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私域运营宝(什么叫私域运营)

2022-08-06 509 小Q

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企业在进行私域运营时需要注意什么?

企业在进行私域运营时需要注意如下。

要以用户为主,私域流量是可以反复无限次使用的,那么这是否就意味着私域流量会一直都在呢?当然不是,私域流量虽然拥有比较强的粘性,但是同时,它也是需要用心去维系和经营的,经营不善,依然会导致流量流失。

需要不断积累,私域流量的来源,不是可以一蹴而就,也不是一场交易就能转化一个私域流量。大部分私域流量都需要经过多次交易才能转化,所以说,私域流量是慢慢积累的过程。需要产品依托,只有打造出精良的、优质的、性价比高的产品,才能真正实现私域流量转换,避免流量流失。

相关资料:

国网浙江省电力有限公司衢州供电公司以下简称国网衢州供电公司成立于1986年,位于衢州市柯城区新河沿6号,是国网浙江省电力有限公司所辖的大型供电企业,担负着衢州市4县(市)2区8841平方公里、127万客户的供电任务。全球可持续公益创新卓越企业。

全国市场质量信用用户满意企业等十余项全国性荣誉。公司“最多跑一次”改革系列举措,在新华社动态清样刊发,获得时任国务院副总理批示肯定和全国管理创新一等奖。公司连续20次获市长特别贡献奖,被评为衢州市最满意单位、市委市政府营商环境先锋战队、市创建全国文明城市工作先进集体和抗疫先进集体等荣誉。

APP私域流量运营的做法,可以分享一下吗?

APP其实就是企业的私域流量池。对于APP运营人员,目前比较痛苦的一点可能是,运用大量人力物力去开发出来的APP,流量却一直上不去,用户活跃度还非常不稳定。所以,APP私域流量运营的重点,就在于怎么给APP引流,让用户沉淀到APP中去,发现APP的精彩玩法。

我要举的例子,是浙江电力的短信公众号。

浙江电力升级短信公众号后,将电费通知等事项通知短信内容升级为短信卡片,使收到短信的居民能够对重要数字一目了然。同时,还在短信下方加入了“充值缴费”、“我的用电-电量电费、停电公告、业务办理”、“更多服务-电力知识、网点查询、在线客服”作为菜单。浙江电力将电力相关的业务及紧急事项通知都汇聚在智慧短信中,大大提升居民服务满意度和体验。

比如,我收到一条欠费提醒短信,按照传统操作,我应该要先退出短信,再在桌面上找到x宝,打开输入账户来缴费,或者去线下网点缴费。但是用短信公众号的话,我收到短信了,直接点击菜单,就可以跳转到APP的界面了,如果没有下载,那就会直接跳转到下载界面,引导用户下载APP,方便以后的服务体验。

这是符合办公无纸化、移动互联网化的大方向的,而且,能够节省资源,APP的下载量能得到大幅度提升,可能用户以前都不知道有这个APP的,对于许多单位有非常大的参考作用。

同时,对其他行业企业也具有参考作用,因为APP的流量和活跃度问题,是大部分APP运营都非常关注的问题。而这个短信公众号,就可以给企业的APP带来流量和活跃度,并且企业升级成本很低、很方便。

私域运营:让客户主动成为你的好友!

怎么把淘宝上的客户成为我们的微信客户,是私域运营一个很重要的环节。我们必须保证,每天有源源不断,且稳定的下单买家,加到我们的微信里。每个类目和产品的玩法也不太一样,我能提供的只是一些思路,希望能给你一些启发。

我们先来看一下淘宝客户加粉可触达的一些渠道。

第一个渠道有点风险,我不是很建议。在你的淘宝通过图片的形式,在你的首页和详情页留下你的微信号。淘宝是明文规定不允许向微信或者网站外导流,在店铺和旺旺里,不能出现微信字样,首页和详情页也绝对不能出现二维码。但是现在的情况是,淘宝知道自己的私域工具做的不是很好,如果你不要太过分的引流,也不会来查你,处于一个民不告官不究的状态。

第二个渠道是旺旺客服。同样不能够留图片二维码,而是通过将文字语言截图的方式发给客户。比如说“请加我的微信12345678”。

第三种渠道相对来说是最安全的,就是通过短信的形式。比如发货时的短信提醒:在么在么,你在xx家购买的宝贝已经由顺风小哥取走,收货时记得拆包验货哈,还没加xx微信的赶紧搜索xxxxx添加,参与微信专享新品秒杀。

比如签收时的短信提醒:收到啦?怎么样?还满意吗?喜欢的话拍个真人秀发木头微信给我瞅瞅,不会搭的来找xx帮忙配。我的微信是xxxx诸如此类。

最后一种渠道是通过在发货包裹里放一张类似刮奖卡之类的能让客户加你微信的卡。比如第一名iPhoneX,第二名任意商品免单券,第三名任意商品对折券等。除此之外微淘,直播私域,淘宝群私域这些渠道也是能够触达的。

知道渠道之后,你要有让粉丝加你微信号的主张。只印一个二维码是没有任何用处的,消费者没有扫你的理由。这和图片的点击率一样,如果主图做得很烂,很有可能是因为你没有给出一个点击的理由。

因此在引粉的时候,需要设立一个必须去微信的刚需,一个无法拒绝你的加好友理由。只能在微信上体验,不得不加。比如你是卖家具的,以发送安装视频为理由就可以。

如果你是卖鱼缸的,加微信后可以提供一对一的专家指导视频。如果你是卖染发剂的,加微信后可以提供染发剂的调配跟使用视频。如果你是卖手机壳的,加微信后可以定期领取新品试用。如果你是卖女装的,加微信后提供穿衣搭配的指导,或者设置一下微信里才能买到的隐藏款给客户。

每个类目的引导加粉主张都是不一样的,我只能给你一个启发,关键是要有利益驱动,这是绝对能够大幅提升引导加粉概率的。

还有几种被动添加的加粉方式,首先第一种方式通过微信号/QQ号来加,请注意实操的干货来了。买一个又短又好记的QQ好,绑定你的微信,告诉别人这个号码,就可以加你微信,微信好加满后,可以解绑,帮到第二台手机上,以此类推。

第二种方式通过短信发送链接,点击后跳转微信,展现二维码。这个需要专门的工具来完成,可以网上搜一下。

第三种方式也需要有专门工具,就是活码。这是一个二维码二次跳转,解决一个微信被动添加好友上线问题。一个活码下绑定比如说5微信二维码,活码会自动轮播这5个二维码。

请问你们用的是哪个私域运营工具营销?

用圈量SCRM,这个私域运营工具可以进行智能营销、内容运营、数据沉淀、企业风控等营销方式,有效的助力企业营销,用这种精准营销的方式也能压缩不少成本。