私域运营专家（私域运营团队）

本文目录一览：

• 1、私域运营是什么意思
• 2、私域运营：让客户主动成为你的好友！
• 3、私域运营是做什么的?
• 4、私域流量营销怎么做？
• 5、私域运营工具有哪些？圈量SCRM好用吗？

私域运营是什么意思

是指运营客户的能力已经成为企业和品牌最核心的能力之一。

在数字经济时代，企业的核心目标是要从产权的高度上真正去重视和拥有“客户”这个最有价值的资产，并不断提升自己为每个客户创造更丰富价值的能力。

在移动互联时代，商家可以通过微信、微博、快手、抖音等工具直接触达到消费者，这就形成了“私域流量”，代表着商家不再只是某平台的租客，而拥有了自己房子，有了产权。

私域运营：让客户主动成为你的好友！

怎么把淘宝上的客户成为我们的微信客户，是私域运营一个很重要的环节。我们必须保证，每天有源源不断，且稳定的下单买家，加到我们的微信里。每个类目和产品的玩法也不太一样，我能提供的只是一些思路，希望能给你一些启发。

我们先来看一下淘宝客户加粉可触达的一些渠道。

第一个渠道有点风险，我不是很建议。在你的淘宝通过图片的形式，在你的首页和详情页留下你的微信号。淘宝是明文规定不允许向微信或者网站外导流，在店铺和旺旺里，不能出现微信字样，首页和详情页也绝对不能出现二维码。但是现在的情况是,淘宝知道自己的私域工具做的不是很好，如果你不要太过分的引流，也不会来查你，处于一个民不告官不究的状态。

第二个渠道是旺旺客服。同样不能够留图片二维码，而是通过将文字语言截图的方式发给客户。比如说“请加我的微信12345678”。

第三种渠道相对来说是最安全的，就是通过短信的形式。比如发货时的短信提醒：在么在么，你在xx家购买的宝贝已经由顺风小哥取走，收货时记得拆包验货哈，还没加xx微信的赶紧搜索xxxxx添加，参与微信专享新品秒杀。

比如签收时的短信提醒：收到啦？怎么样？还满意吗？喜欢的话拍个真人秀发木头微信给我瞅瞅，不会搭的来找xx帮忙配。我的微信是xxxx诸如此类。

最后一种渠道是通过在发货包裹里放一张类似刮奖卡之类的能让客户加你微信的卡。比如第一名iPhoneX，第二名任意商品免单券，第三名任意商品对折券等。除此之外微淘，直播私域，淘宝群私域这些渠道也是能够触达的。

知道渠道之后,你要有让粉丝加你微信号的主张。只印一个二维码是没有任何用处的，消费者没有扫你的理由。这和图片的点击率一样，如果主图做得很烂，很有可能是因为你没有给出一个点击的理由。

因此在引粉的时候，需要设立一个必须去微信的刚需，一个无法拒绝你的加好友理由。只能在微信上体验，不得不加。比如你是卖家具的，以发送安装视频为理由就可以。

如果你是卖鱼缸的，加微信后可以提供一对一的专家指导视频。如果你是卖染发剂的，加微信后可以提供染发剂的调配跟使用视频。如果你是卖手机壳的，加微信后可以定期领取新品试用。如果你是卖女装的，加微信后提供穿衣搭配的指导，或者设置一下微信里才能买到的隐藏款给客户。

每个类目的引导加粉主张都是不一样的，我只能给你一个启发，关键是要有利益驱动，这是绝对能够大幅提升引导加粉概率的。

还有几种被动添加的加粉方式，首先第一种方式通过微信号/QQ号来加，请注意实操的干货来了。买一个又短又好记的QQ好，绑定你的微信，告诉别人这个号码，就可以加你微信，微信好加满后，可以解绑，帮到第二台手机上，以此类推。

第二种方式通过短信发送链接，点击后跳转微信，展现二维码。这个需要专门的工具来完成，可以网上搜一下。

第三种方式也需要有专门工具，就是活码。这是一个二维码二次跳转，解决一个微信被动添加好友上线问题。一个活码下绑定比如说5微信二维码，活码会自动轮播这5个二维码。

私域运营是做什么的?

