私域流量和公域流量的区别,到底意味着什么?乍一看,好像只是流量划分方式的不同,真的是这样吗?
实际上这两种流量,天差地别,代表着从成本到运营模式的变革:
1.营销成本的不同
公域流量池虽然大,但往往需要花费推广费用才能获取,诸如淘宝的直通车推广,抖音巨量引擎推广,百度竞价排名,网站广告投放等。
但前面提到私域流量是可以自由、反复触达的,这样的话,最直接的好处就是可以把熟客的渠道费用省下来,直接提升利润水平。理论上,私域流量池越大,效果越明显。
2.客户流失率不同
今天竞争很激烈,在公域流量平台,你花钱推广来的新顾客,很可能第二天就被竞品的推广吸引走了。单单靠产品连接顾客,这还只是停留在买卖关系层面。
哪天竞品推出更低价更优质的产品,客户可能就走了。所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。一旦顾客买完我的产品,在我们的VIP客户群,还经常参加活动,偶尔点赞互盈、这就不单纯是商品买卖连接。
3.营销链路不同
公域流量的转化方式往往是单向的,从花钱曝光一点击一咨询/加购一转化,受制于公域流量平台的用户属性和规则,你的可操作空间其实非常小,往往限于调整推广金额,人群,内容。
而在私域流量上,你的营销方式是多链路的,比如你可以策划活动,通过奖品激励让老用户邀请新用户,比如你可以通过抢购、秒杀、折扣、定金膨胀等方式刺激下单,比如你可以设置分销裂变,让顾客主动成为推广员......
所以我们可以看到,公域流量更多是考虑投放技巧,而私域流量则是运营,是一种精细化运营的方式,更加精准,转化率和留存率更高。
4.客户保护力度不同
最后这点是关键,尤其对于门店,如果在D音等公域流量平台做直播,然后为了增强活跃度,在朋友圈宣传把积累的客户导入了平台,那么很可能这些客户,会被竞品的直播吸引走。
这种为他人做嫁衣的操作,对实体门店商家或者耐用品商家来说,无疑是大忌。
公域和私域差异点在于,公域是平台运营,认清平台规则后可以高效地运营平台规则,跑通模式,就可以一直追加投入,只要投入产出比是你期望的,那就可以不要停,所以公域业务其实容易起盘,但是越做越难。因为大家都可以摸清楚规则,都可以持续投入,也就不断内卷。核心还是马太效应,只要你有钱投入,就可以获得更多。但是私域运营落地的核心是用户,而不是平台运营。它相对来说没有规则,需要自己找规则和落地路径。所以,私域起盘难,但是越做越简单。私域打造的是IP人设,因为私域要打造的是信任度,而不是快速转化。毕竟还有所谓的半转化,客户不管买不买,都要待客户如初恋。
所以,要基于获客、识别、留存、激活、转化和价值,拉动用户从公域到私域。私域号不只是卖货,除了销售卖货,还要去建立内容专家ip、个人陪伴服务私域号,形成多样的用户关联度和陪伴式私域运营。社群也不只有销售社群、营销社群,还有内容和活动社群,分享品类知识、建立信任度,促进最终转化。
亿仁网络建议大家去看看那个营销5A模型(网上有,很有用),每个环节都要打通,从公域到私域,从线上到线下,从用户的首次购买到复购,从复购到分享推介全面打通,这样才能真正实现增长。
公域流量和私域流量的区别在多个层面都是存在的。
公域和私域没有绝对区分,是一个相对的概念。公域指的是平台和平台流量;私域指的是企业或个人类社群的圈子流量。
公域注重内容和连接,私域注重现实效益,但是趋势来看,私域运营也必须注重内容和链接关系。私域相对公域是更细分化的空间,追求利润,相对公域来说,复购率高,能得到保障。能实现用户价值的最大化。
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