私域是一个互联网私有数据(资产)积蓄的载体。该载体的数据权益私有,且具备用户规则制定权,受社会法律约束与保护;同时,私域具有与公域、它域相互自由、广泛连接的能力与机制。私域是指品牌拥有可重复、低成本甚至免费触达用户的场域。私域业态是线上线下一体化的品牌自主经营阵地,也是品牌自主发展、全面掌握客户关系、线上线下联动的一个新业态。
企业在进行私域运营时需要注意如下。
要以用户为主,私域流量是可以反复无限次使用的,那么这是否就意味着私域流量会一直都在呢?当然不是,私域流量虽然拥有比较强的粘性,但是同时,它也是需要用心去维系和经营的,经营不善,依然会导致流量流失。
需要不断积累,私域流量的来源,不是可以一蹴而就,也不是一场交易就能转化一个私域流量。大部分私域流量都需要经过多次交易才能转化,所以说,私域流量是慢慢积累的过程。需要产品依托,只有打造出精良的、优质的、性价比高的产品,才能真正实现私域流量转换,避免流量流失。
相关资料:
国网浙江省电力有限公司衢州供电公司以下简称国网衢州供电公司成立于1986年,位于衢州市柯城区新河沿6号,是国网浙江省电力有限公司所辖的大型供电企业,担负着衢州市4县(市)2区8841平方公里、127万客户的供电任务。全球可持续公益创新卓越企业。
全国市场质量信用用户满意企业等十余项全国性荣誉。公司“最多跑一次”改革系列举措,在新华社动态清样刊发,获得时任国务院副总理批示肯定和全国管理创新一等奖。公司连续20次获市长特别贡献奖,被评为衢州市最满意单位、市委市政府营商环境先锋战队、市创建全国文明城市工作先进集体和抗疫先进集体等荣誉。
私域是指运营客户的能力已经成为企业和品牌最核心的能力之一。
在数字经济时代,企业的核心目标是要从产权的高度上真正去重视和拥有“客户”这个最有价值的资产,并不断提升自己为每个客户创造更丰富价值的能力。
在PC时代,商家无法直接触达自己的消费者,因为用户都是属于平台的。商家只是平台的广告主和商品搬运工,每付一次广告费才能产生一笔订单,就像每月付租的房客。
但在移动互联时代,商家可以通过微信、微博、快手、抖音等工具直接触达到消费者,这就形成了“私域流量”,代表着商家不再只是某平台的租客,而拥有了自己房子,有了产权。
私域流量的特点与价值
1、更可控
假设某平台有一百万用户,然而这一百万用户跟我们没有任何关系,我们只有把里面的用户导入到自己的平台,才算自己的用户,后续对这些用户的针对性服务才有可能发生。
2、更省钱
私域流量几乎是免费的,一旦把用户从平台流量引入到私域流量,比如:微信社群,那真是我的地盘我做主,怎么玩都是我的权利,当然也不能太放肆而丧失了所谓的本质,如果用户体验不好,分分钟会被别的“私域流量”引导走,毕竟选择也是用户的权利。
3、更丰富的营销玩法
私域的运营能让商家与消费者建立更亲密的连接,那商家就可以基于产品做延展,不管是二次营销还是多元化营销,只要你输出的内容不让用户失望、讨厌,就有助于销售。
4、更高的客户稳定性
私域流量可以有效防止用户流失,尤其是你经常交互的用户。通过运营私域流量,与用户建立起情感互动(交互),你推荐的产品他们也不会条件反射般地当作广告去屏蔽掉,同时你的诚恳推荐也会让用户稳定性越来越好,不容易流失。
私域是指品牌拥有可重复、低成本甚至免费触达用户的场域。
一个互联网私有数据(资产)积蓄的载体。这个载体的数据权益私有,且具备用户规则制定权,受社会法律约束与保护;同时,私域具有与公域、它域相互自由、广泛链接的能力与机制。
但在移动互联时代,商家可以通过微信、微博、快手、抖音等工具直接触达到消费者,这就形成了“私域流量”,代表着商家不再只是某平台的租客,而拥有了自己房子,有了产权。
私域用户池和私域门店是私域运营的两大阵地:
私域用户池是承接并容纳私域用户的“容器”,也是品牌与用户之间互动及关系的培养场。根据不同类型的平台产品的特点,私域用户池可划分为弱连接(如微信公众号、视频号等)、中连接(如社群等)、强连接(如1v1的企业微信导购等)三种类型。