私域运营是做“建立用户信任，拉长用户生命周期。”一个成熟的私域运营要对企业所在行业有足够的了解，能够清晰地看到企业在私域方面存在哪些问题，并且能够从内容、社群、产品以及数据等维度建立全面的运营体系，打造品牌IP，获取用户信任。建立以用户为核心的护城河，最终实现转化。

职责：核心职责是在维护老用户的同时，不断拓展新的用户。时刻洞悉用户的消费习惯和行为变化，抓住主流消费者的喜好。根据用户的行为和数据做好分层，对分层的粉丝用户进行针对性的触达和激励，培养用户对品牌的信任和粘性，增加复购和持续消费。

其他职责

1、负责零售、快消品、银行、基金、证券行业的私域流量矩阵打造和优化，围绕行业目标及行业特色，制定相应内容及运营规划，设计有效的用户裂变、成长、服务体系。

2、负责社群运营体系的搭建，负责公司投资顾问IP矩阵的建设，制定相关规则与文化建设。

3、负责获客后用户开户和理财客户的转化、留存、分层分类服务、复购、裂变及相关的数据分析。

4、负责私域流量矩阵的打造和优化，设计有效的用户裂变和用户成长、用户服务体系。

职责：核心职责是在维护老用户的同时，不断拓展新的用户。时刻洞悉用户的消费习惯和行为变化，抓住主流消费者的喜好。根据用户的行为和数据做好分层，对分层的粉丝用户进行针对性的触达和激励，培养用户对品牌的信任和粘性，增加复购和持续消费。

私域流量营销怎么做？

私域流量的营销之道

如今流量越来越贵，不管是大企业还是中小型企业，降低获客成本都是重中之重，而打造私人流量池无疑是降低获客成本的最佳途径。

01私域流量为何会出现？

互联网曾经是一种眼球经济，谁拥有了流量，谁就能成长。但是，随着中国移动互联网用户不断增长，野蛮生长的时代已经过去，企业再也无法做到一锤定音，不得不对存量流量进行精耕细作。

企业正从以“货”为核心的“货-场-人”模式转变为以“人-货-场”模式。“货-场-人”的传统模式是：生产产品、寻找销售场所(渠道)、再卖给消费者。

如今，“人-货-场”模式是这样的：首先了解用户是谁，如何联系用户和运营用户，然后为用户生产产品，最后构建销售场景(包括线上、线下的各种场景)。

市场营销理念由“增长—驱动—保留”转向“留存—驱动—增长”，用存量来寻找增长动力，于是就出现了私域流量。

02什么是私域流量？

微信生态中的私域流量池一般包括微信个人号、微信群、微信公众号。

对应私域流量的是公共流量池，百度、淘宝、京东、拼多、微信、微博、头条、抖音等都是大型流量平台。

用户运营是私域流量的核心，关注用户的长期价值。私域流量的产生，是由流量思维转变为用户操作思维的表现。

03如何搭建私域流量

1.养号

注意养号防止被封，可以从以下三点入手：完善个人资料，提高网上交易额，减少销售活动。

2.立人设

要利用朋友圈等渠道包装人设。微信昵称应该简单易记，好读好听。可以是昵称＋行业，比如小李-活动策划人。微信头像是留给微信好友的第一印象，是一种自我展示的视觉语言，建议使用阳光大气的头像，也可以使用职业照做头像。

建议使用大气、阳光正面、正能量的头像，可以用自己的职业照做头像。

个人签名相当于你的个人名片，要突出身份价值和能力。

3.朋友圈的玩法

普通人都喜欢看起来真实、可信、有温度的朋友圈。所以，你也要在在朋友圈里要传达三种感觉：信任感、温度感、专业感。

同样，也要留心发圈的时间。大多数人喜欢在上下班途中，吃饭时，睡觉前，刷一下手机，要把握住这些黄金时段。

保险公司的朋友圈大致可以分为三类：故事类，价值类，广告类。

故事类内容要通过展示你的日常生活，让客户觉得你是个有特点、有意思的人。价值类内容是对他人有用的东西。广告类内容要提炼出产品价值＋客户价值。

如此一来，通过内容连接用户，过滤用户，可以获得源源不断的精准流量，然后将其长期存在于私域流量池中。

图片来源：Pexels

私域运营工具有哪些？圈量SCRM好用吗？

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