私域留存率（私域留存率怎么算）

本文目录一览：

• 1、做私域运营有哪些方式与途径？
• 2、私域流量是什么意思？
• 3、如何让私域流量运营更好地助力产品增长？
• 4、企业私域电商怎么做？
• 5、私域流量与公域流量的区别
• 6、怎么提升小程序店铺的留存率？

做私域运营有哪些方式与途径？

私域流量运营常用的0-1搭建模型：AARRR模型

“私域流量”是这两年大大小小商家都在布局的一个点，不管是传统电商还是直播电商，在未来两年也是业内常见的运营方式；有了自己的私域流量，也就拥有了流量的主动权，不再被动，不管是你是做线上业务还是线下的实体门店，卖货，做餐饮，几乎各行业都适用这种运营模式，只是圈子大小不同，各种关于“私域”主题的课程、培训层出不穷，小编也参加过这类的分享，这其中的价值就参差不一了，这里给大家分享常见的AARRR模型，希望能帮到刚开始布局这一块的商家朋友们一起发散一下思维，也给还没有布局的商家朋友们做个简单的了解；

这套模型是当下最常见的模型之一，“AARRR”是用户获取、用户激活、用户留存、获得收益、推荐传播，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。

这套模型适用于商家从0-1刚开始搭建的时候套用，私域需要慢慢积累，从基础的五个维度做工作，梳理现有业务的流程，布局用户触点，使得流量链路跑通再逐步优化中间的工作，初期搭建好流量链路的运营方法论，保证现有资源的高效调动，让业务跑通后持续增长优化，使计划“持续可控”。

具体该怎么做呢？我们一步一步拆解：

（1）用户获取

引流到私域，以淘宝某商家举例，他们的业务布局有1688、淘宝、抖音，首先1688店铺会挂公众号的二维码，淘宝通过详情页引导，客服引流等方式，抖音通过公告、私信等设置流量路径，引导用户往自己的私域走。

（2）用户激活

用户进到自己的私域，无非关注的就是能否获得一定的“好处”，这个好处可能是资金上面的，也可能是知识层面的认知，个人技能提升等等，每个行业不一样，根据自身的行业，规划好私域内容的输出，如果不知道怎么做的朋友，可以找找自己业内做内容做的比较好的参考，保证一批客户的持续关注，让客户加深印象，想要做到全部客户都关注，这很难，所以我们重点把核心的一批客户维护好就可以了，维护的好，这些客户自然也会带动其他的客户。

（3）用户留存

提高留存率，以某美妆品牌举例，通过各大平台引流到自己的公众号，通过公众号可以分流到小程序、企微、视频号，保证自己有两个渠道可以对用户进行触达，这也就大大的提高了消息的覆盖率，也增加了客户流失的难度，针对不同的客户群体，有不同的内容输出（消息、推文、短视频），且对客户来说，都是平时会关注的点。

（4）获得收益

也就是转化了，围绕产品做内容的输出，目的就是给客户种草，我们接着以上面的那个美妆品牌举例，日常在自己的私域内会做专享的营销活动或商品套装，以及日常的内容输出做的种草来促进客户下单，这里的转化平台有两个，第一个是客户来前的平台，第二个就是私域的小程序微商城，私域的主要转化在小程序，因为客户方便，且有比其他平台要优惠的活动，这里很多朋友们都会问我的一个问题，如果搭建一个小程序微商城麻烦吗，建议可以看下图可以了解下详请，需要案例借鉴可以在淘宝去搜索一下店铺看下，明子叫「微购科技」，接着往下讲。

（5）推荐传播

这里要看平时的种草效果了，大家应该都有看到过一些女生会坐在一起讨论哪个牌子好、哪个化妆品好用。。。的一些话题，这也是客户来源渠道之一，另外还有一种方法就是通过营销活动来进行裂变，关于裂变活动的玩法，大家可以自行百度，每个行业适用的方法不一定一样，这里只讲私域链路的搭建方法。

AARRR模型是最常用的手段，大家可以通过上面对每一层的拆解看到，所做的工作，都是尽可能减少每个环节的客户流失，来保证在“获得收益”环节呈现更好的效果，本篇的分享希望能给到大家一些帮助，帮大家发散思维，关于私域这块需要搭建小程序的朋友们，或者案例借鉴可以在淘宝去搜索一下店铺看下，明子叫「微购科技」，可以参考：

私域流量是什么意思？

私域流量是指从公域、它域引流到自己私域，以及私域本身产生的流量。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。

早在17、18年的时候，很多互联网公司已经感觉到增量到顶了，要想维持公司的增长势头，有两条路，要么获得新用户，要么让老用户的价值发挥的更大，在流量红利殆尽的当下，挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识，于是私域流量的概念开始流行起来。

