私域流量,说白了其实就像是我们自家后院,自家地盘做的好菜从而吆喝客人。聚集在这里的客人都是我们的用户或潜在用户。
就像是附近的人知道你家东西好,经常来购买。这样,消费者的购物习惯就发生了变化,从主动搜索到被动push和朋友圈被看到。提升消费者的忠诚度,高频次的私域触达能使消费者对品牌有更深刻的认识,并逐步建立信任,最终认同。同时,更方便对用户做更精细化的运营,提供更好的服务。
其次是,因为经常光顾。从买卖关系转变为“朋友关系”。随着流量红利消失,获客的成本变高,而私域流量是属于自己的专属流量。到了后期,再通过引导私域用户的分享行为,就能通过用户的裂变实现品牌传播,基于社交信任,可以为品牌带来非常多精准的新用户。
搭建私域流量池,能够为品牌提供更为便捷的转化手段并防止用户流失,通过不同的活动、权益,来维持顾客的这个过程就是培养用户使用习惯、会员复购以及增强用户黏性的过程。
公域和私域差异点在于,公域是平台运营,认清平台规则后可以高效地运营平台规则,跑通模式,就可以一直追加投入,只要投入产出比是你期望的,那就可以不要停,所以公域业务其实容易起盘,但是越做越难。因为大家都可以摸清楚规则,都可以持续投入,也就不断内卷。核心还是马太效应,只要你有钱投入,就可以获得更多。但是私域运营落地的核心是用户,而不是平台运营。它相对来说没有规则,需要自己找规则和落地路径。所以,私域起盘难,但是越做越简单。私域打造的是IP人设,因为私域要打造的是信任度,而不是快速转化。毕竟还有所谓的半转化,客户不管买不买,都要待客户如初恋。
所以,要基于获客、识别、留存、激活、转化和价值,拉动用户从公域到私域。私域号不只是卖货,除了销售卖货,还要去建立内容专家ip、个人陪伴服务私域号,形成多样的用户关联度和陪伴式私域运营。社群也不只有销售社群、营销社群,还有内容和活动社群,分享品类知识、建立信任度,促进最终转化。
亿仁网络建议大家去看看那个营销5A模型(网上有,很有用),每个环节都要打通,从公域到私域,从线上到线下,从用户的首次购买到复购,从复购到分享推介全面打通,这样才能真正实现增长。
现在只你接触过互联网都知道,流量才是最重要的,假如,如果你想建立一个淘宝店,那么就需要大量的流量来卖东西,线下门店也是如此,需要在人流很大的地方开店,这样更多的人才能看到你的产品。因此,无论是线下还是线上,做私域流量都是很有必要的。
什么是流量池?
流量池,顾名思义,就是装流量的地方。比如我们现在知道的著名论坛、社交软件、百度、知乎都属于流量池,但是这些都属于公域流量池,也就是说每个人都可以在上面交流讨论。
什么是私域流量池?
私域流量池是一个以用户为中心,基于人与人之间关系的精细操作。比如,个人微信、官方账号、短视频、个人快手号,都是你的粉丝,这些知识可以重复兑现,免费使用,直接触达。很多人喜欢说私域流量是惊人的,说白了,就是通过分享知识干货,把目标人群引导到你的个人微信或者其他地方,这些流量都是私域流量,你可以根据粉丝的相关需求来实现。
公域流量和私域流量的优缺点是什么?
既然要做私域流量的推荐,就需要了解两者的优缺点,然后根据自己的情况进行选择。
公域流量:
如上所述,每个人都可以访问公域的流量,但大部分流量需要付费;一般来说,这些地方的流量或现金流需要以活动或支付的形式实现,每次在平台上推广都需要花费时间和金钱。
典型的公域流量平台包括百度、直通车、微博等,好处是想有钱就可以推广,容易获得流量,甚至可以实现里面的流量。
私域流量:
私域流量的好处越来越多,私域流量属于您自己的流量池。比如,你可以随时在微信上给朋友发信息,推广广告,更方便的管理粉丝;可以直接联系到准确的用户,实现准确的现金流。
如何利用自媒体建立自己的私域流量池?