企业可根据发展需要和所处阶段进行布局。整体而言,企业与用户建立的连接强度越高,能为用户提供的价值就越大,最终能够获取的商业价值就越大。
私域流量概念的兴起已经有好几年了,作为我国数字经济时代流量到顶的必然结果,企业品牌要想实现业绩的持续增长,要么迈向全球化获取海外新增用户,要么是挖掘老用户的潜在价值。
特别是当下国内经济不景气,盘活存量,发挥老用户的价值可以有效的帮助企业度过困难时期。一直以来微信号、微信群都是企业常用的流量池载体,但受限于微信自身的保护机制,运营过程中总会遇到不少麻烦。
不过最近传来了好消息,在外链分享方面有了突破性的进展,让品牌在私域流量方面有了更多的可能性。
互联网解除外链屏蔽
Release the external chain screen
互联网的发展为世界架起了桥梁,但互联网巨头之间却筑起了高墙。这些年来巨头们大肆的跑马圈地,在坐拥数十亿用户之后,牢牢的把流量控制在自己手中。为此他们不惜筑起高墙、深挖护城河,将自己的流量生态变成一座巨大的孤岛,凡有来犯者尽数驱离。
从最早的3Q大战,到后来的微淘大战,腾讯出品的即时通讯工具成为众多企业绕不过去的大山。其中一点就是各平台屏蔽彼此之间的网络链接,让跨平台的访问变得极为复杂和困难。经年累月之下,消费者们不断抱怨,中小企业频频诉苦,如今终于迎来了曙光。
9月9日,工信部召开“屏蔽网址链接问题行政指导会”,一众互联网企业纷纷出席,随着“各平台限期取消屏蔽外链”要求的下达,腾讯旗下的QQ和微信已经开始逐步开放外链。其他互联网企业虽然没有发表声明,但也表示积极响应。也许一段时间之后淘宝购物可以使用微信支付,微信可以分享抖音链接。
可以说这一举动是互联网初心的重拾和价值的回归。万维网发明人蒂姆·伯纳斯·李最初就是有感于科研所需要的知识分布在不同的计算机上,检索起来极为麻烦。于是他才发明了万维网让检索知识更方便,所以说万维网的初心就是知识共享。
解除外链屏蔽对企业的机遇
Business opportunities
9月17号之后,各互联网企业限期解除外链屏蔽的第一天,大家纷纷对各平台进行测试,但从结果来看距离完全解除还有着很长一段路要走,如今只是“高墙”开始松动,但这依旧是一个好的开始。
那么这一举措对于企业来说有怎么的机遇呢?
之前各大平台因为流量不互通,所以让品牌引流极为繁琐,而且稍有不慎还因为违反平台的规定遭受平台的惩罚。另一方面,企业精心策划的活动在宣传期也可能因为平台机制原因被影响,导致宣传度没有达到预期的估计。
随着各大平台实现互联互通,从一定程度上表示流量开始变的统一了。这是一次对互联网流量的重塑,解除限制后品牌拥有了更自由的操作空间,就看品牌如何抓住这次流量共通的红利。
我们知道在沉淀用户的时候,每多一步操作都会让用户不同程度的流失,只有简单、方便、高效的方案才最容易获得用户的关注。而解除限制后将大幅度减少用户的操作步骤,不必因为外链问题让用户在多个APP之间来回切换,品牌从公域流量池中把用户引流到自己的私域流量池更方便了。
让平台回归到平台
Platform return to the platform
各互联网平台都有自己侧重的方面,比如微信重社交、淘宝重电商卖货、抖音重品牌直播、小红书重种草带货等等。原本品牌想要获取某个平台的流量必须在该平台内打造闭环,比如在微信,公众号+小程序+视频号+直播+社群运营。在抖音,抖音号+直播间+店铺。在淘宝,直播间+店铺。
搭建这些内容都必须在这些平台内部完成,但现在可以让这些平台发挥自己的长处,品牌不用再做重复的工作,从内容到品宣再到转化一步到位,聚集平台的优势完成营销闭环。
举个例子:某品牌上新一款产品,视频就在抖音、快手上投放,图文就在公众号、小红书等平台投放,然后购买的链接统一指向淘宝的店铺。这期间就可以省下很多的人力物力,不用在每个平台都重复搭建一遍。
但现在说来还是一个美好的愿望,毕竟平台之间还是存在较量。也许以后不会屏蔽链接,但可能会存在限流等情况,会扶持在该平台完成闭环的品牌。
