重要的三个渠道：其一是QQ群，其二是朋友圈，其三是最新的视频号。我这里只强调最重要的一点朋友圈的内容建设，朋友圈就是你与使用者稳步交流的窗口。

一年365天的时间里，作为两个固定的宣传炮兵阵地，你向使用者传达了甚么内容，去构建他对于你的信任？

关于这点详情的内容，镇长会单独书文撷取。

2. 好的商品

你向使用者售卖的商品，货真价实吗？这是复购的基础条件！相反许王承恩利用了私域的信任关系和封闭环境，向使用者售卖一些物价不匹商品。

比如我在朋友圈看许王承恩卖一些虚拟商品，比如课程、会员等等，其实价格和实际提供的服务项目是完全不成正比的。

3. 好的服务项目

私域成交看似没有监管，但不代表不自觉，不规范，不保障。

其实在私域里头做生意，更要注重服务项目的体验。使用者放弃门店的真实体验、放弃淘宝第三方支付保障，放弃内部口碑的评价，选择和你成交。

如果你没有让使用者满意的服务项目，这对使用者的信任打击有多大啊。所以私域里头的成交是基于苦心经营信任关系的基础上才得以实现的，务必要珍惜。

再撷取个例子，如果你在淘宝某家店铺有次购物体验不愉快。但是这家店铺的评分很高，下一次某个商品优惠力度很大、口碑很好的时候，你还会偷偷的买下。

但是在私域里头不会，一旦你和使用者发生某次口角、售后之争，使用者下次绝对不会再给你机会了，哪怕你的价格再便宜，他都不好意思开口。

五、私域是有人格魅力的

镇长曾在朋友圈写过这样一段话:淘宝是商品诱惑、抖音是内容诱惑、QQ是关系诱惑，这是三个平台的消费关系。

私域的经营是先有关系，其次有内容，再次是商品，最后才可能是成交。

1. 私域是拟人化的

许王承恩把私域营运当做了固定的机器人群发，这其实还是属于网络流量投放的逻辑。你有1000个挚友，或者几个500人的QQ群，然后你选择好商品定时定点群发，最终看多少人下单。

这种机械式的营运带来的结果就是使用者沉默、疲惫、消失，私域的营运如果是拟人化的，哪怕你用了一堆的账号，也不如果的冷冰冰的机器，他如果是两个有情感的人设。

2. 私域是有情感的

机器只能执行预设的固定程序，但是使用者给你雅雷了、该文了，你看到过机器回复过吗？你看到两个使用者撷取快乐或者难过的时候，你主动私聊过吗？

同样的，你的朋友圈除了品牌的广告，新闻、节日、商品？有你的思考吗？有生活吗？有情感的表达吗？

所以，私域理应是有情感的，这份情感其实一类长期的陪伴和见证。就是一年、三年甚至是五年，你还看到两个有血有肉的人在撷取他的生活，他是两个有温度的个体。

3. 私域是可散播的

你通过和使用者进行互动，建立了信任关系。使用者从你这里得到了好商品、好服务项目，而你从使用者那里除了得到信任、消费外，还如果有网络流量。

我们除了把网络流量变成私域，还如果从私域中再次获得网络流量。

比如很单纯，私域的散播从来都不是一对一的。你在朋友圈发一条内容，再通过二次散播，他的增长是几何式的。尤其是在QQ群，它不是一对一的散播，是一传百、它散播效率有时候比朋友圈更高效。

专栏作家

十里村，QQ社会公众号：十里村（shilipxl），人人都是产品经理专栏作家。偶尔撷取生活，关注电商、科技，新事物。

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