自媒体平台通过分享有价值的干货内容,建立私域流量池,吸引关注,成为粉丝,典型的自媒体平台有公众号、百度、自媒体等等。
没什么优缺点吧,都是一种引流的方式,可以借助一下辅助软件来看看,里德助手这款辅助软件推广宣传看看。
所谓私域流量,就是你可以自由反复利用,无需付费,又能随时触达,被沉淀在公众号,微信群,个人微信号,头条号,抖音等自媒体渠道的用户。相对淘宝,京东,百度这些公域流量平台,它属于商家“私有资产”。
通俗一点就是用户掌握在商家或企业自己手里,自己玩什么用户都愿意一起去玩,打造一个属于自己的流量闭环。
长远来看私域流量对企业会更有价值,真正属于企业的无形资产。也正是因为如此,咪蒙,新世相,十点读书等自媒体才会有那么大的价值,获得巨大估值。
私域流量对企业有什么价值?
直接降低营销成本
过去用户购买了,企业并没有跟他们产生主动“连接”,比如门店或者淘宝,买家购买完后,整个交易过程就完成了,他之后并不是商家自己的客户,只能称之为曾经来我店里购买过产品的老客户。
卖家若想要再次触达他,主动跟他联系比较困难。但如果每个购买客户都能沉淀到某个商家统一的平台上,比如微信群、直播间等等,那就不一样了。
防止老客户流失
所谓留住老客户,除了做好产品,商家还应该经常唤起TA的记忆。
现在竞争很激烈,对手的新顾客很可能昨天还是你的老客户。单单靠产品连接顾客,这还只是停留在买卖关系层面。
哪天竞品推出更低价更优质的产品,客户可能就走了。所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。
一旦顾客买完我的产品,在我们的VIP客户群、自媒体平台、直播间等,还经常参加活动,偶尔互动,这就不单纯是产品买卖连接。
更有助于塑造品牌
品牌,可以说是客户对企业精神层面的一种认知。一旦建立影响巨大,这就是忠诚度。但它绝不仅仅通过产品塑造,企业使命文化,员工服务,产品体验等等都相关。品牌,一定是让人感知到温度,信任的。
构建私域流量池,客户近距离感受企业服务,同时与其它客户在一起交流,也能从别人的口碑增强对品牌认知,这会形成叠加影响,比起企业自己教育客户要有效百倍。
怎样打造私域流量池?
单一公众号模式
单纯的公众号模式已经非常难了,公众号红利期过了,内容同质化严重,打开率非常低,很难跟用户产生高粘度了,基本上价值有限,甚至边缘化。
单一个人微信模式
这是前两年比较流行的微商或社群模式。事实证明这种方式生命力极强,接受程度很高。
但缺点有很多:
1. 消息很多,有用信息被淹没其中,你难以花费时间和精力去寻找;
2. 聊天密集,你的问题会被聊天信息吞没而并没有获得你需要的解答
私域流量和公域流量的区别,到底意味着什么?乍一看,好像只是流量划分方式的不同,真的是这样吗?
实际上这两种流量,天差地别,代表着从成本到运营模式的变革:
1.营销成本的不同
公域流量池虽然大,但往往需要花费推广费用才能获取,诸如淘宝的直通车推广,抖音巨量引擎推广,百度竞价排名,网站广告投放等。
但前面提到私域流量是可以自由、反复触达的,这样的话,最直接的好处就是可以把熟客的渠道费用省下来,直接提升利润水平。理论上,私域流量池越大,效果越明显。
2.客户流失率不同
今天竞争很激烈,在公域流量平台,你花钱推广来的新顾客,很可能第二天就被竞品的推广吸引走了。单单靠产品连接顾客,这还只是停留在买卖关系层面。
哪天竞品推出更低价更优质的产品,客户可能就走了。所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。一旦顾客买完我的产品,在我们的VIP客户群,还经常参加活动,偶尔点赞互盈、这就不单纯是商品买卖连接。
3.营销链路不同
公域流量的转化方式往往是单向的,从花钱曝光一点击一咨询/加购一转化,受制于公域流量平台的用户属性和规则,你的可操作空间其实非常小,往往限于调整推广金额,人群,内容。
而在私域流量上,你的营销方式是多链路的,比如你可以策划活动,通过奖品激励让老用户邀请新用户,比如你可以通过抢购、秒杀、折扣、定金膨胀等方式刺激下单,比如你可以设置分销裂变,让顾客主动成为推广员......
所以我们可以看到,公域流量更多是考虑投放技巧,而私域流量则是运营,是一种精细化运营的方式,更加精准,转化率和留存率更高。
4.客户保护力度不同
最后这点是关键,尤其对于门店,如果在D音等公域流量平台做直播,然后为了增强活跃度,在朋友圈宣传把积累的客户导入了平台,那么很可能这些客户,会被竞品的直播吸引走。
这种为他人做嫁衣的操作,对实体门店商家或者耐用品商家来说,无疑是大忌。
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