扩展资料：

私域流量获取难度取决于你的公域流量来源，譬如淘宝店铺、京东、拼多多、线下门店以及你的抖音、微博，日常的老客户和粉丝积累，决定你的私域流量汇聚难度。

私域流量粘性高，拿私域流量的典型代表——微信好友来说，只要一个客户是我的微信好友，我就可以通过发消息、发朋友圈的手段，将我的信息自由、反复、稳定的传递给他，但是想要添加到很多精准的客户很难，毕竟谁都不想自己的微信充斥着太多的商业因素。

参考资料来源：百度百科——私域流量

如何让私域流量运营更好地助力产品增长？

借用独孤运营的一篇内容来回答这个问题:

为什么私域流量这个概念会大火？一个都公认的原因是获客太难。

而谈到获客，主要考虑三个要素：产品、流量、转化率。

这三者决定了一个商业模式能否成 立，而研究这三个要素之间的关系，可以梳理清楚私域流量增长的底层逻辑与基本流程。 即：需求洞察——流量积蓄——价值服务——体验转化。 接下来就根据这个逻辑拆解私域流量的运营策略，本文大纲如下：

? 需求洞察：三大方法找准用户痛点

? 流量积蓄：裂变和社群打造流量池

? 价值服务：直播和训练营塑造口碑

? 体验转化：诊断和体验课赢得信任

需求洞察：三大方法找准用户痛点 任何私域流量运营活动都需要提前洞察用户需求，不然你做的活动就是没效果的，是自嗨的， 这是很多人容易犯的毛病，那么哪些方法可以尽量避免这样的事情？

1. 调研问卷 调查问卷是最容易上手的方法，通过对用户做调研，可以减少很多盲目的选题选择，是个人 觉得保证活动效果非常实用的方式。 关于如何做调研，核心的环节还是调查问卷的设计，这个每个人的想法是不一样的，只要能 符合自己的要求即可，我个人认为设计问卷的时候必须包含三个方面： ? 第一是你的用户画像是怎样的，比如年级、性别、地区等； ? 第二是你的用户痛点都有什么，要列出足够多，且分好类，归位到相应的场景； ? 第三则是用户对于产品的要求和建议。 当问卷内容设计出来后，必须进行小白视角的测试，以便对问题描述、问题排列等进行调整， 让问卷更容易被用户填写。

2. 观察对手

除了调研问卷，另一个用户需求的洞察方法是观察竞争对手，它们做了什么活动比较火，你 就马上跟进，当然前提是你们的用户重叠度要足够，不然就可能达不到想要的效果。 笔者曾做过关于作业辅导的活动，当时看到竞争对手做了，效果还不错，打算改造一下推出 去，结果反响平平，本以为这不是用户痛点，后来才明白，这和用户属性有很大关系。 3. 热点日历 热点日历是另一个提前判断用户需求的方法，很简单，就是根据用户的特点提前列出活动日 历，早做规划，是一个高效率的方法，能防止错过很多时机。 笔者接触过很多教育机构，它们多数会推出长期的学科活动，而里面的每节课都是根据热点 日历提前制定的。

流量积蓄：裂变和社群打造流量池 洞察需求解决了从无到有的问题，那私域流量池的搭建则要解决从没有人到很多人的问题， 而在具体搭建的过程中，需要用到两个工具：裂变和社群。

1. 裂变 裂变是大多数时候优先选择的方式，关于裂变形式的选择，常常根据效果来决定，而并非看 到别人做出新的玩法就要马上复制。

? 选择裂变形式的第一步，是看你的用户是否能够接受这一形式，如果这种形式操作 成本低，不需要耗费多余的时间来学习，就可以考虑使用。

? 第二步则是看你沉淀用户的方式，或者留下用户线索的方式，比如你需要手机号， 就可以考虑付费裂变的形式，不需要手机号单需要加好友，就选择个人号的裂变方 式。 经过前面两步，你基本就可以判断出要选择哪种裂变形式，当然，如果你的活动较为复杂， 需要系统的裂变体系支撑，则另当别论。

而说到裂变形式，常用的有这几种：转介、助力、拼团、分销，可以根据以上两个步选择使 用，具体就不再本文多做介绍。

2. 社群 社群是私欲流量池搭建的第二个有效工具，目的是对通过裂变吸引来的流量进行激活和留 存。 关于社群运营，笔者只谈三个个人认为比较重要的点。 （1）告诉社群目的 社群是干什么的，这是第一个要跟用户说清楚的，不然他进群之后会非常懵，过不多久就会 退群，很容易造成流失。 所以，当流量灌入社群时，必须及时更新群公告或艾特某人，告诉他们这个群的目的和作用， 比如每天有案例分享，组织话题讨论，提供免费课程等等。 （2）制定社群规则 社群的活跃是需要规则来保证的，而所谓规则，则包含两个方面：即群规和等级。 ? 群规，就是一个群有什么事情是必须做的，有什么事情不能做的，需要做的没做或 不能做的做了，需要有一定程度的惩罚，比如发广告移除群。 ? 等级，则是根据群内各用户的表现进行的阶层划分，常以积分的形式表现出来，积 分越高，说明越活越，可得到的奖励也越多，而积分低的，则没有奖励，甚至会被 淘汰出群。 通过社群规则，可以发现或培养社群内的意见领袖，这对以后的流量运营有非常大的帮助。