私域流量怎么来
How private domain traffic come
这是一个流量的时代,所有品牌和个人都对流量又爱又恨。不仅象征着影响力,还象征着变现的能力。流量的来源分为两种,分别是线上和线下。
线上流量主要从各大APP内获取,想要引流到品牌自己的思域流量池中的方式很多,比如活动引流、福利引流、直播引流、内容引流等等。这其中一部分是通过各种营销方式进行快速引流,多见于品牌有大事件发生或蹭热点等。比如最近才结束没多久的奥运会,期间就有很多品牌做相关内容进行引流。
另一种就是内容引流,靠着独特的内容吸引用户关注,然后引入到自己的私域流量池中。比如咱们常说的干货文章、技术类或分析类文章等等。这些都已内容为主,属于长期引流的手段。但必须要强调的一点是,做此类引流,内容是王道。
至于线下引流差别也不是太大,主要是投放各类户外广告。对于投放费用较高的平台,选择在品牌有大动作或者蹭热点的时候发布。比如,苹果手机每年发布新手机的时候,就会投放户外的大屏广告。品牌在投放时在画面上加入自己的公众号二维码,则能快速的完成引流。
另一种长期引流没有即时性,主要用于增加用户记忆点、深化品牌定位等作用。这是一种细水长流式的引流方式,让用户能在驳杂的信息里,记得自己的存在。比如麦当劳、可口可乐、周生生珠宝、货拉拉等等,很多知名品牌每年都会投入一定比例的费用用于广告投放。
根据数据显示,33%的消费者在户外看到广告后会主动搜索。所以综合来说引流的方式就一种:内容+媒介+场景。从很多案例中我们可以看到,引流方式通常不是某一类的孤军奋战,通常线上线下相结合,与营销活动相辅相成。
总结:
搭建私域流量池是品牌发展的重要方向。品牌想要完成降本增效就要抓住每一次流量变动的红利,而这次各大平台之间解除屏蔽外链限制就是一个很好的机会。
不过,和用户形成长期且忠诚的关系需要品牌多付出努力。激活、管理、转化,这些永远是品牌做私域流量需要关注的问题。
— end —
相关推荐
智能电销机器人是干什么的 智能电销机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台!采用先进的三引擎识别技术,自带话术库,在大量的外呼中可以精准找到意向客户,并快速转化为成交客户。...
智能外呼营销系统有什么用 智能外呼营销系统可以为企业提供全方位的数据报表,包括拨号量、通话时长等。 这些数字直观地反映了企业目标客户群体的精准定位和市场需求;而且还能帮助企业更好地实现营销...
在线客服网站有什么优势 在线客服网站是一个非常不错的选择,它可以帮助企业更加方便地与客户进行沟通。 那么在线客服网站有这样几大优势:1、快速沟通的桥梁我们的智能在线客服网站拥有自己的知识库...
电销机器人是什么 人工智能机器人电销,近年来出现了越来越多的公司和品牌,其中也不乏很多优秀的初创公司。 但对于电话销售这种基础外呼工具,一些公司和品牌之间有着某些独立的个性化定制,而另一部...
智能云客服系统有什么用 网络上常见的在线客服系统,主要包括在线客户服务、工单系统等功能。 在这个互联网的大环境下,传统的在线客服软件已经不能满足现代企业发展的需求。 而随着智能云客服系统...
呼叫中心搭建方案 呼叫中心搭建方案是什么?它的优缺点都有哪些呢?下面就看一下吧!一、呼叫中心搭建的优缺点1、系统伸缩性强企业用户可以根据自己的需求和坐席数量,灵活选择座位数量。 在线电话呼...
在线客服软件是怎么帮助企业实现快速搭建客服系统的 随着互联网的发展,现在大部分企业都会用到在线客服软件。 对于一些刚进入行业不久的新人来说,可能对客户接待方面还没有太多了解,所以对在线客服...
呼叫中心是什么 客户服务中心,通常被称为企业的客户服务机器人。 客户服务中心可以接受来自不同渠道(电话、短信等)的支持,如网站和应用程序请求;也可以接受来自电子邮件的消息传递(咨询、订单处...
© Copyright 企赞网 2020~2023 版权所有.