当然，社群目的和规则可以保证社群有良好的活跃度和留存率，但这一切的前提是能够做到 严格的执行，如果做不到，任何目的和规则都将失去意义。 （3）善用群体效应

所谓群体效应，主要包含五个方面： ? 助长效应：群体对成员有促进、提高效率的效应； ? 致弱效应：群体对个体的行为能带来积极的效应的同时，也会带来消极的效应； ? 趋同效应：个体在群体规范效应下，缩短差距，而趋向于相同的意见、观点和行为 倾向； ? 从众效应：个体在群体的压力下，改变自己的观点，在意见和行为上保持与群体其 他成员一致的现象； ? 堕化效应：个体在群体中的工作成果不如单独一个人工作时那么好的一种倾向。

企业私域电商怎么做？

产品品类宽泛、新品易开发。

私域直播多数都是企业的专场直播，若产品品类过于单一，用户会觉得厌烦，吸引力与留存率会大幅下滑。所以私域直播更适合服装、母婴、家电、美妆、家居等覆盖品类宽泛容易开发新品的企业。

高客单价产品覆盖企业的运营成本。

私域运营重在运营，要注重高客单价产品的转化，这样才能收回巨大的人力成本。

快消品/爆品引流。

高客单价单品在引流上会出现劣势，此时品牌方就需要通过快消品的增加或打造爆品，来带动高价产品的转化。

私域流量与公域流量的区别

私域流量和公域流量的区别，到底意味着什么?乍一看，好像只是流量划分方式的不同，真的是这样吗?

实际上这两种流量，天差地别，代表着从成本到运营模式的变革：

1.营销成本的不同

公域流量池虽然大，但往往需要花费推广费用才能获取，诸如淘宝的直通车推广，抖音巨量引擎推广，百度竞价排名，网站广告投放等。

但前面提到私域流量是可以自由、反复触达的，这样的话，最直接的好处就是可以把熟客的渠道费用省下来，直接提升利润水平。理论上，私域流量池越大，效果越明显。

2.客户流失率不同

今天竞争很激烈，在公域流量平台，你花钱推广来的新顾客，很可能第二天就被竞品的推广吸引走了。单单靠产品连接顾客，这还只是停留在买卖关系层面。

哪天竞品推出更低价更优质的产品，客户可能就走了。所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。一旦顾客买完我的产品，在我们的VIP客户群，还经常参加活动，偶尔点赞互盈、这就不单纯是商品买卖连接。

3.营销链路不同

公域流量的转化方式往往是单向的，从花钱曝光一点击一咨询/加购一转化，受制于公域流量平台的用户属性和规则，你的可操作空间其实非常小，往往限于调整推广金额，人群，内容。

而在私域流量上，你的营销方式是多链路的，比如你可以策划活动，通过奖品激励让老用户邀请新用户，比如你可以通过抢购、秒杀、折扣、定金膨胀等方式刺激下单，比如你可以设置分销裂变，让顾客主动成为推广员......

所以我们可以看到，公域流量更多是考虑投放技巧，而私域流量则是运营，是一种精细化运营的方式，更加精准，转化率和留存率更高。

4.客户保护力度不同

最后这点是关键，尤其对于门店，如果在D音等公域流量平台做直播，然后为了增强活跃度，在朋友圈宣传把积累的客户导入了平台，那么很可能这些客户，会被竞品的直播吸引走。

这种为他人做嫁衣的操作，对实体门店商家或者耐用品商家来说，无疑是大忌。

怎么提升小程序店铺的留存率？

如何让小程序的特点从用完就走到再用再回是很多商家都重视的问题，下面为您介绍几种提高小程序客户留存的方法：

1、推出核心产品

商家如果想要吸引更多客户，就要求在产品开发阶段深度挖掘分析客户群体的消费心理、消费行为，做好更精准的用户定位、产品定位、市场定位的产品调研工作，制作推出更具有行业竞争力的核心产品。

2、提高服务质量

光提供好的产品还不够，商家应该提供具有品牌特色的服务，通过日常运营中观察收集客户的消费行为和后续反馈，利用好小程序的大数据功能针对不同的消费者类型进行具体分析，从而采取差异化营销和服务，通过具有针对性的服务让用户在使用小程序的过程中感到舒心和亲切，在下次有需求时再主动使用我们的小程序。提高服务的质量能够防止用户的流失，增强客户的黏性。

3、善用营销留客

除了提供核心产品和服务之外，开展一些营销活动也必不可少。商家在运营过程中要善于结合各个营销节点灵活使用小程序的营销工具，通过优惠券、秒杀、砍价、多人拼团，直播等这些营销活动，不仅能够利用数据分析来抓住客户需求和消费心理，辅助商家做好每一步的营销运营，还能为商家吸引更多新客户，维护好更多老用户，帮助商家沉淀搭建属于自己的私域流量池。

以上希望能够帮助到您